Support E-Mail Adresse hinterlegt?

Dieses Thema im Forum 'Archiv Rest' wurde von Terminat31 gestartet, 18 Dezember 2016.

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  1. Terminat31

    Terminat31 User

    Hallo,
    ich habe gestern aufgrund eines Bugs bezüglich des Montagewerkes den Support kontaktiert. Bei mir wurden die 6 Spectral Lancer III welche ich dort "gebaut" habe nicht gutgeschrieben.
    Daraufhin habe ich auf meine E-Mail Adresse eine Automatische Antwort bekommen das mein Anliegen schnellstmöglich beantwortet wird. Alles also normal bis jetzt.
    Eben habe ich allerdings eine E-Mail von einem Supportet bekommen mit dem Inhalt, dass mein Ticket nicht beantwortet werden kann da ich meine E-Mail Adresse nicht in meinem Account verifiziert habe und mit der verifizierten E-Mail Adresse antworten soll.
    Problem ist nur das ich mich nie mit einer anderen E-Mail angemeldet oder verifiziert habe...
    Zudem versteh ich auch nicht warum es plötzlich zu einem Fehler kommt. Denn bei meiner letzten Anfrage an den Support gab es keine Probleme (ca. halbes Jahr her).
    Achja mein Account besteht seit ca. 6,5 Jahren. Eigentlich hätte ich doch dann früher Probleme bekommen sollen oder nicht?

    Achja Kontakt habe ich aufgenommen indem ich bei der eingeloggten Startseite auf das Fragezeichen(Hilfe) geklickt habe und dann dort auf Support.

    Wenn mir jemand erklären könnte was ich jetzt machen soll wäre das super:D

    MfG
     
    Terminat31, 18 Dezember 2016
    #1
  2. –†ₒ•N€M€$I$•ₒ™†–

    –†ₒ•N€M€$I$•ₒ™†– User

    Klicke auf das Einstellungszeichen (neben dem ?) oben rechts und wähle dort im Account-Center "E-Mail" aus. Dort kannst Du Deine Mailadresse eingeben und verifizieren. Wenn Du die Adresse von Deiner Anmeldung hast, ist das kein Problem.
     
    –†ₒ•N€M€$I$•ₒ™†–, 18 Dezember 2016
    #2
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  3. †Yôu_GØT_σШηεđ†

    †Yôu_GØT_σШηεđ† User

    Du musst deine E-Mail-Adresse bestätigen, dass auch du der Accountbesitzer bist.
     
    †Yôu_GØT_σШηεđ†, 18 Dezember 2016
    #3
  4. –†ₒ•N€M€$I$•ₒ™†–

    –†ₒ•N€M€$I$•ₒ™†– User

    So isses... und das nennt man "Verifizieren". :D:p
     
    –†ₒ•N€M€$I$•ₒ™†–, 18 Dezember 2016
    #4
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  5. Terminat31

    Terminat31 User

    Ah okay danke!
    Ich dachte nur die wäre schon längst verifiziert da sie da auch schon in dem Feld eingetragen stand. Ich habe sie jetzt mal verifiziert und werde dann ausprobieren ob das jetzt funktioniert oder nicht:D
     
    Terminat31, 18 Dezember 2016
    #5