FAQ - Bigpoint Game Card

Was ist eine Bigpoint Gamecard?



Eine Bigpoint Gamecard ist nichts anderes als eine Gutscheinkarte, die ihr selber nutzen könnt. Sie eignet sich aber auch sehr gut als Geschenk, um anderen eine Freude zu machen. Die Bigpoint Gamecard kann in allen Bigpoint-Spielen eingelöst werden.

Wo könnt ihr die Bigpoint Gamecard kaufen?
Die Bigpoint Gamecard steht euch derzeit in ausgewählten Ländern zur Verfügung:
Deutschland: Expert, MediaMarkt, Saturn
Frankreich: Boulanger, Fnac

Was für einen Wert hat eine Bigpoint Gamecard und was kostet sie?
Die Bigpoint Gamecard kostet 15 Euro und hat einen Gegenwert von 15 Euro, die in Spielewährung oder Items eingelöst werden können. Es fallen bei der Bezahlung im Spiel mit der Bigpoint Gamecard keine weiteren Kosten für euch an.

Wird die Bigpoint Gamecard zukünftig auch in anderen Geschäften und Ländern zu kaufen sein?
Ja, wir werden zukünftig weitere Länder und auch Händler anschließen. Eine aktuelle Liste mit Storefinder findet ihr immer hier:
Deutschland: http://de.bigpoint.com/gamecard
Frankreich: http://fr.bigpoint.com/gamecard

oder gehe einfach auf bigpoint.com.

Könnt ihr Bigpoint Gamecards Länderübergreifend einlösen, z.B. eine Karte, die in Frankreich gekauft wurde, dass diese in Deutschland eingelöst werden kann?
Nein, ihr könnt eine in Frankreich gekaufte Karte nicht in einem Spiel einlösen, welches ihr in Deutschland gestartet habt und umgekehrt. Ein Französischer User kann nur in Frankreich gekaufte Karten einlösen und ein Deutscher User kann nur in Deutschland gekaufte Karten einlösen.

Solltet ihr eine Bigpoint Gamecard kaufen, deren Pin-Code Feld auf der Rückseite der Karte bereits beschädigt ist?
Nein. Kauft keine Bigpoint Gamecard deren Pin-Code vor dem Kauf bereits zu sehen ist. Das Rubbelfeld für den Pin-Code sollte beim Kauf unbeschädigt sein.
Wichtig ist: Behaltet den Beleg und die Karte, bis ihr die Karte erfolgreich einlösen konntet.

Was könnt ihr mit einer Bigpoint Gamecard kaufen?
Mit dem Pin-Code auf der Karte könnt ihr ganz einfach in allen Bigpoint-Spielen im Shop bezahlen. Den Warenkorb könnt ihr nach euren Wünschen füllen.

Wie könnt ihr die Bigpoint Gamecard einlösen?
Logt euch in euren bereits bestehenden Game-Account ein oder meldet euch bei einem der Zahlreichen Bigpoint-Spielen an. In eurem Account öffnet ihr dann einfach den Shop und befüllt den Warenkorb nach euren Wünschen. Anschließend klickt ihr einfach auf „Zur Kasse gehen“ oder „Weiter zur Kasse“. Als Bezahlart dann „Bigpoint Gamecard“ wählen und den Pin-Code eurer Bigpoint Gamecard eingeben. Der Warenkorb wird euch sofort nach Beendigung des Bestellprozesses in eurem Account gutgeschrieben.

Was macht ihr, wenn der Wert des Warenkorbs den Wert der Bigpoint Gamecard übersteigt?
Sollte der Betrag eurer Bigpoint Gamecard nicht ausreichen, dann habt ihr die Möglichkeit weitere Bigpoint Gamecards einzulösen, um so die Beträge der einzelnen Codes mit einander zu kombinieren. Bei einem Einkauf könnt ihr bis zu 6 Bigpoint Gamecards einlösen. Es ist nicht möglich einen fehlenden Restbetrag mit einer anderen Bezahlmethode als der Bigpoint Gamecard zu bezahlen.

Ihr erhaltet eine Fehlermeldung nach der Eingabe des Codes?
„Dein Pin ist nicht gültig“ oder „Dein Pin wurde bereits genutzt“

Bitte überprüft die Eingabe eures Pin-Codes. Meistens bedeutet es, dass mindestens eins der Zeichen, die ihr in das Feld eingegeben habt, falsch ist. Lest euren Code sehr sorgfältig und versichert euch nochmals, dass es sich wirklich um eine Bigpoint Gamecard handelt.
Falls ihr nach Überprüfung der Zeichen des Codes eure Bigpoint Gamecard noch immer nicht einlösen könnt, kontaktiert bitte unseren Kundenservice über das allgemeine Kontaktformular.

Gebt bei einer Anfrage bitte in jedem Fall die Seriennummer an, die sich auf der Rückseite eurer Karte befindet.

Ihr erhaltet die Meldung, dass der Code "inaktiv" sei?
Falls ihr eure Karte nach Überprüfung des Codes noch immer nicht einlösen könnt, bitten wir euch, die Karte mit Beleg zu der Filiale zurück zu bringen, in der ihr die Karte erworben habt.

Ihr habt irrtümlicherweise den Aktivierungscode entfernt oder zerkratzt?
Falls ihr den Aktivierungscode irrtümlich zerkratzt habt oder dieser aus anderen Gründen unleserlich ist, wendet euch bitte mit einer Kopie der Karte und des Kassenbeleges über das allgemeine Kontaktformular an unseren Kundenservice.

Müsst ihr die 15 Euro sofort ausgeben?
Nein, auch wenn der Warenkorb weniger als 15 Euro beträgt könnt ihr bequem mit der Bigpoint Gamecard bezahlen. Der Restbetrag bleibt auf der Karte als Guthaben bestehen und kann bequem zu einem späteren Zeitpunkt ausgegeben werden.

Für welche Spiele ist die Gamecard nutzbar?
Alle Bigpoint eigenen Spiele, die entweder direkt über die Spiele URL gespielt werden oder aber über unser Portal bigpoint.com. Sobald ihr z.B. über Gamesload unser Spiel spielt, erhaltet ihr das Paymentangebot von Gamesload und könnt somit leider nicht mit der Bigpoint Gamecard bezahlen.

Wie viele Gamecards kann man zusammen einlösen?
Man kann max. 10 Karten (10 x 15 EUR), also 150 EUR für eine Buchung einlösen.

Eure Frage wurde oben nicht beantwortet?
In diesem Fall wendet euch bitte über das allgemeine Kontaktformular direkt an unseren Kundenservice.