FAQ - Erste Hilfe bei Spielproblemen

Selbstcheck leicht gemacht!

Bevor Ihr einen Thread eröffnet oder ein Ticket schreibt, versucht folgende Sachen:

• Flashplayerversion überprüfen
• Cookies und Cache löschen
• Flashplayer Cache löschen
• Browserversion überprüfen
• Relog

Viele Fehler können dadurch behoben werden und Ihr müsst nicht auf eine Antwort im Forum oder Ticket warten. Wie alles funktioniert seht ihr im weiteren Verlauf für jeden Browser.

Flashplayerversion überprüfen
Hier könnt Ihr eure Flashplayer Version überprüfen und gegebenenfalls updaten.

Cookies und Cache löschen

Firefox
Anleitung für Windows unter Firefox

Cache

• Klickt im Firefox-Fenster auf die Schaltfläche Firefox und geht zum Menüeintrag Einstellungen vor (unter XP klickt stattdessen auf den Menüpunkt Extras und Einstellungen).
• Geht zum Abschnitt Erweitert.
• Klickt auf den Reiter Netzwerk.
• Klickt im Bereich "Offline-Speicher" auf die Schaltfläche Jetzt leeren.
• Klickt auf OK, um das Einstellungen-Fenster zu schließen .

Cookies

• Klickt im Firefox-Fenster auf die Schaltfläche Firefox und geht zum Menüeintrag Chronik vor, um den Button Neueste Chronik löschen.... auzuwählen (unter XP klickt stattdessen auf den Menüpunkt Extras).
• Setzt die Zeitspanne in der Auswahlliste auf Alles.
• Klickt auf die kleine Pfeil-Schaltfläche neben Details, um die Liste der Chronik-Daten aufzuklappen.
• Setzt ein Häkchen bei Cookies und entfernt die Häkchen bei den anderen Punkten, die ihr nicht löschen wollt.
• Klickt auf Jetzt löschen, um die Cookies zu löschen und das Fenster Neueste Chronik löschen zu schließen.

Anleitung für Firefox unter MAC OS

Cache

• Klickt in der Menüleiste auf das Menü Firefox und wählt Einstellungen aus.
• Geht zum Abschnitt Erweitert.
• Klickt auf den Reiter Netzwerk.
• Klickt im Bereich "Offline-Speicher" auf die Schaltfläche Jetzt leeren.
• Schließt das Einstellungen-Fenster.

Cookies

• Klickt in der Menüleiste auf das Menü Extras und wählt dort Neueste Chronik löschen.... aus.
• Setzt die "Zeitspanne in der Auswahlliste" auf Alles.
• Klickt auf die kleine Pfeil-Schaltfläche neben Details, um die Liste der Chronik-Daten aufzuklappen.
• Setzt ein Häkchen bei Cookies und entfernt die Häkchen bei den anderen Punkten, die ihr nicht löschen wollt.
• Klickt auf Jetzt löschen, um die Cookies zu löschen und das Fenster Neueste Chronik löschen zu schließen.

Google Chrome
Anleitung für Google Chrome

Cache

• Klickt in der Symbolleiste des Browsers auf das Schraubenschlüssel-Symbol .
• Wählt Tools aus.
• Wählt Private Daten löschen... aus.
• Wählt im daraufhin angezeigten Dialogfeld das Kontrollkästchen für Cache löschen aus.
  
• Klickt auf den Button Internetdaten löschen.

Cookies

• Klickt in der Symbolleiste des Browsers auf das Schraubenschlüssel-Symbol .
• Wählt Tools aus.
• Wählt Private Daten löschen... aus.
• Wählt im daraufhin angezeigten Dialogfeld das Kontrollkästchen für Cookies und andere Websitedaten löschen aus.
• Klickt auf den Button Internetdaten löschen.

Opera
Anleitung für Opera unter Windows und MAC OS

Cache

• Klickt auf das Menü Opera.
• Klickt auf Einstellungen.
• Wählt den Tab Erweitert aus.
• Klickt auf Verlauf.
• Klickt im Abschnitt zum Festplatten-Cache auf Jetzt leeren.
• Klickt auf OK, um das Fenster Einstellungen zu schließen.

Cookies

• Klickt auf das Menü Opera.
• Klickt auf Private Daten löschen.
• Klickt auf Detaillierte Optionen.
• Wählt Alle Cookies löschen.
• Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen für alle privaten Daten, die Sie nicht löschen möchten.
• Klickt auf Löschen.

Internet Explorer
Anleitung für Internet Explorer unter Windows

Cache

• Klickt in Internet Explorer auf Extras. Falls das Menü nicht angezeigt wird, drückt die Alt-Taste auf der Tastatur, um die Menüs aufzurufen.
• Wählt Browserverlauf löschen.
• Aktiviert das Kontrollkästchen neben "Temporäre Internetdateien".
• Klickt auf Löschen.
• Es kann nun einige Minuten dauern, bis der Cacheverlauf gelöscht ist.
• Nach dem Löschen der Dateien klickt auf OK.

Cookies

• Klickt in Internet Explorer auf Extras. Falls das Menü nicht angezeigt wird, drückt die Alt-Taste auf der Tastatur, um die Menüs aufzurufen.
• Wählt Browserverlauf löschen.
• Aktiviert das Kontrollkästchen neben Cookies.
• Klickt auf Löschen.
• Nach dem Löschen der Cookies klickt auf OK.

Safari
Anleitung für Safari unter Windows

Cache

• Klickt in Safari auf das Menü Bearbeiten.
• Klickt auf Cache leeren.
• Klickt auf Leeren.

Cookies

• Klickt auf das Menü Safari.
• Wählt Einstellungen.
• Klickt auf Sicherheit.
• Klickt auf Cookies anzeigen.
• Klickt auf Alle entfernen.
• Klickt auf Fertig.
• Schließt das Dialogfeld Einstellungen.

Anleitung für Safari MAC OS

Cache

• Klickt auf das Menü Safari.
• Klickt auf Cache leeren.
• Klickt auf Leeren.

Cookies

• Klickt in Safari auf das Menü Bearbeiten.
• Klickt auf Einstellungen.
• Klickt auf Sicherheit.
• Klickt auf Cookies anzeigen.
• Klickt auf Alle entfernen.
• Klickt auf Fertig.
• chließt das Dialogfeld Einstellungen.

Flashplayer Cache löschen

• Besucht zunächst den Einstellungs-Manager des Flashyplayers, welchen ihr unter dieser Internetadresse findet.
• Anschließend klickt auf den Button "Alle Websites löschen", um den Cache des Players zu leeren.

​

*Info: Mit der Option „Alle Websites löschen“ werden alle Einträge aus der Liste der besuchten Websites entfernt. Informationen, die möglicherweise von einer der Websites auf Ihrem Computer gespeichert wurden, werden ebenfalls gelöscht.

Browserversion überprüfen
Man sollte nicht nur den Flashplayer auf dem aktuellsten Stand haben, sondern auch den Browser.

Um die aktuelle Version herauszufinden, muss man lediglich im Menü den Punkt "Über Firefox", "Über Google Chrome" usw. anklicken.

In der Regel kann von hier aus auch gleich nach einem Update gesucht werden.

Relog
Habt Ihr all diese Schritte durchgeführt ist ein Relog wichtig, das bedeutet Ausloggen - den Browser schließen - wieder öffnen - und bei Darkorbit neu einloggen.

Router Neustart
Bitte startet bei Verbindungsproblemen auch Euren Router einmal neu bzw trennt diesen für wenige Minuten komplett vom Stromnetz.

Anderer Browser
Versucht bitte auch, einen anderen Browser zu verwenden. Mitunter sorgt das für eine Lösung.

Es sollte euch in Zukunft helfen, Probleme deutlich schneller und komfortabler zu lösen.

Zum Schluss noch eine Info
Es gibt auch Programme zum löschen der Cookies und des Cache, welche man sich im Internet herunterladen kann. Diese sind in der Regel kostenlos und machen das Löschen noch bequemer.