toller Support, erneute Frage zu meinem Acc

also,
ich kann mich seit Sonntag nicht mehr einloggen, da immer dieser Url kommt: http://de6.darkorbit.bigpoint.com/index.es?action=externalHome&loginError=98

der BA meinte ich soll mich an den Support wenden, dieser schrieb nun endlich mal auf mein Ticket, das ich am Freitag wegen meinem Chatbann geschrieben habe zurück und meinte das ich ohne verifizierte E-mail keine Auskunft bekommen kann. Das Ticket das ich am Sonntag verfasst habe wurde scheinbar noch nicht mal bearbeitet. Wahrscheinlich kommt da dann auch, dass sie mir keine Auskunft geben können, weil ja meine E-mail nicht verifiziert ist. Jetzt will ich das dieses Thema hier im Forum bearbeitet wird und ich endlich eine Auskunft bekomme, warum ich nicht in meinen Acc komme?? sowie: wann ich wieder in meinen Acc komme??

 

bzw. warum ich nicht in den acc komme kann ich mir inzwischen denken. eher warum ich gesperrt wurde...

 

Na also. Es ist nunmal so, das der Kontakt mit der E-Mail erfolgen sollte, die im Account hinterlegt ist. Kommt eine Anfrage von einer anderen Mail, darf nicht ohne weitere Prüfung einfach mal so darüber kommuniziert werden, Datenschutz. Der support handelt hier also völlig korrekt, denn selbst wenn Du nicht in deinen Account kommst, steht einer Kommunikation über die hinterlegte Mail doch eigentlich nichts entgegen.

Da es sich um accountspezifische Dinge handelt, ist eine Klärung im Forum nicht möglich, für so was ist ausschließlich der Support zuständig.

 

ja das Problem ist aber das, dass die E-mail auf die der acc läuft von Web.de wegen nichtnutzung gelöscht wurde. Somit kann ich von der E-mail aus nichts an den Support schreiben. Mich störrt die sperre ja in demsinn nicht, ich weiß ich bin nicht der freundlichste Spieler und ich werd auch mal ein wenig angreifend im Chat wenn mir was nicht passt. Was mich jedoch stört ist das ich nicht weiß wie lange die Sperre andauert und ich in den Acc nicht unbedingt wenig Geld und ca. 2 Jahre spielzeit investiert habe.

 

Dann solltest Du mit dem Support diese Umstände mit der E-Mail abklären, auch da gibt es Lösungsmöglichkeiten. Ansonsten ist halt immer wieder das Problem da, wenn Du eine Mailadresse hast, die gar nicht existiert.

PS: Der Account dürfte wieder funktionieren aber bitte kläre das mit der E-Mail noch ab.

 

ja danke ba. ich freue mich das man mir endlich helfen konnte und möchte mich bei der gelegenheit auch nochmal für meine etwas unfreundliche art entschuldigen. die E-mail habe ich direkt auf meine jetztige verifiziert.

 

Wie das geht, wenn Du keinen Zugriff mehr auf die alte, hinterlegte hast, frage ich mich allerdings trotzdem noch.

 

Das sind immer diese Momente... Erst sagen man habe kein Zugriff auf die Mail und jetzt hat man sie verifiziert. Alles so komische Geschichten hier.

 

das geht in dem man auf acc center klickt und dann bei der e-mail die neue eingibt und das passwort des acc´s dann kommt, das ein e-mail an die eingegebe e-mail addresse gesendet wurde... und so geht das...

 

Da hat der White-Flash vollkommen recht, denn wenn die E-mail Verifizierung noch nicht vorgenommen wurde,
muss man nur die korrekte E-mail Adresse eintragen und den gesendeten Bestätigungslink anklicken.
Erst nachdem die E-mail Verifizierung durchgeführt wurde, muss man zuerst den Bestätigungslink bei der alten
E-mail Adresse anklicken und danach noch den Bestätigungslink bei der neuen E-mail Adresse.
Die E-mail Verifizierung ist erst nachträglich eingeführt worden und ohne Bekanntmachung. Erst Jahre danach
hat Bigpoint auf die E-mail Verifizierung aufmerksam gemacht. Viele Spieler, vor allem damals jüngere, haben
deshalb die E-mail Verifizierung nie durchgeführt und der Flyer wird sehr oft einfach weggeklickt...
Die hinterlegte E-mail Adresse stammt von der Account Registrierung und muss nachträglich noch verifiziert
werden, was auch heute noch vielen Neulingen nicht bewusst ist.