Bug Keine E-Mails Bug oder Blacklistopfer ?

Seitdem ich keine Lust mehr auf Deutschland 5 hatte und viele meine Freunde auch nicht mehr, haben wir einen neuen Server gesucht. Da wir aber zu den wenigen Spielern gehören die nicht besondern gerne Chat verwenden, waren unsere Prioritätäen( hoffe richtige Rechtschreibung xD) einen Server zu finden der schön voll ist und man schön cubis farmen könnte da wir vor hatte viel zu inverstieren.

Wir entschieden uns auf Brasielen 1 zu zocken

Nach einer Zeit dann...

Dann das erste Problem ... PW vergessen -> ´´Passwort vergessen´´ geklickt und sofort ne E-Mail bekommen ( ...@hotmail.com), nach einer Zeit habe ich eine neue E-Mail erstellt da ich jetzt, ich sag mal Erwachsen geworden bin, erstellt und geändert.

vor 3 Tagen wollte ich wieder meine E-Mail ändern, Privatinformation, aber diesmal wars anderes ... Ich sollte eine neue E-Mail angeben was ich gemacht hab. Als nächstes bekomme ich eine E-Mail an meine ALTE E-Mail Adresse, eingeloggt nichts bekommen. Ich dachte mir ok dann lass ich es und bestimmt bekomm ich es morgen.

Nichts.

Nochmal alles versucht und wieder nichts.

bis Heute hab ich keine E-Mail bekommen zum ändern der E-Mail, ich bekomme nur Passwort-Bestätigungen also Mails von DO zum Passwort ändern.

Ich habe das DO Team von Do aus angeschrieben -> nichts

Ich habe ihnen eine E-Mails geschireben nichts -> nichts

Was soll ich tuhn ?

Ich habe nur 1 mal meine E-Mail geändert und paar mal PW ):<

Kann mir bitte irgendjmd helfen? Ich habe gelsen das ich auch in der ´´Blacklist´´ aufgelistet worden bin, weis aber net wieso und wie ich dort draufgekommen bin.

Verzweifelter Hilferuf ! *Träne*

 

Hier muss du den Support anschreiben ,mit der Bitte deine E-Mail-Adresse von der Blacklist zu nehmen.

In der Regel wird dies von Support ohne Probleme erledigt.

 

Ok danke für die Hilfe jetzt noch ne frage da ich ja auf einem Brasilianischen acc zocke muss ich dann den support in der gleichen Sprache zurück schreiben ? oder einfach auf Deutsch ?

 

Oh,,, da bin ich etwas überfragt.
Hier ist ein Rat von einen Mod oder Admin erforderlich

 

Ich habe jetzt mal von beiden Sprachen aus geschrieben danke Blankenese... ich erhalte aber leider immernoch nichts ... weder e-mails von dem support noch ne e-mail zum ändern meiner E-Mail Adresse .

Nur E-Mails zum Newsletter und Passwort ändern

 

Es ist zu empfehlen, dass du die Absender E-mail von Bigpoint bzw. Darkorbit bei deiner alten und neuen E-mail Adresse
in die sogenannte Whitelist (Freunde und Bekannte) einträgst. Dies sind folg. E-mail Adressen:
newsletter@news.bigpoint.com
mail@email.bigpoint.com
newsletter@news.darkorbit.com
mail@email.darkorbit.com
Vermutlich bist du auf der Blacklist gelandet, weil du eine Weile inaktiv warst und dein E-mail Postfach nicht gepflegt
hast, was bewirkt hat, dass der E-mail Eingang überfüllt war...

Nachtrag: Das Aendern der E-mail Adresse erfolgt in 2. Schritten und zwar
1. eine E-mail mit Bestätigungslink an die alte E-mail Adresse
2. eine E-mail mit Bestätigungslink an die neue E-mail Adresse

 

Dankee... ich habe es mal ausprobiert und hoffe es klappt D

 

Leider habe ich keine Ahnung wie das geht, im Forum zum Thema Whitelist find ich nur die englische Version und die ist mir zu Kompliziert geschrieben :/ könntest du mir das mal erklären? ^^

 

Grundsätzlich findet man die 'Whitelist' (= Erlaubnis Mails zu erhalten) bei den E-mail Einstellungen.
Abhängig vom E-mail Provider wird sie unterschiedlich benannt, zb. Freunde & Bekannte, Sichere Absender, Kontakte etc.
Ansonsten benütze die Hilfefunktion in deiner E-mail oder frag einfach 'Tante Google'.

 

Immernoch nichts verstanden aber danke xD ich frag mal Onkel Google und net tante :/

 

Hier wäre es mal sehr nett wenn unser BA eine Hilfestellung poosten würde
glaube dem TE ist noch nicht geholfen.
Warum unser BA diesen Thread ignoriert ist unbegreiflich?

 

Du vergisst das auch ein BA mal ein Wochenende für sich beanspruchen kann und keine Verpflichtung für ihn besteht 24/7 hier im Forum zu lesen.

 

für Hotmail bzw. Outllook

gehst Du einfach in deinem Emailkonto auf das Zahnrad neben deinem Namen , dann auf Optionen
Auf der sich nun öffnenden Seite kannst gut das Junk-E-Mail verhindern lesen
Klickste jetzte einfach auf Sichere und blockierte Absender.
Auf der nächsten Seite dann sichere Absender und schon kannste das da eintragen.

Nicht mal die Automatische mit ner Ticketnummer?

 

Ist gar nicht so furchtbar kompliziert. Dein E-Mail-Anbieter filtert E-Mails noch bevor sie dein Postfach erreichen. So siehst du einen Teil der täglichen Spam-Flut erst gar nicht. Diese Filterung kann aber schon mal zu streng ausfallen und dann kommen eben auch keine gewünschten E-Mails zu dir durch.

Es kann zum Beispiel sein, dass dein Anbieter von DO/BP täglich sehr viele E-Mails bekommt und den Absender deshalb als unerwünscht einstuft, denn es könnte sich um massenhaft verteilten Müll handeln. In diesem Fall schreibt der Anbieter die Absende-Adresse auf die Blacklist, also eine Verbots-Liste. Die gibt es übrigens auch bei BP, weshalb einige Spieler keine E-Mails erhalten, weil BP keine versenden will.

Die Whitelist ist dagegen eine Liste mit erwünschten Absendern. Wenn du diese für deinen E-Mail-Account selber bearbeiten darfst (ist in der Regel möglich), dann bekommst du von den erlaubten Absendern immer die Mails. Auch wenn diese sonst durch die Blacklist des Anbieters gefiltert worden wären.

Wie genau man die Whitelist bei deinem Anbieter verändert, musst du schon selber herausfinden, ist aber nicht schwierig. Das schwierigste ist eigentlich herauszufinden wie der Anbieter das Ding genannt hat - Freunde / Erwünscht / Erlaubt / ...

 

Erstmal danke an alle ich werde mich noch wenig informieren Tickets bekomme ich aber sonst nichts anderes nebenbei. Erstmal mich zur whiteliste hinzufügen und dann sollte es hoffentlich klappen

 

L.E.X.X.S ich habe das jetzt gemacht und alle diese Email dort angegeben ... bin ich jetzt auf der whitelist ?

 

DeZone12345 aufpassen, es geht hier um 2 verschiedene Sachen, und zwar:
1. die Blacklist bei Bigpoint:
hier kann dir nur der Support von Darkorbit/Bigpoint weiterhelfen, um dich dort von der Blacklist runterzunehmen.
2. die Whitelist bei deiner Email:
dass die Email Adressen von Darkorbit/Bigpoint in deiner Whitelist (= sichere Absender) eingetragen sind, ist die
Voraussetzung, dass der Support dich von der Blacklist nimmt.

 

Hier noch mal bildlich:

Support --> [Blacklist von BP] --> Internet --> E-Mail-Anbieter --> [Blacklist des Anbieters & Whitelist von dir] --> dein Postfach

EDIT: Da hier keine Fragen mehr kamen, kann ich wohl dichtmachen.

~~ CLOSED ~~