Feedback "Einstellung des TGC Supports"

Hallo,

eigentlich hatte ich ja erwartet dass mit der Einstellung des TGC Supports die gewissen "Vorteile" der TGC Spieler auch für alle anderen verfügbar gemacht werden und der Support somit für alle erweitert und verbessert wird.

Ehrlicherweise ist aber anscheinend genau das Gegenteil passiert. Der TGC ist weg und die vorherigen TGC Mitglieder bekommen jetzt ebenso wie alle anderen den seit Jahren bemängelten mangelhaften und Standardantwort geprägten Normalsupport.

Ganz ehrlich? Das ist eine Frechheit. Nicht dass ich mich hier aufregen will dass die Annehmlichkeiten jetzt wegfallen für mich, aber dass sie generell nicht mehr existieren und dann auch noch verleugnet werden vom Support ist schon ziemlich oberdreist. Da will mir doch tatsächlich der Support erzählen dass es nie die Möglichkeit gab den 50 % Booster nachbuchen zu lassen. Euer Ernst?

Diese Aktion ist ein deftiger Rückschritt und nervt denke ich nicht nur mich. Ihr solltet da ganz ganz dringend nochmal überlegen, ob ihr nicht zumindestens ein Teilpaket der TGC Vorteile mit in den Standardsupport integriert, schließlich geht es darum dass ich euch nochmals Geld zahlen wollte für den Booster... - und da bin ich sicher nicht der einzige.

Ich denke mal dass die allgemeine Spielerschaft deutlich fröhlicher wäre wenn ihr diese Baustelle "Support" nach all den Jahren endlich mal anpackt.


MfG

Keeqo

 

Was heißt nachbuchen lassen? Hast Du den im Aktionszeitraum gebucht und nicht bekommen, dann sollte es eine Möglichkeit geben. Außerhalb des Aktionszeitraumes gibt es keine Möglichkeit.

Gewisse Dinge gab und gibt es genau ein Mal, quasi Kulanz oder Entgegenkommen, wie man es auch nennen mag. Ich sehe es jedoch nicht als Nachteil gegenüber anderen Spielern, wenn man sich bei bestimmten Dingen an die laufenden Aktionen halten muss und nicht ne Extrawurst gebraten bekommt und somit jederzeit über 50%-Booster oder MHH-Bonus verfügen kann. Das ist auch nicht Aufgabe des Supportes.

 

Es bestand die Möglichkeit 1 bis maximal 2 Tage nach dem 50 % Booster diesen nachbuchen zu lassen wenn man sich an dem Tag nicht einloggen konnte. Es geht hier auch weniger um mich, es geht eher darum dass ich mir Besserung erhofft habe für alle und diese nicht eingetroffen ist.

 

Ja, das ist genau der Umstand, den ich aufs heftigste bei BP kritisiert hätte, wenn ich früher davon gewußt hätte. Ich sehe so was als Übervorteilung gegenüber "normalen" Spielern und zum Glück ist das jetzt wohl nicht mehr so. Zum Glück gelten jetzt für alle User gleiche Regeln. Sorry, wenn wir da jetzt aneinanderrauschen aber man kann sich nicht für Gleichbehandlung aussprechen und dann so nen Thread verfassen.

Die Aktionstage sollten allen Usern bekannt sein, so das jeder es einrichten kann, die Minute fürs Banking einzurichten, falls man unbedingt den Booster braucht.

 

Also jetzt so nachbuchen weil Gatedoppler ist würde ich auch machen ne aber im Ernst wenn das geht her damit

 

Das ging als TGC Mitglied, dafür hast du aber nur halt das normale Uridium bekommen und keinen Mhh oder Hh Bonus.

 

Die Vorteile hatte ich nun, soll ich heulen? Natürlich war es unfair aber im realen Leben ist es auch so, Premiumkunden werden nunmal bevorzugt.

Der Sinn dieses Threads liegt eher darin dass ich mir für die gesamte Community einen besseren Support durch die Einstellung des TGC Supportes erhofft habe dies aber nicht der Fall ist und ich mich - ehrlich gesagt - jetzt auch wieder mit dem schlechten Support rumschlagen kann.

Es geht mir lediglich darum vielleicht einen Anstoß zu geben dass einige guten "Tugenden" aus dem TGC Support im normalen einfließen sollten damit alle zufriedener mitm Supp sind.

Dabei geht es nicht explizit um sowas, aber auch die Handhabung der Rückerstattung bei verlorenen Drohnen etc. war doch deutlich angenehmer und die Behandlung bei Problemen sowieso.

 

Wenn ich hier meine Erfahrungen vom normalen Support reinstelle, dann würden sich einige fragen ob ich bei einem anderen Support zu nem anderem Game gelandet bin. Hab mich damit abgefunden immer den Kollegen alles machen zu lassen, da die TGC-Supporter nicht immer alles aber mehr verstanden haben.
Und jetzt.... naja ich habs damals beim Hades bug versucht mit dem Normalensupport, was zurück kahm war lächerlicher als alles was ich je erlebt habe (natürlich nicht wörtlich da man sowas nicht darf): Er/Sie wollte mir erklären, dass ich keine Belohnungen aus einem NPC bekomme

Achso und paar Stunden später kahm die Ankündigung im Forum das was mit den Npc-belohnungen nicht stimmt

seitdem hab ich es mit dem Support aufgegeben , wenn man keine Ahnung vom Spiel hat sollte man auch kein Supporter
dazu sein .

Naja jedem viel Glück das er einen anständigen Support bekommt.

 

Nun ich denke nicht, daß Du das ernsthaft erwartet hast. Oder glaubst Du auch an den Weihnachtsmann?
TGC-Supp fällt weg und der normale gilt für alle. Genau so und nicht anders.

ok...
Ich wunderte mich schon das eine oder andere Mal, daß andere mit 50%-Booster spielten, obwohl das rein rechnerisch an diesem Tage gar nicht möglich war. Inzwischen wundert mich hier nichts mehr... -.-

 

Über dieses Thema rege ich mich auch seit dem zerfall des TGC auf... mir war von vornerein klar, dass nicht jeder jetzt die TGC Dienste bekommt, sondern jeder wieder nur die Standartanfragen von xxxxx

Am Anfang war ich noch etwas optimistischer aber im Laufe der Zeit hat sich es gezeigt. Standartantwort über Standartantwort.
Mit dem TGC Support hat man nicht lange diskutiert sondern es war gleich klar, wo der Fehler lag.

Mit diesem "Standart-Support" ist man sich nur am ärgern, weil man den Leuten dort alles 20x erklären muss und sie wohl vom Spiel weniger ahnung haben als man selbst.

Einer der Supporter wollte mir echt weiß machen, dass man in der UBA nicht pushen kann...

Jetzt habe ich in der letzten UBA Season den 3. Platz erreicht aber nur die 5. Platz belohnung gekriegt, weil vor mir 2 gesperrte Accounts waren. Jetzt ratet mal wie lange ich mit denen schon am schreiben bin und wann ich die letzte Antwort gekriegt habe.

Ich hoffe, dass es eines Tages den TGC wieder gibt...

Lg Dragonblood

 

Die momentane Ausrichtung des Spiels (Uri umsonst für alle Vollelite Spieler via Gates) hat mich dazu veranlasst zu glauben dass der Weg in Richtung "Kundenfreundlichkeit" eingeschlagen wurde. Mein Fehler, warum bin ich nach 10 Jahren nicht schlauer?

 

Ich weiß nicht. Mir war mit der OA klar, daß das nur eine der üblichen Sprechblasen ist. Und ich bin hier noch keine 10 Jahre...
Woher sollen denn plötzlich die Leute kommen, die die Zeit und das Wissen haben, TGC-Support für alle zu leisten?

 

Die TGC Supporter existieren noch und antworten auch noch. Da frage ich mich wo deren Wissen auf einmal hin ist. Gehirnwäsche?

 

Keine Ahnung... Du hast doch offenbar tiefere Beziehungen zum Support und bekommst da Leistungen und Gutschriften, die andere gar nicht in Erwägung ziehen würden. Frag doch dort einfach...

 

Das war lediglich der TGC Support der mir diese Leistungen angeboten hat... Jeder andere TGC'ler hatte die auch.

Und ich weiß leider nicht, was da bei denen passiert ist sonst würde ich es ja nicht bemängeln =)

 

Es sollte nicht jedes Blabla aus den OA geglaubt werden. Das sich manche reflexionslos darauf verlassen ist schon erstaunlich. Allein zum Thema Fehlerbehebung wurde dort schon kräftig zurück gerudert. Also nicht alles glauben, was man uns da auftischt.

 

Man hätte sich nur die OA genau durch lesen müssen. Dort heißt es:
Dies bedeutet, das kein Spieler Vorteile verlieren wird, sondern alle Spieler gleich behandelt werden, wenn sie sich an den Support wenden.

Da die TGC Mitglieder erhebliche Vorteile verloren haben ist diese Aussage komplett falsch. Aufgrund dieser Tatsache hatte ich schon an anderer Stelle damit geliebt Äugelt meine Drohnen platzen zulassen um zusehen was passiert. Sicherlich hätte ich sie nicht ersetzt bekommen. Diese OA ist ein Muster ohne Wert.

Um jetzt auf die 50% Booster sprechen zukommen. Damit die berechtigt nachgebucht werden können muss man Zugriff auf den Payment Verlauf haben. Das hat ein normaler Supporter nicht. Deswegen dauert es länger. Ich könnte mir gut vorstellen das die TGC Supporter das konnten.

 

Ich war mit mehreren Accounts im TGC. Mir wurde so etwas nicht angeboten. Gab es noch einen TGCischeren TGC?

 

Das wird dir auch nicht "Angeboten" du musst selber die Vorteile herausfinden

Einfach zum richtigen Zeitpunkt nachfragen und du würdest es wissen.

 

Tut mir leid. Ich spiele Spiele nach den allseits bekannten Regeln. Ich würde niemals auf die Idee kommen, mir irgendwelche heimlichen Vorteile zu verschaffen. Nicht auf illegalem Wege und auch nicht über das Einschalten des Supports.

#off