Email-Adresse

Moin,

ich hab folgendes Problem: ich habe mich 2011 angemeldet bei DO, damals noch mit einer T-online Emailadresse. Von 2013 bis 2016 hatte ich eine Pauso von DO,nun aber wieder Lust drauf bekommen. Vor ca. einem Jahr wurde meine Adresse bei T-online gelöscht, da ich meinen Anschluss bei der Telekom gekündigt habe. Da ich während dieser Zeit kein DO gespielt hatte, habe ich es verpasst meine Email-Adresse bei meinem Account rechtzeitig zu ändern. Dem Support von T-online hatte ich bereits geschrieben, allerdings konnte/wollte man mir nicht helfen. Die Email-Adresse existiert nichtmehr und ist deshalb auch nichtmehr erreichbar hieß es. Nun habe ich den Support von DO angeschrieben und meine Situation kurz erklärt, dieser meinte aber sie können mir bei diesem Problem nicht helfen. Ich wollte fragen ob es noch eine andere Möglichkeit gibt, die Email-Adresse zu ändern? Ansonsten hat mein Acc eine tote Email-Adresse...

 

Die Reaktion seitens BP is mir neu
Seit wann können die da nicht helfen?
Ich hatte mal das selbe Problem
Schrieb ebenso den Support an & bekam ein formular zugesendet.. welches ich ausfüllen//beantworten & zurücksenden sollte.. anschliessend bekam ich die E-Mail geändert
Schreib evtl nochmal den Suppirt & erläutere erneut dein Problem.. nenne Details zum Account
u.a zuletzt genutzter//genutzte usernamen.. die letzte & zuerst verwendete e-mail addy .. evtl gar das pw vom account.. falls verfügbar.. evtl noch nachweise von der zeit wo du noch gespielt hast zb bankingnachweise ( ich pers. besitz gar heute noch screenshots vom bankingverlauf von damals..)
kann ja nicht sein ..das man dir da nicht helfen kann
In diesem sinne.. viel erfolg.. wird schon klappen

 

Das ist doch Unsinn ... niemand löscht eine Emailadresse eines anderen ...

 

Natürlich werden E-mail Adressen vom Betreiber gelöscht, wenn diese nicht mehr genutzt werden.
Je nach Betreiber ist der Ablauf auch in Bezug auf die Zeitspanne bei einem inaktiven Account unterschiedlich.

 

Ich habe seit 2008 eine zweite Mailadresse bei T-Online, die ich seit 2009/2010 nicht mehr nutze.
Und die existiert immer noch ...

 

Joar, bin Support, schick mal PW...

Bitte nicht. Höflich fragen, evtl. mit paar Daten (Screenshots, Usernames, Equipment uvm.) entgegen kommen. Sollte dann klappen

 

Moin, erstmmal danke für die Antworten! Das PW hatte ich mir zum Glück gemerkt über die Jahre , hab auch schon wieder etwas gespielt
Der Support wollte eine Bestätigung vom alten Emailanbieter dass ich der rechtmäßige Inhaber der Email-Adresse bin. Habe dann bei T-online nachgefragt wo es hieß dies sei nicht möglich:/ . Sceenshots hab ich leider keine , aber PW etc. kenne ich ja noch, vlt. reicht das aus. Danke für eure Hilfe!

 

auch der Support sieht die Passwörter nicht, wir brauchen die Passwörter auch nicht um irgendwas am oder im Account zu machen. Daher wird dich auch niemals einer von BP oder dem Support nach dem Passwort fragen und darum würde auch die Kenntnis deines Passworts nichts helfen.

 

BA-Inti es geht ja darum zu beweisen dass ich der rechtmäßige Besitzer des Accounts bin! Was würde deiner Meinung nach denn helfen können?

 

Schon einmal versucht die E-Mail Adresse neu zu registrieren beim Freemail Angebot von T-Online?

 

Oder leg dir einen neue Emailadresse zu.Dann ins Accountcenter gehen ( links oben neben dem ? ). Die neue Adresse eingeben und später den Bestätigungslink anklicken oder kopieren.

 

Dafür benötigt er auch die alte Mailadresse ...