Support GE1 - Dauerlags zum Wochenende?

Da frag ich mich dann aber warum fängt man dann wieder an zu spielen? Bevölkerung der leeren Instanzen kanns ja nicht sein die sind noch immer leer.

Wenn wir uns hier nicht mehr aufregen dann bleibt es leer und leerer wie Leer heißt dann für BP "Macht das Licht aus es kommt keiner mehr".

 

wir spielen nicht, wir wollten nur mal vorbei schauen.
aber so wie es aussieht, hat sich leider nichts geändert

 

Nö, bin ich natürlich nicht, nur was soll ich noch machen? Mindestens einmal die Woche steht das Thema ganz groß in unserem Feedback an BP, meist schön formuliert mit mehreren Fragezeichen und Ausrufezeichen.

Ja, ist mir auch bewußt, nur kenne ich keine Vertragsmodalitäten, die gehen mich auch nichts an und Einfluß drauf hätte ich auch nicht. Ich weiß daher auch nicht, ob es so "einfach" ist, mal eben den Anbieter zu wechseln. Ich glaube eher, da liegt der Hase begraben.

 

löl ich spiel zwar nicht auf ge1 aber den thread gibts nach so langer zeit ja immer noch
diesmal hat serverflüssigkeit nachfüllen nicht ausgereicht wa?^^
ddos hier ddos da - man kann nicht anderen bzw anderem die schuld geben
und wie heißts so schön: "Zeit ist Geld"
nehmt euch ein beispiel an katers netzanbieter
sowas nennt man service

selbes prinzip bei bugusern: bugs entstehen beim serverneustart - bp lässt es einwirken und spieler merken mit der zeit dass sowas existiert... statt den bug sofort zu fixen wartet man lang genug ab und muss dann (da es einem ja nicht reicht) auch noch die buguser vorwarnen dass die accs nach überprüfung gesperrt werden...

BP ist unzuverlässig und angeblich ist der Dienstanbieter auch unzuverlässig... hmm was folgt denn bloß daraus... als unternehmen ist man SELBST dafür zuständig schnell die probleme zu beheben - wer vor 2 jahren keine zuverlässigen anbieter hatte, braucht jetzt auch keine ausreden in den raum werfen

so zurück zum thema: dem kellner gleitet ein tablet von der hand und fällt auf den dicken bauch des kunden:
Lösung 1: Der Kellner sag: "Lassen Sie die Soße einwirken. Das passt so schön zu Ihren braunen Stiefeln." --> alles gutreden und unnötig blöd reagieren
Lösung 2: Sofort Servietten geben und eine Entschuldigung aussprechen

ups hab wohl vergessen zu erwähnen dass bp die rolle des kellners übernimmt und nur 1 Lösung richtig ist

 

Das ist keine Vergleich von Äpfeln mit Birnen, denn es geht um genau das Gleiche. Man kann natürlich über die Menge an Äpfeln diskutieren, die BP zu verarbeiten hat im Vergleich zu Staatsapparaten, aber auch da weiß niemand hier von uns um welche Dimension es tatsächlich geht.

 

Was, Entschädigungen geben, die Ihr nur teilweise nutzen könnt, weil das eigentliche Problem ja immer noch da ist? Ich mein, die Soße ist ja trotzdem noch auf dem Hemd, um mal Deine Worte zu benutzen...

Solange, wie es dort kaum spielbar ist, bringen auch keine Entschuldigungen oder Entschädigungen irgendwas. Genausowenig, wie Leute, die alles immer besser zu wissen glauben, das bringt uns alle auch nicht weiter.

 

Rescue da es kaum bis gar nicht spielbar ist sollte speziell z.b beim Kauf vom Premium oder Echtzeitboostern darauf von BP hingewiesen werden.
Hier wird ein Produkt angeboten was man kaum nutzen kann bis gar nicht.

 

Es weiß doch jeder auf diesem Server über die Probleme....

 

Entschädigung... Darauf wollte ich nicht hinaus
Entschuldigung? Wärn Anfang hilft nicht viel
Was in dem bsp nicht rübergekommen ist ist die kleunschrittige Problemlösung

1 OA in der steht wir haben Kontakt aufgenommen und hoffen dass das Problem innerhalb einet 1 Woche gelöst ist
Allein dass würde den Großteil der Spieler anregen

Sich selbst ne Deadline zu geben ist der beste Weg sich zu managen...

Aber bp und Kommunikation... Wenn ich mir da vorstellen dass vielleicht Hochschulabsolventen mit it Kenntnissen da sitzen (es geht hier nicht mehr ums geddosse sondern um die gesamte Firma)

Nur weil do 2007-2010 nen guten Start hingelegt hat heißt nicht dass weiterhin ein super Erfolg besteht vor allem nicht bei dieser Art von Unternehmensführung

Ich arbeite ordentlich für mein Geld im Gegensatz zu bp
VW hat massig Verlust gemacht weil ein Kleinunternehmen sich geweigert hat denen weiterhin Teile zu liefern
Und VW hatte keine Alternativen wodurch sie massig Kunden verloren haben

Wegen diesem einen Dienstanbieter der angeblich unzuverlässig sein soll die Schuld auf die abzuwälzen wär in dem sinne nur armseelig

Schnelle problemlösung, flexible Optionen, Kommunikation sowas nennt man Service

 

Ah ja, lügen also. Ist es das, was verlangt wird? Wenn man nicht garantieren kann, das das Problem innerhalb ner Woche gelöst ist, seinen Kunden es aber verspricht, das ist dann wohl Service?

Es gibt hier keine flexiblem Optionen, denn man kann hier nicht mal einfach auf einen Ersatzserver ausweichen, wie es bei anderen Websites möglich ist. Die Accounts sind auf GE1 und nicht irgendwo anders, auf einem anderen Server. Das wurde hier aber auch schon erklärt...

 

Oh, Mann.. solange hier nicht einer, der wirklich aus dem Naehkaestchen schoepfen kann, reinschreibt, drehen wir uns eh nur im Kreise.... Ich habe den Verdacht, dass ausser Worten keine Taten gefolgt sind und auch keine folgen werden.... Laecherlich...

 

Das "Nähkästchen" geht uns nichts an. Euch nicht und mich auch nur sehr begrenzt. Verlangt also nicht unmögliche Dinge und beschwert Euch dann auch noch drüber, das das nix wird. Es wird keiner von BP fimeninterne Vorgehensweisen hier posten. Es wird dran gearbeitet und zwar in verschiedene Richtungen, mehr wird wohl nicht kommen an Infos.

 

Die Spieler im Dunkeln tappen lassen...
Der de1er Spieler mit 2.147 mrd Ehre der als erste das Max Ehre Cap erreichen hat hat aufgehört
Weißt du wieso rescuw? Klar weißt du das
Wer wartet knapp 1 Jahr für sowas

Wenn die ge1 Spieler in 6 Monaten nichts zufriedenstellendes hingestellt bekommen was machen se dann?

Der Max ehre Spieler wurd vom Support aufm Arm genommen und wurde NIE ordentlich mit Infos zugeschüttet... Sein Ehre Vorsprung war weg und Zack war alles umsonst

Ein hochgeschätzer Banker weg... Obs nun ein Einzelfall ist oder 10000 davon betroffen sind ist egal Prioritäten für wichtige Dinge müssen gleichgestellt sein (damit meine ich keine hässlichen Drohnen Designs oder doch lieber hässliche schiffsdesigns)

Die Gemeinsamkeiten zwischen dem Ehre Cap Problem und dem ge1 Problem kannste die selber zusammen Reimen

Stichwort Kommunikation und SCHNELLE maßnahmenergreifung
Und qualitativer Support war auch nicht übel:
Dir antworten helfen einem nicht weiter und dann wollen die dass man nen Feedback Formular ausfüllt?
Auch ein "peinlich" von mir

 

Ich werde es mal so formulieren: "Nähkästchen" im Sinne von Firmengeheimnissen sind verständlicherweise nicht zu verbreiten, völlig klar. Aber das dann für uns User nur inhaltsleere Worthülsen übrigbleiben ist einfach nur lächerlich. Und um mehr zu schreiben, reicht meine Motivation nicht mehr. Meine vorigen Posts in diesem und auch im Thema https://board-de.darkorbit.com//threads/wie-findet-ihr-denn-den-informationsfluss.110081/ stellen meine Meinung ausreichend dar.

 

Nein Rescue, das verlangt niemand. Und das du/ihr nur Informationen weiterleitet könnt, die ihr bekommt, ist auch klar.

Und genau das ist das Problem. Das Unternehmen BP, bzw die (bezahlten) Mitarbeiter, die es bis heute nicht geschnallt haben, wie man mit Kunden umgeht (und ich meine wirklich "Kunden", die hier auch Geld liegen lassen), bzw. was es heißt, Reklamation- und Eskalationsmanagement zu betreiben, genau die sind die Ursache dafür, dass hier sehr viele angefressen sind, die sich einfach nur etwas mehr laufende Info erwarten.

Wenn dann natürlich dieses Vorgehensweise seitens der oberen und obersten Managementebene geduldet wird, oder noch schlimmer, nicht erkannt, dann ist hier jemand fehl am Platz.

Es gibt für jede Aufgabe, für jedes Problem, einen Zeitplan, den ich auch kommunzieren kann. Wenn mir ein Mitarbeiter als Antwort gibt..."es wird irgendwann fertig, ich bin eh dran..", dann macht er das genau 2 mal - 1x fast und 1x gar nicht.
Gibt es auf der Ebene mal keinen Plan, dann muss einer vorgesetzt werden.

Da geht es auch gar nicht darum, das ich sofort mit Datum X eine Lösung verspreche, das ist einfach eine Leitlinie, an der man sich sinnbildlich gesehen entlang hanteln kann und wo man zu einem Zeitpunkt X mit der nächsten Info rechnen kann.



Was hört sich deiner Meinung nach besser an:

An dem Problem wird gearbeitet und wir erwarten uns bis xx eine Lösung, bzw. können wir einen neuen Status abgeben.

oder

An dem Problem wird gearbeitet und es wird schon irgendwann gelöst werden

 

3 Monate und mehr wie es sind DDoS-Attacken als Information ist reichlich wenig. Es gibt dazu nicht mal eine OA in der man dazu Stellung nimmt. Das ihr Moderatoren nicht genug Informationen erhaltet und die auch noch zeitgleich mit denen im englischen Forum stößt schon sauer auf. Mir kann auch keiner mehr erzählen das es ein Akt ist Ankündigungen zu übersetzen und hier gleich zu posten (es sei denn es mangelt an englischen Sprachkenntnissen).

Entschädigungen müssen auch nicht gleich kommen sondern erst dann wenn das Problem gelöst ist allerdings kann man nicht erwarten das wir User die schon seit 3 Monaten nicht wie gewohnt spielen können ewig auf die Lösung des Problems warten. Das kann vielleicht auch ein Grund sein warum das so lange dauert reine Spekulatius. Lassen wir die warten bis wir das Problem lösen sind bestimmt dann schon einige Tausend weg die müssen wir dann nicht Entschädigen so kommt das ganze nämlich mittlerweile rüber und auch hier ist es reiner Spekulatius.

 

Eindeutig Option 2
Ich find das aber echt peinlich
Die Ehrenämter die keinen allzu stabilen Draht zu bp haben sollen die Infos weiterleiten und die bp Mitarbeiter müssen nix tun außer Bug und Probleme in pfang zu nehmen

Verstecken sich hinter den PCs und suchen den fehler - warum traut sich keinitarbeitr von bp hierher? Weil sie Angst haben verbal in die Schranken gewiesen zu werden?
Naja peinlich und sogar erbärmlich

 

Als quasi Außendienstmitarbeiter sollte man besser informiert werden als es derzeit der Fall ist. So wie es jetzt ist, ist es eher als Geringschätzung BPs gegenüber den BAs und Mods zu werten. Und gegenüber der Kundschaft - reden wir lieber erst gar nicht darüber. Eine Form der Erbärmlichkeit!

So so, es wird daran gearbeitet. Seit Monaten! Und dazu noch erfolglos! Ich vermute auch stark, dass weder Infos noch eine Erfolgsmeldung kommen wird. Die Verantwortlichen irren tatsächlich in unterschiedlichen Richtungen durch ein Game, welches sie nicht wirklich kennen. Selbst das letzte Event wurde erstmal buggy gestartet. Super Truppe bei BP unterwegs, muss ich schon sagen. Jetzt warten wir mal auf die nächsten bunten Gimmicks. Möchte wetten, dass es da sofort wieder Schleifspuren gratis dazu gibt.

Hinsichtlich der Probleme auf GE1 sollte dort vorerst das Anlegen eines neuen Accounts unterbunden werden. Andernfalls liegt der Verdacht der arglistigen Täuschung nahe.

 

Wenn das bei den DE Servern der Fall wäre bringen die crossed Server nen Dreck

 

Das wäre ja alles in Ordnung und angemessen, wenn es um ein paar Tage ginge. Aber wir sind hier im 3. Monat dieser Problematik. Und da reicht es einfach nicht mehr, als Betreiber einem BA mal ein paar Brocken "ddos" hinzuwerfen. Da sollte man schon so viel Anstand besitzen, seinen Kunden vernünftige Informationen zukommen zu lassen.

Und nach meinem Empfinden wird das auch noch schlimmer statt besser. Ich habe sogar auf De7 mittlerweile sekundenlange Aussetzer auf der Map und in Gates.

Und mal als einer von denen, die immer alles besser weiß: Du bist doch der Admin. Kläre uns auf, wenn Du es besser weißt. Keine Infos von oben? Tja...