Feedback "Einstellung des TGC Supports"

Sobald du im TGC bist und das HEIMLICH, stehen dir auch diese Vorteile zu.
Das Betrifft auch das wiederherstellen deiner Drohnen oder sonstige Nachbuchungen Rückbuchungen oder etweilig anderes

Immer diese selbst widersprechenden alles schlecht Redner.

 

Lest ihr euch manchmal überhaupt nochmal durch, was ihr da von euch gebt? Es ist immer schön zu sehen, was schon ein einziger Satz alles über die Persönlichkeit des Verfassers zum Ausdruck bringen kann.

Ich bin hier vollkommen auf Cat's Seite:

So sieht es aus. Aber es gibt halt gewisse Menschen in unsere Gesellschaft und Gesellschaften anderer die um weiter voranzukommen, egal ob jetzt in einem Spiel oder im Real Life, sich verschiedenster Methoden hinterrücks bedienen und dann im Nachhinein "rummeckern", warum es hier und da Probleme gab/gibt oder etwas nicht geklappt hat.

Der TGC war seitens Bigpoint ein freiwillig eingeführter Service für die aktiveren "Top"-Spieler. Dieser wurde jetzt eingestellt und damit hat sich die Sache.

Jetzt muss hier auch nicht wieder rumgeweint werden, dass es diesen "exklusiven" Service nicht mehr gibt. Bigpoint war nicht dazu verpflichtet diesen anzubieten, sondern es war eine Idee und eine Umsetzung zu Gunsten gewisser Spieler. Das Problem jetzt bei einigen TGC'ler": Ihr habt euch an diese, wie Rescue es schon sehr schön formuliert hatte, Überbevorteilung gewöhnt. Gib einem Kleinkind aus reiner Güte und Großherzigkeit einen Lolli. Das Kind gewöhnt sich an diese Gabe, obwohl der "Gönner" nicht dazu verpflichtet ist diesen Lolli zu verteilen. Nimm den Lolli weg und es entsteht ein Problem des Verlanges und der Habgier. Das Kind besteht darauf diesen weiter zu bekommen und dieses Bestehen ist das Problem.

"50% Booster nachbuchen lasssen, das Wiederherstellen der Drohnen oder sonstige Nachbuchungen, Rückbuchungen etc." Solche Aussagen widern mich richtig an. Da sieht man wieder wie einige Menschen im Kopf so ticken, aber auch Bigpoint scheint dort ein schlechtes Gewissen bekommen zu haben, denn die Mail's einiger "TGC'ler" hier könnte und würde ich mir auch nicht jeden Tag geben wollen und schlußendlich wurde dieser Service dann abgeschafft. So wird es auch bleiben und das ist auch gut so.

Über die Qualität des Support lässt sich streiten. Für "normale" Anfragen/Themen finde ich, könnte es dort definitiv eine Verbesserung geben. Aber wenn der Support Anfragen mit solchen Überbevorteilung auf den Tisch bekommt, bin ich froh darüber dass Sie diesem Spieler eine schöne arrogante, mangelhafte, und nutzlose Standardantwort geben.

 

Wo genau besteht der heimliche Vorteil darin, einen Tag später einen 50 % Booster für die gleiche Zeit zu bekommen? Lächerlich. Keinerlei Vorteil entsteht daraus, lediglich die Möglichkeit dass man wenn man was vergessen hat doch den Booster spielen kann.

Eieiei, ich bin so böse. Entschuldigung dafür, dass ich den angebotenen Service der Firma Bigpoint wargenommen habe?

Ziemlich lachhaft. Ich habe gefordert dass dieser Support für alle zur Verfügung gestellt wird und du lehnst es mit dieser Aussage passiv ab? Entschuldigung dass ich den seit Jahren kritisierten Support der Firma Bigpoint in Frage stelle und fordere die Vorteile des TGC's in den normalen Spielealltag zu integrieren damit alle zufriedenener sind.

Du wiederst mich an. Jedes andere Spiel bietet dementsprechende Leistungen an gerade wenn der Spieler keine Schuld hatte - Stichwort Drohnen - und alle anderen Leistungen sind Kulanz. Ich frage mich wo dein Problem liegt, ich kenne vielerlei Spielesupports und da geht es deutlich gelassener und vorallem vorteilhafter für die Spieler zu. Es kann ja wohl nicht angehen dass normale Leistungen eines Spielesupports hier als falsch und ekelhaft dargestellt werden.[/QUOTE]

Ich sehe hier noch immer keine Übervorteilung, 5 Tage bleiben 5 Tage ob einen Tag früher oder später, ersetzte Drohnen wenn der REP CPU nicht funktioniert sind genauso Pflicht für einen Support und wenn ich denen nen Bug erklären will und keiner von denen es auf die Reihe bekommt es zu verstehen ist er nutzlos.

Ihr tut so als hätten TGC'ler von denen 10 anstatt 5 Tage und 5 Millionen anstatt eine Millionen Uri beim banken oder Drohnen auf Level 32 statt 16 wiederbekommen. Oh mein Gott, echt.

 

мíαц. Nochmals für dich weil du es einfach überhaupt nicht Kapierst.

Das beitreten in den TGC wurde immer GEHEIM gehalten d.h. außer dir wusste kein anderer Spieler davon.
Des weiteren wurde sogar vom TGC darauf hingewiesen diese "Illegalen" Vorteile für sich zu behalten und das es sich um Kulanz Leistungen Handelte, wenn man es Provoziert hat ist man auch beim TGC gegen eine Wand gelaufen.
Aber verdammt nochmal da hatte man eine feste Zeit und da wurde sich auch um das Problem gekümmert und jetzt wird man nur noch hingehalten.

Was widert dich daran an ?

Achso aber bevor du denkst nur der TGC macht Rück und Nachbuchungen, dies macht auch der normale Support falls ein Technischer Fehler vorlag.
Somit widert dich der normale Support auch an.

Meine Güte liest du dir eigentlich mal durch was du schreibst ?
Bei der MHH am 24.07 Gab es einen Anzeige Fehler und man hat mir die 50% des Helix Bonus Nachgebucht vom normalen Support, stelle dir das mal vor, aber nein lieber nicht sonst bist du noch angewiderter.
Leider hatten andere wiederum kein Glück und warten immer noch auf den Rest bzw. überhaupt auf einen Event Bonus weil sie nur die normale Summe erhalten haben.

Mal als kleines Beispiel.

Geh ich nun von deinem Text aus widert dich der komplette Support an.
Den auch der normale Support (nachdem man die AGB einmal ausgepackt hat) ist in der Lage Nachbuchungen zu veranlassen.

 

Perfektes Beispiel.

Ja ich lese mir öfters nochmal durch, was ich in einen Beitrag schreibe. Ihr anscheinend nicht, darum habe ich gefragt, verstehst du? Ich zeige es dir:

Ich schreibe "Solche Aussagen widern mich richtig an", du machst daraus "Somit widert dich der normale Support auch an". Was soll ich dazu noch sagen? Mich widern die Aussagen an!, nicht die "Nachbuchungen, Rückbuchungen etc.". Erkennst du den Unterschied? Die Worte: Aussagen und Buchungen? Wie kann man da das selbe drin sehen? Warum erkläre ich es euch eigentlich noch genauer, ich sollte euch einfach in dem Glauben lassen.

Darum schließe ich mit deinem Beitrag hier ab. Und dann wird mir vorgeworfen, dass ich das Thema nicht kapiere, das schmeichelt mir.

Hаябѕтylє-Κєєqo[S-L],

Worin der Vorteil darin besteht? Du hast zu einem anderen Zeitpunkt Zugriff auf eine Aktion, die für normale Spieler längst vorüber ist. Andere Spieler die sich an diesem Tag "nicht einloggen konnten", haben diese Möglichkeit nicht. Vorteil für dich.

Ein angebotener Service und ein geforderter Service, der unteranderem auch durch Nachfrage entsteht, sind zwei unterschiedliche Dinge. Hier solltest du den Unterschied machen, wann und ob der Support mit einem exklusiven Angebot auf dich zugekommen ist oder du ihn durch Nachfrage zu einer Leistung aufgefordert hast. Aber die Entschuldigung wurde an dieser Stelle zur Kenntnis genommen.

So sieht es aus. Spieler möchten "diesen" Support nicht, da den meisten Spielern egal ist um was für einen Support es sich handelt, solange dieser funktioniert. Und warum möchten Sie diesen nicht? Weil die meisten Spieler nichtmal wissen was der TGC ist bzw. war. Wir möchten einfach einen besseren normalen Support. Ich verstehe schon was du meinst, weil du im Endeffekt einfach nur eine Verbesserung des Support forderst, wobei hier sich auch wieder die Frage stellt in wie fern diese Verbesserungen aussehen bzw. wie weit diese gehen sollen, aber beziehe das nicht immer auf den TGC, da es den nicht mehr gibt und nur Spieler die in diesem waren wissen was dieser für verbesserte Leistungen bietet. Ich beziehe meine Informationen nur aus dem was du gesagt hast bzw. was ich offiziell über Darkorbit in Erfahrung bringen konnte.

Ziemlich gehässig, findest du nicht? Hast du Probleme mit dieser unterbelichteten Art? Da kann man sich Hilfe suchen. Vor allem wenn sowas bei ganz normalen Diskussionen vorkommt, sollte man es behandeln lassen. Also reiß dich ein wenig zusammen.

Definiere "dementsprechende" Leistungen? Wir sind ja gerade beim Beispiel: Booster nachbuchen, also ist das nicht die Schuld des Spielers, wenn dieser den Tag verpasst an dem diese Aktion stattfand? Doch, genau dann ist es die Schuld des Spielers. Bigpoint bietet eine Aktion an, jeder hat die Möglichkeit mit dieser zu interagieren. Sollte ein Spieler wirklich einmal in eine Situation kommen, die er selbst nicht verursacht hat bzw. nicht daran Schuld ist, werden bestimmte Leistungen angeboten. Siehe AGB's, siehe in diesem Spiel, siehe das Beispiel von VRU-[ÆFIÆ] oben, dem sogar der Helix-Aufschlag gebucht wurde. Hier gibt es auch diese entsprechenden Leistungen wenn Spieler keine Schuld an einer "Misslage" haben, also was für Leistungen forderst du hier, die es nicht gibt?

Gut keine "Über"bevorteilung, aber eine Bevorteilung, die nicht angeboten worden ist. Daher spielt es schon eine Rolle ob einen Tag früher oder später. Vor allem wenn man dies auf ein zum Wochenende hin laufendes Galaxy Gate Event bezieht. Den 50% Booster gibt es nur an bestimmten Tagen, würde also hier einen Tag früher oder später keine Rolle spielen, könnte Bigpoint den Booster gleich für jeden Tag in der Woche anbieten. Um hier noch schnell einen Abschluss zu finden: vom ersetzen der Drohnen wenn die REP CPU nicht funktionieren sollte war hier nie die Rede und wurde auch in keinen Beitrag so erwähnt. Über die Pflichten des Supports solltest du dich nochmal genauer erkundigen. Bug's sind den Entwicklern meistens schon vor einer Bekanntgabe (z. B. über den Support) geläufig.

Ich bleibe auch hier bei dem Statement: Ich sehe so was als Übervorteilung gegenüber "normalen" Spielern und zum Glück ist das jetzt wohl nicht mehr so. Zum Glück gelten jetzt für alle User gleiche Regeln. An der jetzigen Qualität des Supports kann definitiv noch gearbeitet werden. Damit bin ich auch freiwillig aus diesem Thema hier raus.

 

Diese Spieler werden aber zu 95 % auch nicht diesen Booster kaufen, da sie keine regelmäßigen Banker sind und nicht immer jedes Event mitnehmen. Die Wahrscheinlichkeit dass dies einem nicht TGC Mitglied passiert, ist geringer. Dennoch ändert es nix daran, dass der Zeitraum gleich ist und nur ganz selten andere Möglichkeiten entstanden sind wie z.B. Ep und Ehre gleichzeitig, da es früher nicht gang und gebe war dass Sontags nen EP Booster kommt. Da aber jetzt eh die 50 % Angebote unter Extras sind fällt dieser Vorteil ebenfalls weg und ist auch nicht mehr so zu werten.

Gefordert wurde der TGC nie. Gefordert wurde ein besserer Support, der bei Problemen versucht zu helfen und nicht versucht auf Cache und Cookies rumzureiten. Kaum ein TGC Member hätte sich beschwert wenn dieser Support für alle verfügbar gewesen wäre, nur die ganz egozentrischen Leute zu denen du mich augenscheinlich zählst, was aber nicht der Fall ist.

Ich beziehe es deswegen auf den TGC, weil er ein gutes Beispiel war für einen soliden Support der wirklich geholfen hat und sich mit deinen Problemen auseinandergesetzt hat. Auch beim TGC waren Grenzen gesetzt wie z.B. bei meinem Problem mit dem verschwundenen RSB welches in die letzten TGC Wochen fiel - aber ansonsten war der Support wirklich ordentlich.

Mir geht es auf die Nerven dass jedesmal alles hier schlecht geredet wird nur weil man entweder was nicht nutzen durfte weil man nicht im TGC war oder weil man es nicht wusste, dieser Neid hier ist der Hammer. Ich heiße definitiv nicht alles gut was der TGC gemacht hat aus eigener Erfahrung heraus gerade zur Zeit der Bots aber vieles war wirklich beispielhaft und sollte definitv übernommen werden und dass fordere ich nicht nur für mich sondern für alle!

Die Frage ist nur wie man mit seinen Kunden umgeht und wie kulant man ist und da ist Bigpoint einfach Ignorant. Ich musste vor 7 Jahren 3,5 Monate mit dem Support darum kämpfen dass mein Gamma wieder aufgestellt wird nachdem ich alle 3 Leben jeweils durch zufällig auftretende Mega Happy Hours und den daraus damals resultierenden Serverlaggs verloren habe. Ignoranz Pur, das Problem mit den Laggs war damals allgemein bekannt und anhand der Loggs und Todeszeitpunkte hätte man schnell die Ursache feststellen können. Stattdessen wurde auf Verbindungsfehler des Providers hingewiesen und trotz eines Protokolls dass die Stabilität der Verbindung zu den protokollierten Uhrzeiten gegeben war wurde nichts erstattet. Irgendwann wollten sie mich wohl einfach nur noch loswerden.

Den vorletzten Satz unterschreibe ich so. Damit wäre auch für mich die Diskussion beendet.

 

Es mag vielleicht früher so gewesen sein, das man sich außerhalb der Aktionen Vorteile gegenüber anderen Spielern erschleichen konnte aber wie gesagt, hätte ich davon vorher gewußt, hätte ich das schon lange kritisiert. Ja, es sind Vorteile gewesen, wenn jeder normale Spieler, der die Aktion verpasst hat, in die Röhre gucken muss, während andere Spieler "gebauchpinselt" wurden. Das geht so nicht und ist zum Glück wie gesagt jetzt anders. Gleiche Regeln für alle, so wie es sich gehört.

Ich weiß auch nicht wie früher die Anweisungen zu derartigen Nachbuchungen der Booster war, jedenfalls stand das offenbar nur ausgewählten, wenigen Usern zur Verfügung und wurde nicht öffentlich gemacht. Den Grund kann man sich vielleicht denken, es soll zu den Aktionen gebankt werden und nicht irgendwann, wenn man selbst will. Jetzt, da diese Sachen öffentlich sind, kann man sich das eh abschminken. So was wieder einzuführen und öffentlich zu machen, würde nur dazu führen, das jeder bankt wann er will und dann den Support kontaktiert, weil er noch ne Aktion dazu haben will. Ohne Hellseher zu sein, behaupte ich, das sind hunderte Tickets mehr, die am Ende von 1-2 Leuten bearbeitet werden müssten, die die Rechte haben, so was zu buchen. Die normale Arbeit bleibt aber auch nicht liegen.

Um das Mysterium und die Behauptungen bezüglich der Drohnenerstattung mal aufzuklären, JEDER Spieler bekommt eine Drohne/Drohnen genau EINMAL im Laufe des Accountlebens erstattet (Fehler seitens BP ausgeschlossen). Diese Regelung galt früher für den TGC und jetzt eben für alle. Da braucht auch keiner kommen, das das nicht stimmt, es ist jederzeit im Account nachvollziehbar, was seitens des Supportes oder BP da schonmal gemacht wurde und zwar solange der Account existiert. Das sind Kulanzleistungen, die gegeben werden können und somit sollte man das auch bei der Art und Formulierung seiner Anfrage bedenken. Wenn ich manchmal lese, wie so manch einer Kontakt mit dem Support aufnimmt und sich dann auch noch über entsprechende Antworten beschwert..... kommentiere ich das lieber nicht weiter.

Einige Dinge, die hier als "hinhalten" dargestellt werden, liegen aber nicht am Support, wie ich schon oft erklärt habe, sondern daran, das BP nicht aus der Hose kommt, umgangssprachlich. Sachen, wie allgemeine Entschädigungen oder generelle Nachbuchungen, also Dinge, wo viele User betroffen sind und wo es einen Fehler seitens BP gibt, der erst behoben werden muss, laufen nicht über den Support. Die haben da keinerlei Einfluss drauf, sondern diese Aktionen werden von BP gesteuert und gestartet. Da kann man noch so oft meckern und sich über den Support beschweren, die haben daran keine Schuld.

Der Support kann an einigen Ecken verbessert werden. Das ist eine Aussage, die ich so stehen lassen kann und auch gerne weitergebe. Dann bitte ich aber auch um konkrete und sachliche Vorschläge, die nicht auf persönliche Wünsche wie Nachbuchungen und Bevorteilung außerhalb laufender Aktionen beruhen. Sagt einfach, was stört und verlangt nicht Sachen, die im Sinne einer Gleichbehandlung unmöglich sind und unnötige Mehrarbeit bedeuten, nur damit die Spieler im Grunde machen können, was sie wollen, wann sie wollen. Support bedeutet nicht, das man prinzipiell immer seinen Willen als Spieler bekommt und das alle Wünsche bedingungslos erfüllt werden. Für alles gibt es Regeln und es ist nunmal so, das diese nunmehr einheitlich für alle Spieler gelten.

Man ist immer bemüht, Dinge zu verbessern und wenn es von Eurerseite eben am Support habert, dann sind Anregungen dazu sicher willkommen. "Ich will" ist aber der falsche Ansatz dafür.