Support Super Booster Paket

Ich habe soeben Super Booster Pakete für insgesamt 5€ Gebankt,das sind 100h von allen 3 Boostern, und Somit 4 Tage und 4h Und habe nichts gutgeschrieben bekommen

 

Schreib mal bitte den Support an, bevor die zeit abgelaufen ist

 

Den Support anzuschreiben bringt nichts wenn das Problem Global ist.

Außerdem gibt es schon einen Thread -> https://board-de.darkorbit.com//threads/super-booster-paket-wird-nicht-gebucht.114021/

 

ob du das hier rein schreibst oder in china platzt ein sack bohnen.
Support ist die einzige möglichkeit

 

Der Support wird ihm nichts zurückerstatten wenn jeder das Problem hat. Das wird übers Script getan.

 

meinst das bringt was?
ich würde trotzdem noch den support anschreiben

 

ich hatte das gleiche prob heute nacht um 0.53 uhr auf de 4; und das auch nicht zum ersten mal^^
beim letzten mal hatte ich auch gleich 3 pakete gebucht. hab ein ticket an den supp geschickt und am nächsten morgen direkt ne antwort bekommen (e-mail). am nächsten tag waren alle 3 paks auf meinem acc drauf, ob die noch am selben tag gekommen sind weiss ich nicht, weil ich nachher off war, aber ich fands ok.
hoffe das klappt heute auch wieder so unkompliziert, dann hab ich nix zu meckern

 

Normalerweise wird das via Script gemacht wenn es bei jedem betroffen ist.

 

ist ja schön und gut das das via script gemacht wird aber sie machen nur etwas wenn auch die entsprechenden leute sich wenigsten teilweise melden das die entsprechenden buchungen nicht direkt wie zu erwarten wäre stattgefunden haben

 

Ich habe meine Boosterpakete ebenfalls nicht erhalten. Allerdings habe ich festgestellt, dass in der Balance zeitgleich entsprechend oft folgendes aufgetaucht ist:

"System Rückbuchung 1500 Uridium".

In der Tat ist das Uri auf meinem Konto auch gutgeschrieben worden.

Im Logbuch steht insofern nichts, was der Aufklärung dienlich wäre.

Habe den Support informiert.

 

Das Problem ist bei BP in Arbeit. Sie wissen aber noch nicht hundertprozentig, warum die Boosterpakete nicht funktionieren. Dem ist man derzeit auf der Spur. Man ist sich noch nicht sicher, ob man es heute noch schafft, die fehlenden Pakete nachzubuchen aber man ist wohl bemüht darum.

 

Schön zu hören. Mir stellt sich allerdings die Frage, was es mit dem gutgeschriebenen Urinium auf sich hat. Ist das eine vorweggenommene Entschädigung?

Ich lasse es jedenfalls erst einmal unberührt auf dem Konto. Für den Fall, dass es (wider Erwarten) zurück gebucht wird. Vielleicht kannst Du da mal nachhaken.

 

Bei mir läuft der Bonusboxen-Doppler nicht.abo läuft noch bis 29.12.2017

 

die 1500 uri systemrückbuchung hab ich erhalten, die zeit deckt sich auch mit meiner bestellung.

habe antwort vom support bekommen, das item wurde direkt nach der buchung deinem acc gutgeschrieben. das item um das es immernoch geht ist das super-booster-pak. davon ist nirgends was zu sehen, weder im logbuch, noch im spiel.
in der automatischen standard mail vom support wird mit keinem wort was von dieser rückbuchung über 1500 uri erwähnt.
aber wenn man es mal überschlägt entsprechen 0.49 cent etwa 1250 uri (5k uri kosten 1.99 eu). da hat sich bp wohl gedacht wenn wir das auf 1500 aufrunden gibts doch nix zu meckern und wenn keiner was sagt, fällt es vielleicht nicht auf.
jetzt bin ich aber doch sauer

ich pfeiffe auf die 1500 uri oder die 49 cent, ich hatte vor mit den boostern zu zocken und nicht den halben vormittag zu warten und zu suchen ob und wo und wenn überhaupt das paket gebucht wurde.
wenn sentenza das mit der rückbuchung nicht hier geschrieben hätte, wäre ich gar nicht auf die idee gekommen das mit dem payment in verbindung zu bringen, dachte eher an das auktionshaus/shop

ein wort der erklärung warum man was macht, oder wofür etwas gedacht ist kann doch nicht zu viel verlangt sein von bp, oder bin ich da jetzt überempfindlich geworden???
die spieler nehmen alles mögliche an pleiten, pech und pannen im dark orbit universum hin, das man sich im laufe der zeit schon ein dickes fell an toleranz zugelegt hat. aber da sieht man wieder wie die mit ihren kunden umgehen, als ob man nur lästiger dreck wäre.

 

ja nun sind vor ein paar stunden (seit ca. 10 uhr) die superbosster aus dem shop verschwunden....

und das dicke fell an toleranz braucht man wirklich - denkt nur mal an die beiden letzten clientupdates - nach serverneustart stunden bzw- ein tag lange warteschleife bis man wieder auf die map durfte

DE 1

 

Die Booster sollten in Kürze wieder im Shop verfügbar sein und mittlerweile ist auch das Problem damit behoben, sie funktionieren wieder. Die 1500 Uri sind/waren ein automatisches Script vom System, welches greift, wenn es Probleme mit einem Package/Item geben sollte. Es wurde also automatisch ein Fehler erkannt, welcher zu dieser Systemrückbuchung führte.

Pakete, welche nicht durch den Systembonus entschädigt wurden, werden in Kürze auf die entsprechenden Spieleraccounts gebucht.

 

Was soll das denn für ein Unfug sein? Ich habe die Booster gekauft und kein Urinium. Daher bestehe ich auf der Lieferung des gekauften Produktes. Das Uri kann gern zurück gebucht werden.

Dass das System ersatzweise Uri bucht, ist absolut nicht in Ordnung. Wenn ich Butter kaufe, will ich keine Schuhcreme für mein Geld. Sinnvoller wäre es, wenn der Betrag wieder erstattet wird oder der Kaufprozess in die Zukunft verlegt oder gänzlich abgebrochen wird. Ich frage jetzt also, bekomme ich die Booster noch oder nicht?

Würde mich in dieser Angelegenheit über eine verbindliche Antwort freuen.

 

Entweder es ist eine Entschädigung oder eine Wandlung. Der Anspruch auf das gekaufte Boosterpaket bleibt. Eine Wandlung bedarf der Zustimmung durch den User und kann nicht einseitig durch BP vollzogen werden.

Somit hätte der betroffene User das Recht vom Kauf zurückzutreten wegen Nichterfüllung und die Rückerstattung verlangen.

Wenn es ein Gegenwert sein sollte, dann hätte man den Wert von 3 Booster (30.000 Uri) gutschreiben sollen.

 

Ja mit würde auch das drecks Uridium gebucht habe 3x volle waenkörbe gekauft ....

 

24.11.2017 12:11
Vielen Dank für deine Anfrage. Bei dem Bankingevent hat es leider technische Schwierigkeiten gegeben, für die wir uns gerne entschuldigen möchten. Sofern du den Bonus noch nicht von uns erhalten hast, wird dir dieser selbstverständlich automatisch von uns nachgebucht. Habe daher bitte noch etwas Geduld. Weitere Informationen erhältst du auch in unserem Forum.
Solltest du innerhalb der nächsten 2 Tage keine Gutschrift von uns erhalten haben, stelle bitte eine erneute Anfrage. Wir werden dein Anliegen dann prüfen. Wir bedanken uns für dein Verständnis und wünschen dir weiterhin viel Spaß!