Support Inaktiver Erfahrungspunkte Booster

Da du nach Anschein tatsächlich der Einzige mit diesem Problem bist, würde ich an deiner Stelle dem Support eine Frist geben. Da du den Support schon öfter kontaktiert hast (nach deinen Angaben keine Reaktion dazu) und nun länger als 3 Wochen wartest, hast du auf jeden Fall das Recht eine Frist zu setzen. Weise deine Belege/Rechnung nach und wenn Sie dir den Booster nicht geben, verlangst du eine Entschädigung oder gar dein Geld zurück.

 

Okey in Chronologischer Reihenfolge:

23.03.2016, 19:18 Uhr
- Erfahrungspunkte Booster 50% gekauft 5x

27.03.2016, 5:02 Uhr
- Inaktivität des Ep Booster festgestellt

27.03.2016, zwischen 5 und 6 Uhr
- Support Kontaktiert

31.03.2016, ca. 15 Uhr
- Antwort des Supportes
Entschuldigung für Verspätete Antwort und die Mitteilung das die Booster aktiviert sein sollten
- Booster trotzdem nicht Aktiv

31.03.2016, 16:16 Uhr
- Support über immer noch fehlenden Ep Booster informiert

04.04.2016, ca. 15 Uhr
- Antwort des Supportes
Booster wurde aktiviert
- Booster weiterhin nicht Aktiv

05.04.2016, 15:27 Uhr
- Support wiederholt informiert

05.04.2016, ca. 16 Uhr
- Antwort des Supportes
User-Daten in internes Technik-Ticket übernommen.
"Sachlage ist, dass es eine Reihe von Spielern gibt, bei denen gebuchte Booster selbst nach einer manuellen Buchung unsererseits nach dem Login nicht funktionieren."

11.04.2016, Aktueller Stand
-Ep Booster nicht aktiv seit 3 Wochen



Ps: 4-5 Tage auf eine Mail zu warten ist halt etwas zu lange

 

Dann bleib am Ball und ich wünsche dir viel Glück

 

ohne Worte.....

 

Schließe mich da KαterUndRock an. Immer schön hartnäckig bleiben!! und viel Glück.

 

Zumindest war der Support Kundenfreundlich nicht so wie manch andere Supporter hier. ^^
(Nicht auf das Forum sondern auf den Support bezogen)

 

Danke für die ausführliche Auflistung. So verstehe sogar ich was vorgefallen ist.

Für mich klingt das so, als wäre der Fehler auch intern an die Experten weitergeleitet worden. Dann heißt es für uns nur noch Daumen drücken.

 

was ich mich frage ist aber warum Siehst du erst am 27.03 das der Boster nicht da ist , ich würde bei so Sachen immer gleich beim Bänken , Handel .
nach sehn ich versteh es nicht warum es nur komisch bei dir nur so ist

 

@VP ... Es gibt Menschen die arbeiten und die haben eventuell nicht gerade am selben Tag Zeit zum Spielen. Der Booster ist 5 Tage aktiv, daher habe ich mir diesen auch schon mittwochs gebucht, um ihn am WE nutzen zu können. Denn buchen kann man ihn ja nur an diesem Tag.
Ich kann den TE auch verstehen, dass er nicht gleich nachschaut, denn in der Regel bekommt man den Booster mit der Buchung von Uridium automatisch, da kann man sich normalerweise auch drauf verlassen.

 

!!! Aktualisierung !!!

13.04.2016 06:47
- Banking + 30,000 U.
- Erfahrungspunkte-Booster gekauft 5x



Nicht Aktiv auf der Karte.

 

Nun siehst du das ich sogar gleich nachgeschaut habe und siehe da, immer noch keinen aktiven Booster erhalten trotz das ich ihn noch mal´s gekauft habe.
Er ist wiederholt inaktiv.

Außerdem bin ich davon ausgegangen das der Booster aktiv ist sobald ich ihn kaufe und es im Log steht.
Anscheinend bin ich mit meinem Account aber nur beim Ep Booster eine ausnahme.
Der Ehre Booster funktioniert ohne Probleme.

Es ist mir nur aufgefallen weil mein OH sagte ich solle mal schauen ob der aktiv ist.

 

Sag bloß du hast den noch mal gekauft ohne das daß vorherige Problem noch nicht gelöst ist ????.
Solche Kunden möchte ich auch gerne in unserem Laden haben .

Klär doch erst mal das eine !!!!!

 

Was sagen die denn die erspielten EP? Wirkt der Booster wirklich nicht oder wird der bloß nicht in der Booster-Übersicht angezeigt?

 

Okay, dann schreibe ich auch mal was dazu. Bekomme ich halt wieder Magenschmerzen...

Genau das selbe Problem hatte ich bereits vor Jahren schon einmal. Mehrfach sogar.

Ich hatte auch 2-3x zu dem 50% EP-Booster gebankt, in meinem Log war der auch immer aufgeführt doch erhielt ich KEINEN Boni.
Heisst Streuner geschossen, gab 400 EP. Also nix mit 50% mehr.
Alles was ich schoss oder Belohnung aus dem Gate ---> immer wurden nur die normalen EP gutgeschrieben.

Damals war ich auch noch im Chat-Team, heisst ich hatte direkten Kontakt zu Verantwortlichen.
Ich sollte auch erst ein Ticket beim Support eröffnen, was ich dann auch tat.

Auf meine ersten Anfragen hat mich auch keiner verstanden. Dann bekam ich Antworten die wohl sonst auch keiner versteht wie zum Beispiel:

"Jaaa, es kann ja sein das Du die ganze Zeit am Gate standest, dann läuft der Booster halt ab"...

Schrieb ich also zurück "habe Booster gebankt (steht in meinem Log das ich sie erhalten habe) schiesse Minuten, Stunden, Tage danach NPC ---> nur "normale EP werden berechnet (auch in meinem Log ersichtlich)...!"

Kam zurück: "Können nichts feststellen!"

Dana (damals SM) bat mich direkt unseren GA (Tomjhak) anzuschreiben. Dies tat ich auch.

Nachdem er "vergessen" hatte mir nach mehreren Nachrichten zurück zuschreiben (vlt. erinnert er sich noch daran) kam dann doch eine Rückantwort...

"Na jetzt ist es zu spät, weswegen hast Du dich denn nicht früher gemeldet? Jetzt kann ich nichts mehr tun"

Mit dieser Antwort war es dann auch für mich vorbei, ich habe dann alle Mühen sein lassen und die Booster halt abgeschrieben.

Da ich fand das man SO nicht mit Spielern umgehen sollte, war das mitunter auch ein Grund für mich das Chatteam zu verlassen.

Ich drücke Dir die Daumen...

 

Ich habe dasselbe Problem. Habe beim letzten 50% Ehre Booster ebenfalls gebankt und diesen erfolgreich gutgeschrieben bekommen, der 50% Ehre Booster von heute bekam ich allerdings nicht... Ich habe den Support angeschrieben, wollte dir mit diesem Post aber lediglich mitteilen, dass du nicht der Einzige mit diesem Problem bist

 

Ich will aber meine dämlichen Quests machen und hab kein Bock Jahre zu warten bis die Technik mal zu Potte kommt, außerdem hätte es ja klappen können.

FM-Silent.bob- Ich bin vllt etwas verpeilt, doch der Booster ist komplett inaktiv.
Nun halt weiter warten

 

Den 50% Ehre-Booster von heute kannst Du nicht bekommen haben, da es heute den 50% EP-Booster gibt.

 

Da hast du Recht, natürlich meinte ich den 50% EP Booster

 

Echt Lachhaft diese Techniker.
Morgen bis Sonntag Doppel Ep Gate Event und ich hab immer noch keinen 50% Ep Booster ._.
Ich bekomme nicht mal mein Geld zurück geschweige den eine Entschädigung.

 

@FM-Silent.bob- hast du den schon neue Infos ?
Vom Support bekomme ich keine Antworten mehr bzw. hat man entschieden das Ticket zu schließen und mich nun im Ungewissen sitzen zu lassen.

Also ich muss schon sagen das übertrumpft schon wieder alles.