Zahlungsrückstände begleichen

Guten Tag.

Wie kann ich Zahlungsrückstände begleichen? Habe einen alten DO Account der wegen 10€ gesperrt ist, möchte diesen aber wieder spielen da eine menge Zeit drin steckt. Kann leider nicht selbst entscheiden wie ich bezahlen möchte mir wird gesagt ich soll mich beim Inkassounternehmen melden aber da kriege ich seit 3 Tagen niemanden zum Sprechen weder per Mail noch per Telefon.

Normalerweise kann ich ja eine Bezahlmethode auswählen um die Zahlungsrückstände zu begleichen aber dort ist nichts was ich auswählen kann.

Dein Account wurde gesperrt.
Deine User-ID lautet: XXXXXXXX
Dein Account bleibt bis zum Zahlungseingang der unten genannten Summe gesperrt.
Leider ist Dein Account mit den unten aufgeführten Außenständen belastet, deren Zahlungseingang wir bisher noch nicht verbuchen konnten.

Ist bei Deiner Transaktion etwas schiefgegangen? Bitte überprüfe nochmals Deinen Zahlungsverkehr, damit wir die Angelegenheit klären und Deinen Account wieder freischalten können.

Sobald wir Deinen Zahlungseingang verbuchen können, wird Dein Account umgehend entsperrt. Bitte beachte, dass die Verarbeitung deiner erfolgreichen Zahlung bis zu 24 Stunden in Anspruch nehmen kann. Hast Du Fragen zu Deiner Zahlung? Wir helfen Dir gern! Wende Dich einfach an Support – unser Support-Team hilft Dir schnell und zuverlässig weiter, damit Du Dein Spiel so schnell wie möglich fortsetzen kannst.

Dein DarkOrbit-Team
Deine Zahlungsrückstände:

ID	Datum	Bezahlart	Mahnfrist	Betrag	Inkl. Stornogebühr
XXXXXXXXXX	0X.0X.2016	Lastschrift	XX.0X.2016	9,49 EUR	Inkasso
XXXXXXXXXX	0X.0X.2016	Lastschrift	0X.0X.2016	9,99 EUR	Inkasso
	Mahngebühren	10,00 EUR	10,00 EUR
Zu bezahlender Betrag:	10,00 EUR

Unsere Forderungen wurden bereits an unser Inkassobüro übergeben. Wende Dich umgehend an unser Inkassobüro, um die Zahlungsrückstände auszugleichen. Die Kontaktinformationen findest Du unten.
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Das ist auch schon alles, den Support von Darkorbit habe ich kontaktiert bekam jedoch keine Antwort. Das Inkassobüro wie bereits erwähnt auch schon kontaktiert jedoch keine Antwort erhalten.

Kann mir jemand sagen wie ich die Zahlungsrückstände z.B. mit Paysafecard oder Lastschrift doch noch begleichen kann wenn es dann überhaupt noch geht? Und wenn es nicht geht würde ich mich sehr freuen wenn mir jemand sagen könnte was ich machen kann.

Grüße

 

Das hier ist der entscheidende Punkt, denn sobald ein Fall wie dieser an das entsprechende Inkasso Unternehmen übergeben wurde, hat Bigpoint grob gesagt nichts mehr damit zutun. Da kann dir kein Support weiterhelfen und erst recht nicht die User hier im Forum. Das ist jetzt eine Angelegenheit zwischen dir und dem Inkassobüro und allein schon diese Tatsache, sollte bei dir alle Alarmglocken ertönen lassen.

Auch wenn du das Inkasso-Büro nicht erreichen solltest (haben die Urlaub? Öffnungszeiten bzw. Telefonzeiten schonmal überprüft? Email geschrieben?), würde ich dir trotzdem dringend raten weiterhin und zügig Kontakt mit denen aufzunehmen .. und das mit mehreren Versuchen am Tag, denn bei diesen 10€ wird es definitiv nicht bleiben und je länger du warten solltest, desto mehr Gebühren kommen durch das Inkasso-Büro oben drauf und die zocken einen richtig ab, das kannst du mir glauben.

Spoiler: Falls ich die Tabelle oben richtig verstehe

Ergeben 9,49 EUR + 9,99 EUR + 10,00 EUR Mahngebühren (allein durch Bigpoint) schon 29,48 EUR. Das Inkassobüro rechnet dann noch gerne eine Auslagenpauschale von bis zu 20€ oben drauf + die erstattungsfähigen Inkassokosten die in deinem Fall zwischen 13€ und 25€ liegen sollten WENN die Zahlung sofort vorgenommen wird!

 

Ein Inkassounternehmen will Kohle. Daher ist das äußerst merkwürdig das du keinen dort erreichst.
Ergoogle mal das Inkasso ob das überhaupt seriös ist. Weil du bist der erste Mensch in meinen fast 44 Jahren der ein seriöses Inkassounternehmen nicht erreicht .