Bug Server wechseln nicht möglich!

Hallo,

ich habe seit knapp mehr als einem Monat das Problem das ich nicht auf andere Server wechseln kann. Ich klicke auf die Weltkugel dann auf den "Play-Button" um auf diesen Server zu wechseln aber nichts geschieht ich kann Stunden lang drauf klicken es reagiert nix und es lädt nichts. Und ich muss sagen das ist echt uncool. Ich konnte dadurch auf andere Server das Event nicht spielen.. Und dafür wird es wohl gar keine Entschädigung geben was umso enttäuschender ist. Bin gespannt was es dafür geben wird. Zumal das die Antwort vom Support war:

EDIT by -Silent.Bob-: E-Mail-Zitat entfernt.

Ich hoffe das sich da mal endlich was tut.

Hoffe auf eine angemessene Entschädigung.


Danke

 

Antworten vom Support solltest Du hier nicht posten, das ist nicht gerne gesehen.
Ob ausser der 2 Tage Verlängerung etwas entschädigt wird bleibt abzuwarten, die Spieler auf GE1 konnten auch über weite Strecken das Event nicht spielen.

 

Ich kann deinen Frust verstehen, aber wenn BP für alles und jeden Entschädigungen geben müsste, wären sie stundenlang damit beschäftigt.

 

Das ist aber nicht unser Problem sondern das von BP und ich bestehe auf eine Entschädigung genau wie die vielen anderen User von Global Europa. Durch Unspielbarkeit der Instanz läuft mein Premium trotzdem weiter und das schon seit Mitte August wir nähern uns da mittlerweile dem 3. Monat mal von ab das uns auch Events flöten gingen .

 

Zitate sind nur erlaubt, wenn alle Betroffenen zugestimmt haben. Du darfst E-Mails aber sinngemäß wiedergeben.

Beim Problem selber können wir leider auch nicht mehr tun, als es weiterzuleiten. Und wenn der Support bereits Bescheid weiß und man hinter den Kulissen daran arbeitet, bleibt wirklich nichts weiter übrig als abzuwarten. Auch wenn das nicht schön ist.

 

XD seit 1 1/2 Wochen konnte ich nicht auf die Karte. Gestern auf einmal klappte es.

 

@ FM-Silent.bob- es hätte auch gereicht wenn du den Namen entfernt hättest anstatt den ganzen Text.. Aber im Grundlegenden hat man gesehen das solche Antworten was Probleme angeht immer gleich sind. (Billig kopiert und wieder abgeschickt + Ticket schließen.) Wie oft lese ich diesen Text bei dem Supportantworten wenn ich ich Probleme melde. Grund zusätzlich wird jedes Ticket was ich stelle nach Jeder Antwort geschlossen (Ohne konkrete Klärung) Es gibt einige Leute die BP nicht mehr vertrauen was Problembehandlungen angeht. Weil einfach nichts passiert. Und die 2 Tage Entschädigung war einfach mal lächerlich

 

Ob es "normalerweise" reichen würde den Namen zu entfernen, kann und will ich nicht beurteilen. Das ist eine rechtliche Frage. Hier im Forum gilt jedoch zusätzlich unsere Boardnetiquette und da steht klar drin, dass auch Auszüge nicht erlaubt sind.

Natürlich arbeitet der Support mit Textbausteinen. Das vermindert den Aufwand auf der Seite von BP und verringert hoffentlich Verständigungsprobleme, wenn erprobte Formulierungen verwendet werden. Wenn das Problem bekannt ist und bereits vom Support an die Technikabteilung weitergeleitet ist, dann wird das Ticket vermutlich direkt wieder geschlossen, denn es gibt dann keinen Diskussionsbedarf mehr. Wie das bei dir gelaufen ist, weiß ich nicht, dafür müsste ich mir die Tickets anschauen, was ich aber nicht kann.

Das Vertrauen zum Thema Problembehandlungen dürfte vor allem darunter leiden, dass nur selten Infos von BP an die Spieler zurückkommen. Würde da mehr über die allgemeinen Kanäle passieren, dürfte das auch den Support entlasten, sodass der sich besser um wirkliche Einzelfälle kümmern kann (und nicht mit hunderten gleichartigen Meldungen zugeschmissen wird).

 

Ein wares Wort!
AMEN!

 

Ich war grad mal so frei, in Deinem Account zu schauen. Ich kann dort problemlos Server wechseln, das von Dir beschriebene Problem kann ich also in Deinem Account nicht feststellen.

Welche Maßnahmen hast Du denn schon selbst probiert? Anderen Browser versucht, Cache und Cookies gelöscht, FP-Cache gelöscht, Add-Blocker aktiv usw....?

Es geht hier auch erstmal nicht um irgendwelche Entschädigungen, sondern zunächst erstmal ausschließlich um das oben zitierte Problem des TE und das kann ich wie gesagt im Account nichtmal feststellen...

 

Ich habe es auf andere Browser versucht habe auch schon Cache und Cookies gelöscht Den Adblocker habe ich nicht aktiviert (habe es mit Aktivierung versucht hat nicht geklappt) was du mit FP-Cache meinst weiß ich nicht. zumal ich auch Google Chrome verwende habe ich keinerlei Ahnung

 

Flashplayer-Cache. Ich geh aber in Anbetracht der Umstände, das es bei mir in Deinem Account problemlos funktioniert, eher nicht davon aus, das es ein Problem BP-seitig ist....

 

Ich habe es versucht es geht immer noch nicht.. wenn ich es schreibe das es nicht bei mir geht dann geht es bei mir nicht. Ich würde doch nicht sinnlos hier rum eiern wenn es gehen würde. Ich habe echt 0% Ahnung warum es nicht geht..

 

Wenn du mit deinem Mauszeiger auf die Weltkugel gehst, müsste diese aufleuchten und dort müsste "Server" stehen. Ist das bei dir der Fall?

 

LoL Ich muss sagen jetzt bin ich ziemlich verwundert... Irgendwas muss bei Bigpoint abgehen das Kaspersky Bestimmte Sachen von DO blockiert.. habe rechtsklick auf untersuchen nachgeschaut dann dort unter "Console" geguckt und dabei kam raus: Es läuft was falsch! Das allererste was ich sehe ist:

Failed to load resource: the server responded with a status of 499 (Request has been forbidden by antivirus)

Danach sehe ich paar Warnungen die glaube ich nicht weiter wild sind. Ich habe den Support schon angeschrieben und sende dann via Antwort Paar Daten rüber da wie man sieht schon paar Fälle laut Support bekannt sind. Indem Fall kann hier die Tür zugeschlossen werden.

Ich Danke allen sehr für die Bemühungen.

 

Autsch. Danke für die Rückmeldung und Glückwunsch zur Lösung. Ich meide aus ähnlichen Erfahrungen alle AV Programme mit Nod32 Kernel. Symantec hat auch schon zu oft Probleme bereitet als das ich es in Betracht ziehe, und jetzt ist auch noch Kapersky draussen. Hmm, wird langsam eng, die Auswahl

 

nun Ist die Frage liegt es an BP oder An Kaspersky selber. Weil ich musste damals von Avira weg weil ich als "DDoS" anerkannt wurde und ins schwarze loch weiter geleitet wurde. und dadurch DO nicht spielbar war.. und jetzt wieder Probleme und das mit Kaspersky.

 

Vor einiger Zeit hatten einige User Probleme, die sich mit ausschalten des Webschutzes bei AVIRA beheben ließen. Vielleicht gibt es bei KASPERSKY eine ähnliche Funktion ...

 

Ich benutze auf einem Rechner McAfee und auf einem anderen Avira. Bisher (die letzten 3-4 Monate) ohne Probleme.

 

Ich habe Kaspersky und habe keine Probleme damit.