Rückvergütung bei falschen Käufen

Guten Tag

Gestern bei der MHH ist mir ein Missgeschcik unterlaufen, ich habe anstatt 100k RSB 100k RB-214 gekauft, welche für mich wertlos ist...

Darum Frage ich:
Wäre es nicht eine nette Geste wenn ich dies zurück erstattet bekomme oder in RSB umwandeln kann.
Natürlich habe ich den Support schon angeschrieben , jedoch ohne Erfolg......
Mit wurde gesagt dass dies unfair gegenüber anderen Spielern sei.

Meinwr Meinung nach könnte man dies doch für alle Spieler machen. Man sollte nicht sein hart erspieltes oder gekauftes Uri duch solche Missgeschicke verlieren

Mit freundlichen Grüssen
Butterly von Ge2

 

Damals wurde die Max Grenze bei einigen Items eingeführt (Logfile) weil einer Max gekauft hatte (glaub nicht dass das der Grund war, aber kam nachdem das passiert ist)
Ob eine Rückbuchung kommt ist fraglich da man den kauf ja bestätigen muss.
Aber die Hoffnung stirbt zuletzt.
Wieso sollte das den unfair sein? Jedem dem das passiert kann dann auch den Support schreiben, aber das wird dem Sup dann wohl ein bisschen zu viel des guten

 

Und hier wären wir wieder bei der Qualität des Support. Nennt mir einen Grund weshalb ein Umtausch nicht stattfinden dürfte? Da vor allem RSB und RB-214 den gleichen Preis haben, wüsste ich nicht, was daran unfair sein sollte. Klar muss jeder Spieler den Kauf bestätigen, klar steht auch genau da, was dieser sich gerade versucht zu kaufen und klar sollte jeder bei solchen Mengen genau hinschauen was denn gekauft wird. Aber wie oft passiert sowas schon? Auch wenn die Häufigkeit das so ein Fall eintritt bis zu einem gewissen Maß völlig belanglos wäre, sollte es hier keine Probleme geben die gewünschte Munitionsart einfach umzutauschen, in meinen Augen!

"[...] unfair gegenüber anderen Spielern sei [...]" Ich fühle mich dadurch nicht benachteiligt?! In solchen Situationen ist für mich der Unterschied zwischen einem benutzerfreundlichen und einem unbrauchbaren Support deutlich zu erkennen. Umtausch bei Fehlkäufen sollte immer eine Option sein, auch wenn diese durch eine genauere Überprüfung mehr Zeit in Anspruch nehmen würde.

 

So viel zum Thema guten Support.

Damals wo es noch den TGC gab, konnte man den Support montags anschreiben, ob man banken konnte und bekam den MHH Bonus gutgeschrieben.

Und was daran so schlimm wäre dem Spieler beim Missgeschick sein Uri wiederzugeben, frage ich mich auch.

 

Sup anschreiben, höflich das Missgeschick schildern.. und in Regel klappt es auch.

Das Problem dabei ist leider, das viele denen solch ein "Missgeschick" passiert ist, sich erst Stunden bzw. Tage später beim Sup melden.
Wenn man den Sup anschreibt, dann sofort wenn einem das passiert.

 

Kannst du dich mal entscheiden was du überhaupt willst ?
Auf einer Seite sind alle TGC´ler die das gemacht haben für dich das letzte und auf der anderen Seiten sollte es "immer" eine Option sein ?
Ein Umtausch bei Fehlkäufen ist in diesem falle eine Rückbuchung.

Solang du keine neue RB munni sammelst oder sie verschießt ging das beim TGC sogar noch 1-2 Tage später, das selbe galt für Uridium und andere nicht Zeitabhängige und Automatische Gegenstände (also so gesehen alles außer Booster, PET Full und Vorteilspakete jeglicher art)
Aber naja die Zeiten ändern sich.

 

hey ich hatte auch letztens was falsch gekauft aber als € dann könnte ich es tauschen. aber ob das bei Uri sachen geht das weiss ich leider nicht.

 

man könnte ja auch erst einmal genau lesen, bevor man gierig zum kaufen irgendwo draufklickt ^^

 

Wir haben den TGC aber nicht mehr. Also Stand jetzt und Heute.
.. und wir kennen ja unsere Pappenheimer... denen das gerade "aufgefallen" ist... so nach 3-4 Tagen


Pendragon.. das wird schwierig für die meisten Jungs/Männer, da sind uns die Mädels/Frauen im Vorteil.

 

Geht nicht und fertig und alle die meinen es sollte das geben und nebenbei rumheulen wie unfair der TGC waren sollten sich am besten vergraben. (Schaufeln Sponsert Linel4)

 

Oh, mein kleiner Freund ist wieder da, der die Diskussion zwischen Κєєqo und mir damals schon nicht verstanden hat und jetzt wohl immer noch nicht schlau draus geworden ist. Aber das kann ich gerade dir nicht verübeln.

Die zwei Zitate die du da schön sorgfältig rausgesucht hast, entstanden in einem komplett unterschiedlichen Kontext. Da musst du schon auf den Zusammenhang achten mein Lieber. Darum mache ich mir jetzt hier über deine Aussage auch keinen Kopf, nur weil du irgendwelche zwei Satzabschnitte aus zwei völlig verschiedenen Diskussionen zusammenfügst, um dir da denn irgendwas reinzuinterpretieren.

Aber eines möchte ich dir noch mit auf dem Weg geben, mit solchen Behauptungen:

.. solltest du lieber aufpassen. Du musst bei dem bleiben, was jemand wirklich geschrieben hat und dir nicht irgendwas dazu dichten, was schon in anderen Beiträgen in anderen Threads oft der Fall bei dir ist. Aber das wirst auch du noch lernen.

Ein kleines Beispiel über die Kompetenz deiner Inhalte gewisser Beiträge (mal wieder)? Gerne doch:

Ehm? In diesem Fall ist es ein Umtausch. Die RB-214 Munition verschwindet und wird durch das RSB ersetzt?! Rückbuchung wäre, wenn er sein Uridium zurück bekäme. "Ein Umtausch bei Fehlkäufen ist in diesem falle eine Rückbuchung" **** Der Satz ist von vornherein schon völlig sinnfrei. Findet eine Reklamation statt, gibt es entweder einen Umtausch oder eine Rückbuchung/Rückerstattung, aber das eine wird niemals zum anderen egal in welchem "Falle". Du bist mir schon ein witziges Kerlchen.

Hier übrigens ein weiterer Abschnitt von mir aus dem oben von VRU-[ÆFIÆ] zitiertem Beitrag.

Und so sieht es aus. Wir reden hier über den jetzigen! Support. Dass du das alles wieder mit dem TGC vergleichst, war hier jedem wieder von vorne rein klar. Der kleine Junge ist immer noch nicht drüber hinweg, dass es diesen nicht mehr gibt, das kann ich verstehen, aber dennoch musst du nicht jeden Thread, der den Support thematisiert, damit zu spamen. Du solltest das Thema TGC in deinem Kopf langsam abschließen, denn diesen gibt es nicht mehr.

 

Der jetzige Support ist der selbe wie bevor der TGC abgeschaffen wurde.
Du hast dich doch selbst darüber beschwert das andere diese "Vorteile" nutzen konnten und plötzlich soll es dann doch jeder benutzen können anstatt gar keiner ?

Es ist und bleibt eine Rückbuchung, weil sie ihm etwas abziehen was er sich gekauft hat.
Und danach Buchen sie ihm das andere wieder drauf.

Ohne eine Rückbuchung findet kein Umtausch statt und dieser Umtausch ist auch nur eine Kulanz Leistung die man beim alten TGC Support erhalten hat.
Um diese Fehler auszuschließen wurde sogar ein Bestätigungsfenster eingeführt, somit würde ich als Supporter keinen Grund darin sehen etwas umzubuchen.

Ja ganz sorgfältig.
Du versuchst den nutzen des TGC´s dem jetzigen Support hinzuzufügen, welchen du in einem anderen Beitrag verflucht hattest.
Und da frage ich mich genau hier, wenn es früher so schlecht war warum sollte es jetzt möglich sein ?

Um nochmal etwas Sinnvolles zu geben, da man den Kauf bestätigen muss bevor man ihn abschließen kann, sollte ein Umtausch ausgeschlossen sein.

 

Der TE hat eine Frage gestellt und er wollte eine einfache Antwort. Die wäre gewesen, das er den Support kontaktieren muss, denn im Forum kann man Ihm schon mal gar nix erstatten oder rückbuchen oder wie immer man das nennen mag.

In der Regel klappt das dann auch, wenn man es SOFORT meldet und die Items noch nicht "benutzt" worden sind. "Sofort" bedeutet übrigens auch sofort. Stunden oder Tage später ist nicht mehr sofort!

Ein genereller Anspruch auf derartige Kulanzen, besteht aber nicht.

 

Du kapierst die beiden Themen nicht, um die es sich hier handelt oder? Wie kann man jemanden so arg auf die Nerven gehen. Das was ich geschrieben hatte ("50% Booster nachbuchen lassen, das Wiederherstellen der Drohnen oder sonstige Nachbuchungen, Rückbuchungen etc." Solche Aussagen widern mich richtig an.") bezog sich auf die in dem Thread gehandhabten Aussagen einiger User. Ich habe es dir schonmal erklärt:

Es waren die Aussagen! Die → " ← Anführungszeichen sind Satzzeichen, die am Anfang und am Ende der direkten Rede, eines wörtlichen Zitats oder des zitierten Titels oder Namens eines Werkes oder Beitrages stehen. Ich habe zitiert, was andere gesagt haben und das Gesagte in dieser Diskussion im Zusammenhang mit dem Thema fand ich nicht passend, es hat mich schlichtweg angekotzt. Tut mir Leid, aber wenn du es jetzt immer noch nicht kapiert hast, dann tust du mir Leid.

Über die Vorteile der TGC-Spieler war in diesem Absatz gar nicht die Rede, genau so wenig wie hier in diesem Thread. Du kannst nicht einfach einen Absatz zitieren der aus einer Diskussion über den TGC Support stammt und mit einem zitierten Absat aus einen Thread (dieser hier) wo es über den normalen Support geht vergleichen/zusammenführen/als Gleies ansehen. Das ist wie als wenn ich zu dir sage: "Ne, die Soße in Kombination mit Reis mag ich nicht." Dann frage ich dich am nächsten Tag: "Schatz, wollen wir zu der Soße Kartoffeln machen." Und dann sagst du: "Ne, du hast gesagt du magst diese Soße nicht." *gegen die Stirn schlagen*

Ich entschuldige mich für meine Ausdrucksweise, aber ich finde sowas unterbelichtet, wenn jemand jeden benutzerfreundlichen Dienst, der einem als selbstverständlich erscheinen würde, unter die "Vorteile" des TGC zählt. Überhaupt deine ganzen Erwähnungen über diesen, ich weiß nicht was du dir davon versprichst. Der jetzige Support soll gar nicht all die ganzen "Vorteile" die du so hervorhebst für alle Spieler wieder aufnehmen, es reicht wenn dieser einfach benutzerfreundlicher gestaltet wird und damit meine ich nicht, dass wenn jemand den 50% Booster verpasst hat, diesen am nächsten Tag gutgeschrieben bekommt, obwohl er für die anderen Spieler dann nicht mehr Verfügbar ist. Das ist auch ein Beispiel was in dem anderen Thread angesprochen wurde. Gleichberechtigung. Die meisten wollen einfach einen zuvorkommenderen Support und dieses "zuvorkommen sein" muss auch ihre Grenzen haben. In diesem Thread wird über einen Umtausch der Munition geredet, ist ja schön und gut dass das als "TGC'ler" damals kein Problem war, aber die meisten wissen nicht wie es ist ein "TGC'ler" gewesen zu sein bzw. Sie wissen nicht was alles ging und was nicht. Jetzt gibt es den nicht mehr und Bigpoint hat sich dazu entschieden den Support für alle so zu gestalten wie er eben jetzt ist und das passt halt vielen nicht! Also bitte erspar' mir dein TGC gelaber und was es da damals für Vorteile gab. Wir diskutieren über den jetzigen Support.

Guck, jetzt hast du dich genauer informiert und es richtig geschrieben! Vorher hast du gesagt, dass ein Umtausch bei Fehlkäufen in diesem falle eine Rückbuchung ist. Also Umtausch = Rückbuchung. Das stimmte so nicht, das was du jetzt geschrieben hast, ist so eine Möglichkeit. Wenn dann erst eine Rückbuchung und dann ein Umtauscht, aber niemals wird:

Schau dir deine Denkweise an. Nein, ich versuche nicht dem jetzigen Support den Nutzen und die Vorteile des TGC zu zusprechen, weil ich nichtmal weiß, welche Vorteile es da damals gab! Ich möchte den jetzigen Support benutzerfreundlicher gestalten und nur weil das Problem welches ð€ªð.€ñðf¤®ÿ¤µ oben beschrieben hat als "TGC'ler" kein Problem gewesen wäre heißt es doch nicht dass ein normaler Support sowas nicht auch machen könnte! Der Umtausch ist eine Sache, du redest gleich von den gesamten Vorteilen, dem gesamten Nutzen des TGC's, den ich haben möchte. Also irgendwo hört dann das Denken dann bei dir auch auf.

Es gibt zwischen dem jetzigen Verhalten und Handeln des Supports und dem damaligen Verhalten und Handeln des TGC Supports noch tausend andere Möglichkeiten, stell dir vor und nur weil ein Nutzen oder ein Vorteil in jeder der "Support-Arten" auch gehandhabt wurde, heißt es nicht, dass alle anderen Vorteile jetzt auch dem jeweiligen Support zugesprochen werden sollten. Hoffentlich geht dir gerade jetzt ein Licht auf.

Ach was .. siehe:

 

Oh mein Gott viel zu viel Text, komm mal klar

Um es einfach abzukürzen der normale Support sagt Nein und fertig ist der Lack.
Und das was du willst ist eine Kulanzleistung die der normale Support nicht mal ansatzweise zu erbringen hat.
Also sieh einfach ein das selbst diese Kulanzleistung ein Unfairer Vorteil anderen gegenüber wäre die sich auch mal verklickt haben und abgewiesen wurden.

Ist trotzdem nahezu das gleiche wie hier und in nahe zu jedem anderen Tread welcher sich mit dem Support und dem TGC Support beschäftigt.
Hätte er in Keeqos Tread geschrieben das der TGC ihm alles ohne Probleme zurückgebucht hätte, dann hätte dich diese Aussage auch angewidert weil es nun mal halt nur diese Spieler nutzen konnten und andere nicht.

Man kommt hier aufs selbe raus, Support sagt nein und die Leute beschweren sich und fragen im Forum nach.

Und du Beschwerst dich auf einer Seite über solche Leute und auf der anderen Seite, wärst du dann doch für solche Kulanzleistungen beim normalen Support.
Eine Kulanzleistung egal in welcher Art ist immer ein Unfairer Vorteil anderer gegenüber, welche diese nicht bekommen.
Dazu gehört auch die Simple Munni Eintauschung.

Ich kürz es für dich ab bevor wieder ein langer Text kommt den ich eh nicht lesen außer das wichtigste.

Nein Vote4 Close etc.

 

Er kapiert es immer noch nicht ...

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und jetzt einen auf "Sieh einfach ein" machen. Lass es beim nächsten mal einfach gleich bleiben, wenn man schon nicht diskutieren kann und laber nicht von Anfang an irgendwelchen Müll, der entweder nicht zum Thema passt oder den niemanden interessiert. Wie Rescue schon schrieb hatte der TE eine Frage, du fängst an über den TGC zu sprechen. Völlig sinnfrei und am Thema vorbei. Ich zwar mit meinen Antworten auf deinen Müll nicht besser, aber irgendeiner muss dir das ja mal erklären .. nur du bist wie ein zickiges kleines Kind und willst selbst die einfachsten Gegebenheiten nicht wahr haben. Wie andere mir hier schon rieten, "lass es bei dem einfach bleiben"

 

Zum Thema noch, der Support wurde von mir Minuten nach diesem Missgeschick kontaktiert und ich schreibe es deshalb in dasForum weil ich finde das dies mein Vorschlag für eine kleine Änderung ist, vom Support wird ja überall schlecht geredet undin solchen Fällcen zum Beispiel könnte es man ja dem Spieler entgegenkommen und im sein Uri zurückgeben oder die Munition in RSB umwandeln.