Seit heute mächtig lange Verzögerungen

GL Europa 1 im Vergleich zu gestern (Browserdaten gelöscht, kein WLAN)

• Sprung dauert lang (dauert ca 5s länger bis Bild auf der anderen Seite kommt)
• Boxen einsammeln dauert lange (schätze so 500ms)
• NPCs selektieren geht lange / und unzuverlässig
• <CTRL> funktioniert nicht zuverlässig und bis man seine Laser sieht dauert es ebenfalls lang
• Minimap wird nach einem Sprung die ersten Sekunden erst mit leerem blauem Feld angezeigt
• und bestimmt noch vieles mehr was mir noch nicht aufgefallen ist...

Pingplotter zeigt folgendes:


Ist doch recht eindeutig wo das Problem liegt, oder etwa nicht?

*Edit Nachtrag
Ursache ist vermutlich die plözlich auftretenden Packetlosses bei meinem I-Netprovider. Das sind zwar "nur" 10% aktuell aber irgendwie verhaspelt sich infolge dessen dann wohl der Server bei BP und kommt damit nicht recht klar. So oder so hat es da bestimmt Optimierungspotential bei BP im Protokoll. Ich denke, dass dies kein seltenes Phänomen ist welches so manchen User schon zur Weissglut getrieben hat (und/oder auch das ein oder andere Leben gekostet hat z.B. im GG).

 

Bigpoint juckt die Zufriedenheit ihrer Zahlenden Kundschaft nicht. Es wird lieber erstmal an unnötigen Veränderungen gearbeitet aber die Performanz ist bei denen erstmal egal.

 

PingPlotter? War mir neu, sieht aber ganz interessant aus.

Jetzt wäre es spannend zu wissen, ob andere Spieler auf ähnliche Ergebnisse kommen.

 

Die Ursache liegt ja vermutlich an meinem Provider mit dem aktuellen vereinzelten Packetlosses. Also denke ich, dass es bei vielen anderen nicht gleich aussieht. Wobei es Packetlosses ja immer mal geben kann, wenn z.B. irgendwo mal wieder eine DOS Attacke auf dem Weg zum BP Server läuft. Im Büro habe ich auch einen anderen Provider und da flutscht es, wobei es da auch keine Packetlosses auf dem Weg hin/zurück von BP gibt. Da sieht es aktuell so aus:



Aber ich kann jedem empfehlen, wenn es irgendwie Performanceeinbussen zu geben scheint und Browserdaten usw löschen nicht hilft, mal den Pingplotter anzuwerfen.

Nur wie gesagt, BP könnte am Protokoll evtl. etwas verbessern, um die Auswirkung von möglichen Paketverlusten zu minimieren. Zumindest sollten sie das mal überprüfen ob da nicht eine fehlerresistentere Lösung möglich ist, die nicht den Ping vom eigenen Server hochschraubt, denn es ist ja offensichtlich, dass die hohe Latenzzeit vom BP Server im obigen Beispiel kommt (die zudem noch einen hohen Jitter hat mit all den dazukommenden unschönen Synchronisationseffekten).

 

und so sieht es aus, wenn ich nach dem Sprung auf der anderen Seite vom Tor nicht ankomme:


und ja, der Fehler in so einem Fall kommt vom BP Server, wie man eindeutig sieht.

 

Schade, dass es bisher sonst niemand mit Problemen ausprobiert und die Ergebnisse hier veröffentlich hat. Ich gebe die Infos von hier aber schon mal weiter.

 

Ja, danke.

Das merkwürdige ist wirklich, dass ich nur die Probleme zu Hause habe. Heute Morgen hat es mich sogar auf der Karte (1-3) einmal rausgehauen, mit genau dem gleichen Err beim BP Server wie im letzten Bild dargestellt - wurde dann leider auch geplöppt. Was ich noch nicht überprüft habe ist die MTU-Grösse, ob diese ggf mit verantwortlich für die Packetlosses sein könnte.

Ja schade das es noch kein anderer ausprobiert hat, vor allem diejenigen die sich z.B. über das späte Laden der Minimap oder anderen Verbindugsproblemen beklagen.

 

Wie oft haben wir es schon gesagt, das es hängt und Reaktion ist keine erfolgt. Mittlerweile langweilt es nur noch. Mich verwundert es jetzt doch etwas, dass es Dich verwundert.

 

Und dir habe ich mehrmals gesagt das wir mit Problembeschreibungen à la "irgendwas läuft nicht" nichts anfangen können. -=Ignitron=- hat es dagegen besser gemacht und konkrete Hinweise geliefert.

 

Ääh Moment mal, bin ich der Vertreiber des Spiels oder bin ich Kunde hier?
Ist es meine Aufgabe Fehlersuche durchzuführen und eine anständige Performance anzubieten oder die des Anbieters?
Du kannst es doch eh nur weitergeben, oder bin ich das auf dem Holzweg?
Der Thread ist vom Freitag und hat sich da irgendwas getan seitdem?

Also ehrlich, ist doch nicht Dein Ernst, oder etwa doch?

 

Da die Serverleistung laut mehreren Spieler auf den Amerikanischen Server um Welten besser ist, glaube ich schon, dass bei Hardware oder Software bei den Europäischen Servern verbesserungsbedarf besteht

 

Nein, natürlich liegt der Fehler bei uns, aber das hat man natürlich wieder nicht gesagt. Unfähigkeit kommt diesem Zustand schon sehr nahe.

 

Irrtum im Großraum Nürnberg wo auch der Server steht gibt es Probleme die jedoch nicht von BP kommen sondern vom jeweiligen Provider. Nehmen wir mal an BP hat als Provider die Telekom und die Server stehen in Nürnberg dann wundert mich überhaupt nichts. @TE dein Provider mag auch Packetloss haben das Hauptproblem liegt aber nicht an deinem Provider sondern in dem Falle am Provider den BP nutzt bzw. allgemein am Standort.

Selbst der Knotenpunkt Frankfurt am Main und auch Hamburg sind derzeit bei der Telekom betroffen.

Gegen diese Probleme ist selbst BP nicht gefeit und kann auch nichts dafür denn vermutlich haben das sehr viele derzeit. Ob es allerdings Sinn macht @TE bei deinem Router die DHCP Lease zu verändern kann ich nicht sagen. Bei mir hat es bedingt geholfen war aber seitdem nicht auf der Map die Hauptseite jedoch lädt nun schneller wie gestern bzw heute Mittag da flog ich alle paar Sekunden von der Map.

 

Das geschilderte Problem hat mit der Serverleistung leider nicht viel zu tun. Es hat - wie ich schon vorher geschrieben habe - eher etwas mit dem Protokoll zu tun. Wenn z.B. ein Paket auf dem Weg zum Server verloren geht, dann versucht das Protokoll dieses Paket erneut zu bekommen und dafür laufen dann Timer und Zähler für das Wiederholen, welche dann für die Verzögerungen und den Jitter in meinem Fall wohl sorgen. Und das wohl bis dahin, dass das Protokoll sich gar nicht mehr fängt (dann habe ich dauerhaft ERR beim BP Server)

Da muss ich mich mal mit beschäftigen. Merkwürdig ist, dass sich das Problem im Moment hartnäckig hält und zuvor nicht auftrat, so wie es bei meinem ISP im Büro auch nicht auftritt.

 

Richtig auch bei mir ist das seit gestern Morgen so, hatte einen Service-Neustart um 8:29 Uhr danach war plötzlich die Latenz sehr hoch man konnte nicht mal auf die Telekom-Seite dauerte ewig bis die geladen war. Erneuter Router Neustart brachte nichts auch nicht das neu starten des PC. Mittags ging es dann wieder allerdings auch nur schleppend. Ein erneuter Speedtest brachte auch wieder nur eine sehr hohe Latenz. Störungsmeldung wurde auf gegeben. Laut Support lag in meinem Gebiet jedoch keine Störung vor (nur komisch das unter Störung Telekom viele Gebiete schön Rot gefärbt waren). Irgend etwas hat die Telekom seit 20.6 geändert das nun Auswirkungen auf die betroffenen Gebiete hat. Wie gesagt die Probleme die ich derzeit habe bestehen erst seit gestern früh davor lief alles Einwandfrei mit meinen Router Einstellungen. Seit 13:30 heute Mittag habe ich auf Geheiß der Supporterin meine DHCP-Lease-Zeit auf 6h stehen was aber am eigentlichen Problem nur geringfügige Besserung bringt.

 

Vielleicht solltest du lesen was ich schreibe und aufhören so viel hinein zu interpretieren. Mir ging es um die üblichen "Fehlerbeschreibungen", die keinen Hinweis auf eine mögliche Ursache liefern. Wenn einem an einer schnellen Behebung des Fehlers gelegen ist, dann darf man auch gerne daran mitwirken.

Meine Aussage war deshalb mein voller Ernst. Aber ich erkläre dir gerne auch noch mal ausführlicher warum.

Wenn ein Spieler sich bei BP meldet und sagt "ich komme nicht ins Spiel", was glaubst du wird der Spielbetreiber als erstes tun? Jedes Mal einen Techniker rufen, der die Hard- und Software von BP checkt? Wohl kaum... Als erstes wird der Support versuchen Ursachen beim Spieler abzuklären, denn nicht selten lassen sich solche Probleme mit einfachen Mitteln selber beheben / umgehen.

Sollte nach dem Abklappern der üblichen Schritte keine Besserung erfolgt sein, wird ein Blick in den Account selber geworfen. Bringt auch das nichts geht die Meldung einer Störung weiter Richtung Techniker.

Gerade bei Verbindungsproblemen ist es äußerst hilfreich, wenn Spieler an der Ursachenforschung mitwirken. Denn wie soll BP herrausfinden wo auf dem langen Weg zwischen Spieler und Server der Fehler liegt, wenn sie an ihren Servern keine Probleme feststellen können? Sollen sie dann einen Techniker zu dir nach Hause schicken, der die Leitung von dort mal durchmisst?

Der Aufwand selber ein paar Informationen zusammenzutragen und hier zu nennen (oft schaffen es Spieler ja noch nicht einmal nach konkreter Aufforderung durch uns Moderatoren die verwendete Software zu nennen) steht meiner Meinung nach in keinem Verhältnis zu dem möglichen Gewinn einer schnellen Behebung der Probleme.

 

Nicht verstanden, oder?

Ich Kunde, BP Anbieter, ich nix Angestellter von BP, ich nix Arbeitsvertrag mit BP. Ich nix Verpflichtung haben gegenüber BP, nix zivilrechtlicher Anspruch von BP gegenüber mir. Ich aber Anspruch gegenüber BP, siehe AGB.

Jetzt verständlicher?

Wir wurden doch bisher immer angelogen. Beispiele?

Maphänger im Gate, es gibt keine Botter, da es das Boterkennungsprogramm gibt, es gibt keine Bugs. Erst neulich wurde angekündigt den Seprombug zu entschärfen.

Man könnte diese Aufzählung fortführen.

 

Ich denke du verstehst grade nicht . BP hat auch einen Anbieter worüber die Server laufen. Gibt es bei diesem Anbieter Probleme hat BP dieselben Probleme wie jeder der über einen Anbieter ins Internet geht. Du kannst jedoch hier nicht hergehen und behaupten BP verursacht diese derzeitigen Probleme.

Gibste mal Störung Telekom ein und schaust dort mal auf Frankfurt/Main und auf Nürnberg wo meines Wissens die Server von BP stehen dann siehst vielleicht wo das Problem liegt. Das einzigste was BP tun kann ist eine Störung bei ihrem Provider anmelden das heißt aber nicht das man das Problem sofort und zeitnah behoben bekommt.

 

Bietet BP das Spiel an oder ich?

Schwacher Versuch in Richtung Ausrede, tztz.

 

BP kann auch nur auf unsere Meldungen reagieren. Genauso wie mein Anbieter nur auf meine Störungsmeldung reagieren kann. Selbst bei mir läuft so eine Störungsmeldung seit Montag behoben wurde sie noch nicht sonst hätte ich schon einen Rückruf erhalten. BP bietet zwar das Game an gibt jedoch die Ausfallzeiten auch mit einem % Satz an genau wie dein Anbieter oder jeder andere Anbieter der dir erlaubt über sein Netz zu surfen. Geht bei dir das Internet nicht rufst doch auch bei deinem Anbieter an und meldest eine Störung und die beharren auch steif und fest es läge keine Störung vor doch du kommst dennoch nicht ins Netz. Man frägt dich auch dort einiges und mag vielleicht nicht kapieren wozu das alles gefragt wird besteht aber darauf das die Meldung Ernst genommen wird.

Ist somit also keine Ausrede sondern nur eine Tatsache BP muss auch erst raus finden liegt das an uns oder liegt es am Anbieter. Ich kann ja auch nicht meine Bank beschuldigen wenn ihre Seite nicht funktioniert und ich somit am WE keine Überweisung tätigen kann das sie Schuld daran sind wäre in ungefähr das selbe Prinzip.