Unzulässiger Ingamenick

hallo ich weiss nicht ob ich hier im richtigen bereich poste, jedoch hätte ich eine frage, da ich den support wegen eines spielproblems, welches mein bruder hatte anschrieb, wurde der account meines bruders für 7 tage gebannt (er kann nicht so gut deutsch und ist noch am lernen)
der spielename war so gewählt, dass er im ingame nicht sichtbar war. Ich habe mir die AGBs und die spieleregeln angesehen und nichts gefunden womit diese 7 tage bann gerechtfertigt wäre, deshalb wende ich mich an euch um zu erfahren ob ich vllt etwas übersehen habe oder ihr da genaueres wisst

ich bedanke mich im voraus für eure hilfe

(ACCOUNT BANN) kein chatbann

 

7. Benutzer- und Gildennamen

Der Spieler verpflichtet sich mit der Registrierung in einem unserer Spiele, einen angemessenen Benutzernamen (und ggf. Gildennnamen sowie -abkürzung) zu wählen. Es ist untersagt, Benutzernamen (bzw. Gildennnamen und -abkürzung) zu wählen, die eine sexistische, pornografische, politische, rassistische oder gesetzeswidrige/anstößige Bedeutung haben. Es ist ebenfalls untersagt, Benutzernamen (bzw. Gildennnamen und -abkürzung) zu wählen, die den Namen von Moderatoren, Admins, Community Managern etc. ähnlich sind.

 

Also wenn er nicht sichtbar war, war er definitiv nicht einer der oben genannten Sachen xDDD

Oder ist etwa "Nichts", extrem rassistisch und sind vor allem anstoeßig? ODER: Der CM heißt so xD zumindest seh ich den Nie xDDDDDDDD

 

genau der selben meinung bin ich auch deshalb wundert mich der bann umso mehr, mit dem herren der mir vom support antwortete, hatte ich schon vorher probleme gehabt und mich mit meiner ausdrucksweise sicherlich nicht beliebt bei ihm gemacht, jedoch beleidigte ich ihn auch nicht, deshalb liegt meine vermutung, dass es etwas persönliches sei und ihn auch gerne melden würde, falls sich nichts finden lässt welche den bann rechtfertigen

PS.: weiss denn jemand wo man sich über jemand bestimmten aus dem support beschweren kann ?

 

Gleiches Problem gab es neulich bei mir auf dem Server - ein Spieler hatte einen Namen, der aus Dauerleerzeichen bestand (was zu dieser Zeit noch möglich war). Er hat im Chat freundlich die Mitspieler begrüßt und bekam von einem CM die agressive Antwort "Ändere sofort deinen Namen!".

Der Spieler schrieb "Hallo CM, ich habe die Chatregeln mehrfach gelesen und finde keine Passage, in der steht, dass es verboten ist, einen unsichtbaren Namen zu haben. Ich bitte dich, mir die entsprechende Regel zu nennen, vielen Dank im Voraus "

Der CM antwortete nicht und hat den Spieler sofort gebannt.

Also wenn ich mir die Regeln so durchlese...Da müsste man die Regeln schon sehr weit verbiegen, um auch nur annähernd hineininterpretieren zu können, dass der Name nicht unsichtbar sein darf...So weit verbiegen, dass es nichtmal vor einem deutschen Gericht klappen würde^^°

Für mich ein klarer, absichtlicher Macht-Missbrauch der CMs - scheinbar reine Willkür.

 

Bei Chatbanns ist hier der falsche Bereich. Entbannanfragen sind im Chatforum mit Instanz, Chatraum und der UserID zu stellen.

Damit es zu keiner Diskriminierung oder dergleichen kommt kann man da keinerlei andere Anfragen mehr sehen diese sind nur für den jeweiligen Anfragenden welcher auch der Accountinhaber sein sollte der einen Bann kassierte sichtbar.

Der Support wird keinen Bann im Chat bearbeiten dafür sind die Chatverantwortlichen zuständig.

@VP und TE

Wie wollt Ihr denn jemanden im Chat ansprechen der keinen lesbaren Nick hat? Mit Hey du oder wie? Beleidigen läßt es sich ganz ungeniert wenn man keinen für andere lesbaren Nick hat kommen dann Beschwerden auch die finden die Chatberantwortlichen meist mit passendem Screen im Chatforum wird gehandelt die Folgen sind dann Banns.

Sagt der im Chat vorhandene CM das der Nick zu ändern ist bedarf es keinerlei Diskussion warum dies so ist steht in den Chatregeln gleich an erster Stelle die da lautet

1. Weisungen folgen
Den Anweisungen der Moderatoren ist Folge zu leisten.
Widersprüche zu Entscheidungen sind nicht öffentlich zu diskutieren, sondern in schriftlicher Form an den Support zu senden oder im Chatforum anzusprechen.

Hier fehlt allerdings der Ansprechpartner beim Support bzw an wen das über den Support gehen sollte in dem Fall der Zusatz an den Chatadministrator.

 

es handelt sich nicht um einen chatbann und im chat habe ich auch nichts geschrieben, wie ich beschrieb habe ich den support wegen eines spielproblemes angeschrieben und daraufhin wurde der account für 7 tage gesperrt / gebannt

und im chat oder wenn man mich anklickt ist es möglich ihn herauszukopieren und mich anzuflüstern oder mein pilotenprofil zu öffnen / finden

und selbst wenn es sich nur um den chat handeln sollte muss ich nun einen sinnergebenden namen wählen damit man mich ansprechen kann ? ich darf ja laut spielregeln und AGBs jedwede art von namen wählen solange sie nicht wie oben von V-MAX zitierten regeln verstößt, was bei mir auch nicht der fall ist, er ist ledigtlich nur nicht im ingame sichtbar bzw die zeichen werden nicht angezeigt, so dass man nur meinen rang und die firma sehen kann und beim anklicken jedoch im gruppenfenster etwas erkennt

 

im übrigen sollte ich mich eigentlich klar und verständlich ausgedrückt haben das es sich ums game handelt und nicht um den chat, falls dies nicht klar war entschuldige ich mich für meine ausdrucksweise und hoffe das es sich nicht um einen chatbann sondern um einen 7 tage accountbann handelt

 

Du hast den Support angeschrieben wegen eines Spielproblems das dein Bruder hatte. Welchen Account hast denn dafür benutzt den deines Bruders oder deinen? Wenn es der Account von deinem Bruder war mit dem du geschrieben hast nennt man das Multiaccounting und das ist laut AGB verboten. Diese hast erst am 1.11.16 bestätigen müssen und diese untersagen die weitergabe jedweder Accountdaten an dritte. Da ist dein Bruder mit 7 Tage Sperre noch gut bedient daraus hätte auch ein Permabann werden können. Unwissenheit schützt auch hier nicht vor Strafe denn auch dein Bruder (egal ob der nun deutsch kann oder nicht) hat die AGB bestätigt.

 

@meinmein_[Σ†Σ] Ob sich sein Bruder eingeloggt hat und er dann den Text zum Support geschrieben hat oder andersrum ist doch eigentlich völlig egal und nicht nachzuweisen.
Es war ja in diesem Fall ja auch kein Accountsharing, sondern hat sein Bruder sich doch nur helfen lassen, da er nicht gut deutsch kann.

Bisher versteh ich immer noch nicht warum der Account gebannt wurde ^^

 

mein bruder hatte ein spielproblem er hat das supportfenster geöffnet und um seine deutschkenntnisse zu verbessern habe ich ihm diktiert was er schreiben soll, wir wohnen im selben haushalt und ihn dabei zu helfen eine email an den support zu verfassen verstößt keinsterweise gegen die AGBs und du trägst nicht zum thema bei deswegen bitte ich dich diese sinnlosen und vorallem nerftötigen anschuldigungen sein zu lassen und was produktives zum thema beizutragen oder dich einfach raus zu halten

ich wiederhole es geht darum, das der account meines bruders, mit der begründung eines unzulässigen ingamenicks für 7 tage vom support gebannt wurde

 

also die erste meldung des spielproblemes handelte sich darum dass er das gate wegen serverlaggs verlor und 2 tage wegen eines unangemessenen namens gebannt wurde was allerdings nicht so gemeint war mit dem namen
jedoch auch pervers verstanden werden konnte, daraufhin war die ausdrucksweise in der mail unsererseits nicht gerade sehr nett formuliert, jedoch auch nichts beleidigendes oder persönliches und sobald der bann wieder aufgehoben sei solle er wegen des eigentlihen problemes noch einmal schreiben und weigerte sich gleich darum zu kümmern
als die 2 tage verstrichen, wollten wir nun wissen was nun sei mit dem eigentlichen problem und zack kam als antwort ein 7 tagebann wegen unzulässigem namen

und der ach so schnell antwortende herr vom support antwortet plötzlich nicht mehr so schnell bei der anfrage wo es denn geschrieben steht das eine solche art von namen verboten sei
und schnell antwortend war nicht ironisch gemeint er wirklich ziemlich schnell geantwortet bis jetzt

 

nun auch wenn ich nix vom namen mit 100 zeichen/symbole oder sogar garnicht sichtbare namen was halte muss ich dazu sagen das die cm gern mal ihre eigene regeln haben.es gibt eine regel mit den satz,,die anweisung des cms ist folge zu leisten" irgendwie so in der art.also wenn ein cm sagt wechsel dein name musst du es machen,wenn dieser schreibt geh dich erhängen muss du es machen wenns mann genau nimmt.jedenfalls wird nicht grad selten die macht von ihnen missbraucht oder halten an ihre eigene regeln.man kann sie beim support melden aber ohne klare beweise wird da nix passieren und da so einiges schwer nachweissbar ist wie das botten und jetgliche mist hat man da kein erfolg.die cms sind ja nicht grade doof sie wissen wie sie es machen können ohne ärger zu bekommen.

mach dir nix aus den bann, vor eine woche wurde ein clanmitglied gesperrt als er den support anschrieb weshalb wurde er nach 4tagen ab der anfrage erst entbannt mit der antwort in der email (wir entschuldigen uns die unannehmlichkeiten,ihre acc wurde entbannt.)

witzig nur seine abos liefen weiter und ab den tag als er sich einloggte durfte er den verbleibenden halben tag noch die rest zeit genießen bis auf premium.

 

es handelt sich um einen ACCOUNT BANN und es ist der support der mich gebannt hat dies hat nicht mit dem chat oder den chatregeln zutun

 

Du wolltest Wissen was du tun sollst möchtest Antworten und sagst dann man kann nicht helfen. Wenn der Account deines Bruders gesperrt ist hat das einen Grund den du hier mit unzulässigem Nick beschreibst. Keiner hier im Forum kann dir sagen was unter einem unzulässigen Ingamenick zu verstehen ist. Sehe ich keinen Nick im Chat auch wenn derjenige schreibt bringt es mir auch nichts denjenigen an zu flüstern das ging vielleicht vor der AGB-Änderung als ich es das letzte Mal versuchte bekam ich nur die Systemmeldung "Der User ist nicht online" dabei stand er direkt neben mir und schrieb sogar im Chat.


Hier nun noch Mal den Abschnitt der AGB extra beim entscheidenen Satz werde ich das Trennen.

//
9.4.2 Der Nutzer verpflichtet sich, im Rahmen der Services keine Inhalte (beispielsweise Bilder, Videos, Links, Namen, Worte) mit werbenden, politischen, religiösen, beleidigenden, belästigenden, gewalttätigen, sexistischen, pornografischen oder sonstigen moralisch verwerflichen oder anstößigen, insbesondere rassistischen sowie rechts- oder linksextremen Inhalten, Personen oder Darstellungen zu verbreiten. Weiterhin verpflichtet sich der Nutzer, keine rechtlich geschützten Begriffe, Namen, Bilder, Videos, Musikstücke, Spiele oder andere Materialien zu verwenden.


Im Zweifelsfall hat der Nutzer von Bigpoint gerügte Inhalte unverzüglich zu entfernen.


Bigpoint hat auch das Recht, diese selbst zu entfernen. Der Nutzer wird stets jedwede einschlägige Gesetzes- und Rechtsvorschriften, insbesondere zum Jugendschutz, Datenschutz, Schutz des Persönlichkeitsrechts, Schutz vor Beleidigung, Urheberrechte, Markenrechte usw. beachten.//

Der Support hat dich informiert das der Ingame Nick unzulässig ist und dich vermutlich Aufgefordert den zu ändern. In den Account sollte er also kommen sofern der Ingame Nick nicht gleichzeitig auch der Login-Name ist den man zum Einloggen auf die Hauptseite benötigt.

Der Ingame Nick ist jederzeit im Account Center (das Zahnrad ganz Links neben dem Logout-Symbol und dem Fragezeichen worüber man ins Forum und zum Supportformular kommt) änderbar somit hat man auch die Möglichkeit den zu ändern.

Sollte der Login und der Ingame Nick derselbe sein bleibt nur der Weg über den Support mit der Bitte den Ingame-Namen zu ändern da der Account gesperrt ist. (Die Trennung von Login und Ingame Nick dient der Accountsicherheit)

Nun gilt es nur noch zu klären ob vorgenanntes zutrifft damit man handeln kann.

Sei lieber froh das man versucht dir zu helfen bzw deinem Bruder im Normalfall wird so ein Thread im Forum geschlossen mit der Begründung "Gehört hier nicht hin wende dich an den Support"

Wir User hier kennen weder den Account noch den genauen Grund (Wortlaut in der Mail) der genannt wurde, Anschuldigungen habe ich auch keine Erhoben sondern nur aufgezeigt was sein könnte.

Und nun viel Spass beim herausfinden der Ursache

 

die AGBs habe ich gelesen und das was da steht ist dennoch nichts was auf meinen fall zugreift und im chat ist der name sichtbar nur auf den karten nicht, der name wurde erst gestern erstellt bzw in dieser form geändert und meine frage an die mitglieder hier war ob jemand da was genaueres weis oder etwas was diesbezüglich in den AGBs oder spielregeln steht und unter anderem wollte ich wissen wo ich mich über jemand bstimmten aus dem support beschweren kann und das was du jetzt wieder geschrieben hast hilft auch nicht

mir kommt es nicht vor als ob du versuchen würdest zu helfen, sondern die schuld bei mir zu suchen und die schikane eines mitarbeiters von bigpoint gefallen zu lassen

da ich nichts in den AGBs oder den spieleregeln gefunden habe, habe ich mir erhofft, dass jemand mehr darüber bescheid weiss oder es irgendwo noch etwas geschriebenes steht was sich auf diesen fall ( den namen ) bezieht

bisher waren alle anderen hier sehr nett und haben versucht zu helfen in ausnahme von dir, ich fühle mich provoziert und deine alles besserwissende art gefällt mir überhaupt nicht deswegen gehe ich auch nicht höflich mit dir um
also wenn du da was bestimmtes weisst dann bitte immer her damit ich lasse mich gerne eines besseren belehren aber falls du keine ahnung hast was diesen fall angeht dann wie gesagt halte dich bitte raus

in übrigen hat nichts was von dir genannt wurde irgendwas mit dieser sache zu tun bis auf den letzten kommentar der jedoch auch nicht (meiner meinun nach) sich auf meinen fall bezieht, also den zitat aus den AGBs

 

und nein es trifft nicht zu er wurde nicht gebeten seinen namen zu ändern sondern bekam direkt den bann und der login name und ingame nick sind 2 verschiedene
wenn er darum gebeten worden wäre ihn zu ändern aus irgendwelche gründen ( welchen auch immer) hätte ich ihn gesagt er soll es tun um die konsequenzen zu vermeiden jedoch bekam er wie ich schon beschrieb nach dem berechtigten 2 tage bann direkt einen 7 tage bann

wegen des namen mit sonderzeichen

 

Punkt, Ende und Aus.


Über den Support beschweren kannst du in der Rechtsabteilung von Bigpoint mit einem Anwalt oder du versuchst dein Glück bei einem der BA´s.
Was aber wirklich unangemessen wäre da die Sperre unbegründet ist, zudem dauerte die Accountsperre nur 2 Tage und nicht 7 Tage.

Woher ich das weiß, ganz einfach, weil Ich schön öfter welche wegen Ihrem Usernamen beim Support gemeldet habe und der gibt direkt 2 Tage sperren.

Pass auf was du schreibst.
Ein Chat-Moderator (CM) bannt nach seinem ermessen in Abstimmung mit den Chatregeln und AGB´s.
Wenn dein Name gegen die AGB´s und/oder Chatregeln verstößt hast du die Pflicht ihn zu ändern.
Ein nicht leserlicher Name oder ein Name der Unnötig lang ist, ist ein verstoß gegen die AGB´s und Chatregeln zu gleich.
Denn als User besitzt du die Pflicht das andere User dich bei deinem Usernamen Anschreiben können.

Ein CM bannt höchstens aus dem Chat und gibt den Username weiter.
Ein Supporter sperrt dich mit der Auflage deinen Usernamen zu ändern sobald die sperre aufgehoben ist (falls er ihn nicht selbst geändert hat).


Ich schätze mal im falle von Börlin, da er seinen Namen weder geändert hat noch auf einer vernünftigen Ebene mit dem Support kommuniziert, ist auch die 7 Tage sperre begründet.
Und solange uns die Unterhaltungs Details fehlen können wir nur Spekulieren und Theorien aufstellen warum wieso weshalb.

@Börlin gleich als Hinweis den Chatverlauf des Supports hier einzustellen ist verboten.

 

Du scheinst nichts zu kapieren kannst Quasa Gesellschaft leisten.

Fakt ist du hast eine Mail zurück erhalten bei der steht das der Ingame Nick unzulässig ist! Im Regelfall kommt da dann auch die Aufforderung den umgehend zu ändern! Der Ingame Nick ist der den du nach Klicken des START-BUTTONS im Spiel hast !

Gemeldet hab ich den Thread schon mal über Sperren die vom Support aus gehen diskutiert man hier nämlich nicht gerne . Im übrigen wird dir hier kein USER auch nur im entferntesten mehr sagen können wie es der Support schon tat.

Du kannst dich an den GA wenden wenn du dich über Supportmitarbeiter beschweren möchtest aber auch der Zusatz an GA-Tomjhak führt dich über den Support den kannst nicht direkt anschreiben.

 

Was ist nur passiert. Ihr seit ja die vollen Moralaposteln geworden oder schon immer? ^^

Wenn doch BP immer nach ihren AGB´s handelt und alles rechtens ist, wieso darf dann überhaupt nichts davon veröffentlicht werden?
Achja genau das steht ja auch so in den AGB´s ^^ Geschickt eingefädelt würde ich mal sagen...

Und wer ist @VRU-[ÆFIÆ] klingt irgendwie nach einem "klein" Inti

Wetten Inti kommt eh morgen früh, postet seine Standardnachricht wie früher rein und macht das Thema zu? ^^
Klar passiert das