Feedback Wie empfindet Ihr den Umgang BP's mit den Spielern?

Was das Du angeht.

Schon in Internetanfangszeiten g ab es mal ein nettes und gutes Schriftstück, nannte sich das Du im Internet.
Und wie schon zu Anfangszeiten ist es auch heute noch absolut normal und auch im Bereich des guten Verhaltens das Du zu verwenden.
Insbesonders wenn es innerhalb einer bestimmten Comunity geschieht, wie hier z.B. innerhalb von BP oder DO.

Dass man offizielle Mails an fremde Unternehmen, Kunden usw. auch weiterhin im Offline Sie Stil schreibt, ist selbstverständlich.

 

Ich muss hier auch einmal eine Lanze für unsere Foren-Moderatoren brechen...
Sie sind Spieler, wie alle von uns, und sie setzen sich oft genug für unsere Belange ein. Natürlich ist dies auch nur eingeschränkt möglich, da sie an die Vorgaben BP's gebunden sind, das erschwert eine freie Meinungsäußerung ihrerseits immens. Dennoch nehmen sie meldewürdige Probleme auf und leiten sie weiter, aber auch dort sind sie auf die Mitwirkung BP's angewiesen. Wenn von dort keine Rückmeldung kommt stehen sie alleine da und das vermittelt den Eindruck ihrer Untätigkeit, wofür sie demnach aber gar nichts können. Ich verstehe, wenn sie auch dort die Motivation verlieren Probleme weiterzugeben, denn sie stehen dann zwischen den Fronten. Und da sind wir wieder beim Umgang BP's mit den Spielern, denn wenn BP schon Anfragen ihrer Ehrenamtlichen ignoriert, lässt sich daraus ableiten, dass der einzelne Spieler erstrecht keine Berücksichtigung findet.
Trotz allem machen unsere Mods das Beste daraus und versuchen uns soviel (bestätigte) Informationen wie möglich zu geben, wobei der Fokus auf "bestätigt" liegt, und daran kann nur BP etwas ändern.
Wie man gelesen hat, gab es wieder viele Bekenntnisse im Twich-Stream und man darf gespannt sein, wie ernst diese genommen werden und wie sich die weitere Entwicklung gestaltet.
Ich hoffe, bin aber nach wie vor skeptisch.

 

Nebelkerzen?

 

Seit 16 Tagen keine Antwort. Mehr muss man dazu auch nicht sagen. Auch Rescue hat sich nach der Aussage:

Auch nicht mehr blicken lassen. Schade.

 

Hast Du mir denn eine Ticketnummer gegeben?

 

Ja hat er @BA-RescueKnight

 

Dachte du hättest die gesehen, ansonsten hätte ich mit einer Nachfrage gerechnet

 

Ich werd alt.....

 

Kommt vor Das Alter macht auch bei dir nicht halt

 

hhmmmm .. dann sind die Progger und Entwickler Zombies, der Support scheintod

 

Ich bin nun wirklich kein leichtgläubiger und unkritischer Zeitgenosse in Hinblick auf die verpflichtende, aus der durch die User fremdfinanzierte Leistungsstärke und Leistungsverpflichtung des Unternehmens.
Was mir aber manchmal auch fürchterlich auf den Zünder geht ist die Tatsache wenn unnötig auf etwas herumgehackt wird, nur des Hacken wegen. Da helfen auch keine bunten Smarties.
Gilt jetzt nicht explizit für Deinen Beitrag sondern mehr allgemein. Hast nur grade Pech.

Sorry, habe gerade schlechte Laune, kann nicht schlafen und habe Hunger. *stoned*

 

Also bei allem Respekt, da muss man aber nicht gleich anfangen BP zu verteidigen. Nu ist aber auch mal gut!

 

Hunger macht mich halt unberechenbar! *grins*

 

Update: Der Support hat mir heute tatsächlich alles widererstattet. Grüße gehen raus an Rescue falls er damit was zu tun hatte
Hätte nicht gedacht, dass da noch was kommt, freue mich doch darüber dass es dann doch geklappt hat.
Ich habe jetzt jedenfalls einen neuen Lieblingssupporter

 

Klasse, endlich mal gute Nachrichten.
Naja, bei der Bearbeitungszeit wäre noch etwas Luft für Verbesserungen, aber Hauptsache es hat geklappt.
Wurde es stillschweigend erstattet, oder gab es dazu noch eine Meldung vom Support?

 

Ne heute kam eine Mail^^ Dachte auch, dass da nichts mehr kommt, habe auch nur aus Zufall in die mail geguckt...

 

Finde es trotzdem schon traurig genug, dass sich erst einer dafür einsetzten muss, damit was passiert. Normalerweise sollte der Support selber in der Lage sein, solche Probleme im Sinne beider Seiten zu lösen.

 

Sind sie aber nicht immer. Gewisse Dinge kann nur BP beheben und das dauert manchmal eben etwas.

 

Heißt das jetzt, das Problem von •ЯIȘΣ»VΞПЦȘ• wurde ohne Anklopfen von dir erledigt?

 

Lob
Ich hatte gestern eine sehr erfreuliche Erfahrung mit dem Support.

Nach den Wartungsarbeiten am Mittwoch kam ich nicht mehr in meinen Account. Immer, wenn ich die Logindaten eingab, landete ich wieder auf der Login-Seite von De1, obwohl ich auf De5 spiele.
Das komische daran war, dass ich trotz der Anzeige der Login-Seite mit meinem Account verbunden war. Ich hatte unten auf der Seite Zugriff zum Foren-Account und konnte mit dem dortigen Link auch ein Support-Formular bearbeiten, hatte aber keinerlei Zugriff auf den Hangar o.ä.. Ich konnte nur immer wieder meine Login-Daten eingeben, landete aber genauso oft wieder auf der Login-Seite.
Natürlich hatte ich alle Prozeduren zur Selbsthilfe ausgeschöpft...
Also wartete ich erst mal den Serverneustart ab und versuchte mich erst gestern wieder einzuloggen. Es hatte sich aber nichts verändert.

Gestern schrieb ich dann den Support, über den Link auf der Login-Seite, an und bat um Behebung. Ich bekam wie immer die automatische Antwort, dass die Nachricht eingegangen sei.
Knappe zwei Stunden später kam die Mail eines Supporters, das Problem war behoben und ich konnte mich wieder in meinem Account einloggen.

So stelle ich mir den Idealfall vor.