Feedback Wie empfindet Ihr den Umgang BP's mit den Spielern?

Bezweifle ich ein wenig...

@VP

So sollte es tatsächlich auch sein. Leider schwanken diese Erfahrungen extrem stark von Spieler zu Spieler. Teilweise merkt man tatsächlich auch, auf wen der Support Bock hat und auf wen nicht. Objektivität sollte auch bei einem Gamesupport der großteils von Spielern geleistet wird gegeben sein...

 

Das Entschädigungssystem ist aussagekräftig genug...

 

Ja, das heißt es in der Tat. Er war nicht der einzige User, der aufgrund von anderen technischen Problemen direkt von BP bearbeitet werden musste. Solche Fälle werden in einer gesonderten Datei gesammelt und dann eben direkt von BP bearbeitet, was eben durchaus auch mal paar Tage länger dauern kann.

 

Na dann ist das ja etwas äußerst Positives

 

Entschädigungen gibt es so in der Art überhaupt nicht. Durfte ich zumindestens so erfahren. Mein Account wurde damals nur wiederhergestellt frei nach dem Motto: "Sei froh, dass du überhaupt all dein Zeug wiederbekommst..."

Dass wir bis zu 2 Wochen nicht spielen konnten, keine JPA mitnehmen und auch unsere Ränge nicht verteidigen konnten, war egal. Und dass bei 5 Leuten, die richtig Kohle ins Game gebuttert haben

 

Jede Wurstbude und Trinkhalle hat einen besseren Support, selbst bei ALDI & Co ist der besser Organisiert.

 

Wurstbude und Trinkhalle mit Support?
Öhm...wo sind die? Da möchte ich mich auch anmelden.

 

warum? hatte deine letzte currywurscht 'nen bug?

 

Ne, kein Bug... der Curry-Booster wurde nicht gebucht.
Aber ich finde einfach kein Formular um mich dort zu beschweren.

 

Wenn es den Eigentümer des Spiels nicht juckt, was aus dem Spiel wird, wundert es mich, dass es noch Spieler gibt, die noch an dem Spiel interessiert sind.
Das Interesse an dem aktiven Spiel habe ich schon lange verloren, habe aber trotzdem noch Spass an einigen, wenigen Spiel-Ideen.
Also verfolge ich somit auch die Entwicklung dieses Spiels und mache mir natürlich auch gedanken darüber.

Ich rate jedem von diesem Spiel ab. Warum werdet ihr mich fragen, obwohl ihr die Antwort eigentlich schon kennt:
- Banken bis zum geht nicht mehr, um zu merken, das euer Schiff 0.01 % mehr Damage macht, aber dafür 1.2 % langsamer fliegt.
- Um festzustellen, dass viele Spieler ganz andere Vorteile in diesem Spiel haben.

Ihr seid es, die dieses Spiel am Leben haltet. Macht euch dochmal Gedanken, wie ihr Belohnt werdet für euren Einsatz.

übrigens: auch Mercedes Benz hat keine eingebaute Vorfahrt !

 

Du ratest jedem ab zu spielen, aber selbst verfolgst du mit Interesse die Entwicklung? Was verfolgst du dann mit Interesse, wie sich leere Maps weiter entwickeln?

Da machen meine Synapsen nicht mit - was soll das sein, eine Metapher? Wofür?


Banken ist übrigens keine Pflicht, es zwingt dich niemand, das Spiel in irgendeiner Art und Weise finanziell zu unterstützen.

 

Man sollte mal festhalten das der Support auch nur Menschen sind.
Die Sache ist die, viele beschweren sich hier über den Support aber verstehen nicht das sie ihre Wut an den falschen rauslassen.
Wenn meine Bohrmaschine kaputt ist schreie ich ja auch nicht den Verkäufer an, sondern bitte ihn freundlich das er das Ding zurücknimmt und dem Hersteller bericht erstattet.
Worauf ich hinaus will, wenn der Hersteller dann sagt nö, das ist Eigenverschulden obwohl das Teil ab Werk hinüber war.
Und der Hersteller dem Verkäufer dann sagt das er nichts vom Schaden übernimmt. Dann steht entweder der Verkäufer(support) wie der depp da, oder natürlich der Kunde.
Also als Kunde würde ich schon längst den Baumarkt wechseln und vielleicht auf diese marke verzichten

(geltendes Recht sieht natürlich oftmals anders aus, das Beispiel beschreibt nur wie die Firmenpolitik bei diesem hersteller läuft.
Jedem ist freigestellt sich nach diesem realitätsübertrag mal den Hersteller und dessen Einstellung zu gemüte zu führen.
Lasst die armen supporter in Ruhe die können für vielerlei richtlinien und Unfähigkeiten / Handlungseinschränkungen auch nichts.)

 

Selbst wenn du mit dem Support ordentlich kommunizierst, bekommst du nichts. Sicherlich waren unsere Drohungen damals ein bisschen Overkill, aber sie hatten auch ihre Begründung. Ich glaube kaum, dass es nochmal einen Sonntag Morgen gab, an dem soviele BP Mitarbeiter Notfallanrufe bekommen haben.

Nichtsdestotrotz wurde uns damals einfach nur in die Fresse gehauen und dabei geblieben ist es auch nicht. Der Hauptgrund warum der Support so im Misskredit steht ist einfach der Umgang mit Spielermeldungen. Du kannst einen Spieler melden, passieren wird aber nichts. Obwohl er gesichert seinen Account teilt (z.B.). Selbst bei Pushing guckt der Support nicht halb so ordentlich nach, es müssen erst Admins die auch im Spiel aktiv sind nachhaken und den Report direkt an die oberste Instanz von DO weiterleiten, damit überhaupt mal was passiert. (Original so passiert auf GA1...)

Dazu kommt noch die Tatsache, dass auf wundersame Weise auf Servern, wo auch richtige Admins spielen, Konsequenzen für Acc sharing usw möglich sind - auf Servern wo keine Admins spielen, nicht. Mit den Geschichten von GE1 will ich jetzt nicht anfangen, was da abgeht mit den Admins ist so oder so unter aller Sau.

 

Sehr schade keeqo das du meinen post nicht verstanden hast. Es interessiert den Hersteller(BP) schlichtweg nicht.
Der support ist bei vielen im misskredit weil er den ganzen misstand im spiel (mist)abfangen muss den die user tagtäglich eigentlich an bp schreiben müssten. Die art und weise wie der support agiert ist letztlich durch den hersteller geregelt verstehe deshalb oft nicht wieso alle sagen öhhh scheis support haben ja soviel gemeldet und bug user und botter und bla“. Bp interessiert das nicht,sonst hätten die doch ihrem support schon lange neue Antworten erlaubt

 

Keiner zwingt die Leute, dort zu arbeiten. Wenn der Support scheiße ist, darf man diesen auch kritisieren. Und da er es nunmal seit Jahren ist, wird er auch seit Jahren kritisiert.

 

richtig, keiner zwingt irgendwen im Support tätig zu sein, auch richtig man kann ihn kritisieren, genauso wie man auch alle anderen Teilteams oder BP direkt kritisieren kann und auch sollte. Allerdings sollte das in angemessener Weise sein und das heißt zB ihn nicht als scheiße zu betiteln oder das daran festzumachen was er wem schenkt oder wo der Support selbst keinen Einfluß hat.

Du weißt selbst, dass es dort Vorgaben gibt und auch das da oft genug genau diejenigen diese Vorgaben machten, die du sonst als so gut hingestellt hast und ja viel mehr daran interessiert sind was die Spieler wollen, nur weißt du da halt eigentlich auch, dass dies vor allem dann war, wenn es positive Aufmerksamkeit dafür gab, dabei vollkommen ignorierend, dass sie dabei oft genug die Probleme lösten, die sie vorher selbst verursachten indem sie den Support ausbremsten indem zu lange nicht gehandelt wurde, die Rechte des Supports beschnitten sind oder schlichtweg die Vorgaben keine andere Antwort erlaubten.

Kritik sollte also bei allem berechtigten Unmut an die richtige Stelle gehen und in der richtigen Weise formuliert werden. Wenn der Support also schlecht ist, weil er irgendwas nicht macht, dann ist er das entweder weil der Supporter das nicht macht oder weil BP sagt du darfst das nicht. Wobei ein Großteil dieser schlechten Antworten einfach darauf zurückzuführen sind, dass halt schlechter Support für viele nicht nach der Qualität bemessen wird, sondern nach der Großzügigkeit.

 

Ach Inti deine Worte in Gottes Gehörgang und vieles würde anders laufen. BP ist eine Firma die Geld Braucht und verdienen will. Aber die Member die EUCH alle bezahlen - Du auch egal wie - wollen etwas für ihr Geld haben und kein Bla Bla. Eine Firma ist nur so Gut wie der Kundenstamm der zu Ihr hält momentan ist aber Abwanderung angesagt. Also auch ein mal die Kunden Wünsche beachten. Inti ich weiß das das dir gegen den Strich geht aber Überleg einmal..................

 

Nachtrag: Ich habe keine große lust mehr Hier zu lesen und das Spiel läuft auch so neben her nach über 10.000 Std das sollte dich mal Wachrütteln und deine Vorgesetzten, komm nicht das du da Freiwillig machst, sonst würdest du bei der Freiwilligen Feuerwehr sein.

 

Bei Inti muss man wohl schon das freiwillige attestieren, zumindestens soweit man es überblicken kann. Viel spielen tut er nicht mehr, somit bringt ihm auch das Uri was er für seine Tätigkeit bekommt nichts. Vielleicht profitiert er davon in anderen Spielen, kp.

 

Da ich zwar in anderen Spielen bin, die aber nicht bei BP sind, ich wähle meine Spiele nicht nach Anbieter sondern danach was ich spielen will, habe ich keinerlei Vorteile irgendwie. Aber selbst wenn ich bei BP irgendwas anderes noch spielen würde (früher spielte ich bei BP noch anderes) gäbe es da nix, da müsste ich sogar einen anderen Acc machen, bzw musste das früher, da ich nicht mit meinem Team-Account ins Forum dürfte.

Keiner im Team macht das für irgendeine Belohnung, egal wie aktiv noch gespielt wird, da der Aufwand hier abseits des Spiels in jedem Fall größer ist als das was man bekommt. Mal abgesehen davon muss man wohl kaum vorrechnen wer wo was freiwillig macht, ich bin nicht bei der freiwilligen Feuerwehr dafür aber zB noch Brandschutzhelfer bei meiner Arbeit. Nur was wer hier bei uns sonst noch macht oder was man arbeitet, ein Berufsfeuerwehrmann zB müsste wohl kaum dahingehend belehrt werden, geht keinen sonst irgendwas an.

BP ist in jedem Fall für mich keine Firma, die mich in irgendeiner Weise bezahlt sondern eine Firma, die ein Spiel betreibt, was mir und vielen anderen hier wichtig ist in irgendeiner Weise und auch wenn ich nicht besonders aktiv aus mehreren Gründen spiele, so ist es mir nicht egal ob es das Spiel noch gibt im Gegenzug ist mir aber ziemlich egal was BP als Firma verdient.