SMS an Falsche big gesendet

was kann ich machen wenn ich ne sms an die falsche big **** geschickt habe
hatte die sms an die hitac kappsel dings geschickt und natürlich kein uri bekommen weil die sms ja ins leere gehen hätte müssen
was kann ich tuen
der super supporter EDIT ist keine große hilfe gewesen bis jetzt der hat rumgeweint weil ich ihn dumm genannt hatte

Leider keine Email verkehr im forum sonst weinen die mods hier
bin mal auf die antwortet gespannt

wenn im falschem bereich bitte verschieben

 

Du bist der Nächste, der weinen wird, da du sicherlich Punkte mit Glück noch eine Forensperre bekommen wirst sowie keine Hilfe von mir und den anderen.

 

Da es die Kapseln nicht mehr gibt, solltest Du natürlich auch keine bekommen haben, was wiederum bedeutet, Dir sollte auch kein Geld vom Mobilfunkkonto abgezogen werden. Du solltest also als allererstes einmal schauen, ob Dir tatsächlich Geld für diese Buchung abgezogen wurde.

Desweiteren ist es so, das man nicht einfach irgendwelche "BIG", so nenn ich´s jetzt mal auch, im Handy abgespeichert lassen sollte. Es ist in der Vergangenheit schon vorgekommen, das auch diese Nummern abgeändert wurden und so Fehlbuchungen entstanden. Immer im Bankingbereich nachschauen und die dort angegebene Nummer verwenden.

...und welche Hilfe erwartest Du vom Support, wenn Du mit Beleidigungen um Dich wirfst?

 

und wenn schon

@RecueKnight

ja es ist abgezoggen worden die karte war mit knapp 10 € aufgeladen hatte an dem tag 3 sms geschickt eine war gefailt mit der hitac nummer
da ist mir aufgefallen weil ich nix bekommen habe das ich die falsche nummer geschickt hatte weil ich die aus dem gesendeten speicher benutzt hatte aber nicht drüber nachgedacht hatte das das letzte mal wo ich ne sms geschickt hatte beim hitac

stimmt mache ich eigentlich auch nciht aber wollte mit meinem super inet nicht die paymentseite öffnen weil es ab und an ewig dauert

hatte geschrieben wie und wo ich gebankt hatte dann kam die gute antwort "verstehe nicht was du von uns willst"

dann hat der mir erklärt warum man kein zweites ticket aufmachen verwirrt einen mit ticket zumachen weil er das erst zugemacht hat aber dann doch nicht

zweites ticket mit der hoffnung den nicht mehr zuhaben weil ich ihm mehrfach geschrieben hatte das ich einen anderen supporter möchte worauf er natürlich nicht einging

und am ende kommt kann ich nicht nach 2,5 tagen schreiben kommt dann kann ich nicht -.-

da frage ich mich warum ich mir zwei tage mit dem geschrieben habe um dann die antwort zubekommen was ich ihm nicht abkaufe

 

Du hast eine Antwort vom Support bekommen und kannst (musst) auf diese Mail auch mit der Antwortfunktion antworten. Schreibst Du eine neue Mail, dann bedeutet das auch ein neues Ticket. Der Supporter sieht das dann, falls es ein anderer ist und weiß auch, das Du schon ein Ticket dazu offen hast. Also kommt die Aufforderung, die Antwortfunktion zu nutzen.

Aus Deinem Post entnehme ich, das die anderen beiden SMS funktioniert haben? Generell solltest Du Dich hier nicht an den normalen Support wenden, sondern an den Paymentsupport. Im Supportformular wählst Du oben Paymentproblem aus und gelangst somit zu einem speziellen Formular, wo Du die nötigen Daten eingeben kannst.

 

ja aber ich habe keine rechnung usw die soll ich dahinschicken als datei

und bei dem payment ticket fehlt ne kommentar box

 

Also hast Du schon an den Paymentsupport geschrieben? Das ist ne separate Abteilung und hat nix mit dem normalen Support zu tun, von dem Du hier schreibst.

Wenn der Paymentsupport so was verlangt, dann musst Du das von Deinem Mailanbieter eben einholen. Wie das geht, kann ich Dir leider auch nicht sagen, es sollte aber möglich sein, einen schriftlichen Auszug der Buchungen zu bekommen.

 

ok werde es mal iwie versuchen

 

@RescueKnight

Wenn es ein Prepaidhandy ist bekommst da nichts vom Anbieter jedoch nach Buchung direkt eine SMS zurück. Es ist somit nicht möglich das Payment-Formular zu nutzen wenn die Buchung schief läuft. Es fehlen dann dazu jegliche Beweise da man ja nicht direkt einen Anbieter hat sondern nur die Nutzung per Aufladung der genutzten Prepaidkarte hat. Sollte mal weitergegeben werden das man da was am Formular ändern sollte.

 

...aber auch die Prepaid-Karte kommt von einem Anbieter und dort sind solche Daten gespeichert. Es muss also möglich sein, dort einen schriftlichen Auszug zu bekommen. Man bekommt dies sicherlich nicht automatisch, jedoch kann man dies dort erfragen und anfordern.

Wie gesagt, ich habe keinen Einblick in die Arbeit des Payment-Supports aber wenn die einen Nachweis verlangen, dann wird das auch seinen Grund haben.

 

Rescue das verstehst du falsch über Prepaid wird nichts beim Anbieter gespeichert. Ich selbst habe ein Prepaid-Handy und habe mich beim Anbieter schon danach erkundigt. Du lädst auf und kannst dann über den Anbieter zwar nutzen aber es gibt keine schriftlichen Auszüge darüber was du mit dem aufgeladenen Betrag gemacht hast. Anders schaut es aus wenn du einen Vertrag abschließt da kannst du diesen schriftlichen Nachweis erhalten.