Support GE1 - Dauerlags zum Wochenende?

Erklären reicht nach mehr als 3 Monaten nicht mehr aus. Wir fordern unwiderlegbare Beweise für Eure Behauptungen... Also, BP Ihr seid am Zug...bis dahin gehe ich (und viele andere mittlerweile) davon aus, das die ganze Sch**** hausgemacht ist und wir belogen werden. Also löst die Probleme oder schließt den Server, aber hört auf, uns als Idioten hinzustellen.

 

Ganz meiner Meinung... Endlich mal Klartext wäre die einzige Option, nachdem ihr uns nun schon so lange auf die lange Bank schiebt...

Wir sind es doch die dieses Spiel hier finanzieren, das dürft ihr nicht vergessen. und darum seid ihr uns eine wahrheitsgemäße Antwort schuldig.

Auf jeden anderen Quatsch kommt prompt eine Antwort... Aber hierauf nicht oder wie??? Das ist hier mal wirklich wichtig und keine Spielerei mehr.

 

Ja nach mehr als drei Monaten würde ich mir auch mehr wünschen als den ,,einzigen'' hingeworfenen Brocken:
Es läge an DDOS-Attacken, und es wird dran gearbeitet,
und keine Ahnung wie lange es dauert das Problem in den Griff zu kriegen.

Aber weiterhin auf den Servern mit diesen gravierenden Problemen Events & Payment-Angebote, Booster-Rabatte etc. einspielen
als wäre nix: Das verstehe wer will.

Dieser hingeworfene Brocken mit den DDOS-Attacken ist allein genommen unlängst unzureichend,
daher nach dieser langen Zeit längst gefressen, verdaut, und wieder ausgeschieden.
Das nach so langer Zeit man nach mehr Informationen hungert sollte klar verständlich sein.

 

Es gab schon zig Mal eine Antwort und zwar, das es sich um DDOS-Attacken handelt. Ich kanns ja auch nicht ändern, das Ihr das nicht glauben wollt aber so lautet nunmal die Aussage dazu. Auch wenn Ihr das nicht glaubt, so geht es dennoch nicht, BP hier der Lüge und des Vorsatzes zu beschuldigen. Keine der beiden Seiten, weder Ihr, noch BP, macht sich mit Beweisen stark, also bitte mal bissel auf dem Boden bleiben und die Anschuldigungen bitte sein lassen.

 

Für mich ist nun mal BP nicht in der Lage sich dem Problem zu stellen und das ist ein Fakt und keine Lüge. 3 Monate DDoS-Attacken auch wenn das immer wieder als Grund genannt wird nimmt hier keiner mehr ab. Auch andere Firmen darunter sogar sehr viel größere wie BP kennen diese Problematik dort schaffte man es allerdings sehr schnell. Mir will nicht in den Kopf warum man weiterhin an einem Anbieter für DDoS-Schutz-Software festhält der gar nicht in der Lage ist ein seit 3 Monaten bestehendes Problem in den Griff zu bekommen. Des weiteren will mir auch nicht in den Kopf wieso BP nicht in der Lage ist seine Kunden in dem Falle die User von GE1 darüber zu informieren bevor diese den Sturmlauf begonnen haben. Von Mitte August bis Anfang Oktober dem Startpost in diesem Thread hätte man Zeit gehabt dazu doch auch die nutzte man nicht. Also bleibt die Vermutung des Vorsatzes bestehen ob das nun passt oder nicht Beweise brauchen wir User keine uns reicht das Forum als Beweis das vor dem 1.Oktober also dem Zeitraum Mitte August bis 1.Oktober keinerlei Informationen bezüglich DDoS-Attacken in Form einer OA bekannt gemacht wurden.

Ich habe keine OA diesbezüglich gefunden die rein darauf eingestellt wurde. Und selbst in diesem Thread dauerte es viele Seiten lang bis die Information "DDoS-Attacken und man arbeitet dran" kam.

Mir ist klar und das betone ich hier nochmal das Ihr Moderatoren hier genauso arme Schweine seid wie wir im Bezug auf die Informationflut die ihr nicht bekommt aber eines wäre Wünschenswert das man denen da "OBEN" mal klar macht das man die User nicht länger für Dumm verkaufen sollte.

 

Sorry, Rescue, aber solange keine wahren (beweisbaren) Aussagen von BP kommen und ihr als Mod´s und "Sprachrohr" (Zitat: Ba RescueKnight) nicht endlich mal Schritte unternehmt, um BP zur Wahrheit zu zwingen, werde ich es nach wie vor behaupten: es gibt nur das übliche Maß an Ddos wie auch viele andere betroffen sind, aber keine gezielten Attacken, die seit 3 (drei)!!!!! Monaten anhalten. Wer soll Euch das noch glauben? Die Probleme sind hausgemacht, von BP Mitarbeitern verursacht und keiner ist in der Lage oder willens, das ganze rückgängig zu machen und den ursprünglichen Status wiederherzustellen. Es werden zwar fleißig HH und MHH eingespielt, jede Menge Gimmicks gebracht, die kein Mensch braucht. Warum denn auch? solange es Spieler gibt, die bei jeder Gelegenheit zum Geldbörserl greifen, hat BP keine Einbußen und es kann ewig so weitergehen...
Wie vor mir schon einige geschrieben haben, grenzt das haarscharf an Betrug und Vorsatz...BP ist verpflichtet, seinen Kunden mitzuteilen, das es beim Kauf der div Dinge dazu kommen kann, das die gekauften Dinge unbenutzbar sind...Das ist die eine Seite...die andere wäre, was macht BP, wenn sich etliche Spieler zusammenschließen und eine Sammelklage gegen BP einbringen!!!???

 

Warum muss ich mich hier von Dir als Möchtegern-Advokat beleidigen lassen?

 

Aus dem gleichen Grund, aus dem die Mod´s glauben, sie müßten BP noch immer verteidigen

 

Da kann man einfach nur noch den Kopf schütteln. Jede Firma die zahlende Kunden hat, gibt etwas auf ihre Kunden. Bei BP scheint das anders zu laufen.
Wir wollen doch nichts weiter als gerecht behandelt werden. Mal eine klare Aussage hören. Man, wer es glaubt, dass die seit 3 Monaten DDoS Attacken nicht in den Griff bekommen, der glaubt auch noch das die Erde eine Scheibe ist.

Wie schon gesagt, andere Firmen haben die DDoS Attacken innerhalb Stunden in den Griff bekommen. Da ist es nun mal mehr als unglaubwürdig, dass ausgerechnet BP das nicht packt. Es ist ja nicht so, das BP die erste Firma ist, die Ziel solcher Angriffe geworden ist.
Und DDoS Attacken gibt es auch nicht erst seit gestern. Es gibt sehr wohl Möglichkeiten, das schnell in den Griff zu bekommen, wenn man auch Willens ist. Das scheint aber bei BigPoint und seinen Partner-Firmen nicht der Fall zu sein.
Da ist es doch klar, dass die User voller Unverständnis sind. Denn diese ganzen unnützen Dinge, wie Design´s zu Hauf und MHH´s und die ganzen kleinen Events, wie z.B. Crazy Cubicons, können ja auch eingespielt werden. Dafür ist dann auf einmal mehr als genug Zeit. Anstatt die Zeit für die wirklich wichtigen Dinge zu nutzen und endlich mal dieses endlos Problem zu beseitigen.

 

Das kannste vergessen Sammelklagen gibt es in der Form in Deutschland nicht. Da müsste jeder betroffene Zivilklage einreichen der Richter könnte dann mehrere Prozesse der gleichen Art zu einem zusammenfassen. Das geht aber auch nur da wo mehrere betroffene der gleichen Gerichtsbarkeit angehören. Aber lassen wir das dient nur zur Information und bedarf keines weiteren Kommentars

 

Heute keine Lags, außer die 2-3 ist ziemlich verhunzt. Dafür gibt es Morgen bestimmt ne janz tolle Aktion. Selbstredend werde die Lags wieder da sein.

 

So also ich habe das ganze jetzt auch sehr lange hier mal verfolgt und durchgelesen, aber jetzt muss ich auch mal meinen Senf dazu geben.
Auch als sehr geduldiger User muss ich irgendwann mal sagen hier bietet ein Unternehmen eine Dienstleistung an und offensichtlich ist das Unternehmen nicht mehr in der Lage diese seinem Kunden in einem vernünftigen Umfang zu gewährleisten. Mal ganz abgesehen von irgendwelchen AGBs oder rechtlichen Aspekten.

Ich bin selber in der IT Branche tätig und jedes IT Unternehmen betreibt seine Services eigentlich nach einem gewissen Standard bzw. best practises, nämlich ITIL.
Und entweder geht da bei BigPoint an dieser Stelle gewaltig was schief oder man führt die User einfach an der Nase rum.
Fakt ist, es gibt einen Incident bzw. eine Outage die schon seit offenbar über 3 Monaten besteht.

Es ist üblich Incidents, welche eine enorme Auswirkung auf den Betrieb eines IT Services innerhalb von Stunden bzw. maximal Tagen zu lösen. In der Regel folgt aus einem Incident mit solcher Kundenauswirkung ein Problem, welches nach Lösung dafür sorgen soll, dass ein solcher Incident in Zukunft nicht wieder auftritt. Andere IT Firmen sagen ihren Kunden eine Problemlösung innerhalb von 3-14 Werktagen zu.
Fakt ist BigPoint hat es nicht mal geschafft einen Workarround innerhalb von drei Monaten zu schaffen, steht also noch immer ganz am Anfang vom Incidentprozess. Die Identifikation ist ja laut eigener Aussage immerhin schon geschafft, dass wären DDOS Attacken.

Im nächsten Schritt wird dann drauf verwiesen, dass die Ursache für den Ausfall in einer Leistung (Netzwerk, Rechenzentrumsleistungen) liegt, die man an einen externen Partner vergeben hat. Es ist auch hier nicht nur üblich sondern eigentlich unumgänglich, dass man mit dem externen Dienstleister sogenannte Service Level Agreements vereinbart. Dadurch kann man sicherstellen, dass der Dienstleister seine Leistung auch in abgesprochenen Umfang und Quailtät liefert. Wenn er dies nicht tut sind in der Regel enorme Pönalezahlungen an den Auftraggeber fällig, bis hin zu vorzeitigen Kündigungsrechten.

Meiner Meinung nach hat BigPoint als hier zwei Handlungsmöglichkeiten, wenn der Dienstleister seiner Pflichten nicht nachkommt:

- Kündigen und den Dienstleister wechseln (klar das kann durchaus 3-6 Monate dauern, aber das darf man dann auch mal kommunizieren an seine Endkunden)
- Pönaleforderungen stellen und durchsetzen und in Form von Erstattungen an den Endkunden weitergeben, welcher der eigentlich Betroffene ist.


Ganz ehrlich, dass was man hier aktuell sieht hat mit Professionalität absolut nichts zu tun. Es wird auch überhaupt nicht informiert, welche Lösungsansätze man hat oder wie man weiter vorgehen möchte.

Das ehrenamtliche Moderatoren darauf keinen direkten Einfluss haben ist mir klar.
Aber ihr seid die Schnittstelle zum Kunden, es ist eure Verantwortung den Druck aufzubauen und wenn ihr das Gefühl habt, dass man euch nicht hört oder ernstnimmt, ist es eure Pflicht das Amt niederzulegen. Solange ihr die Prügel für eine Firma einsteckt die unprofessional arbeitet unterstützt ihr diese nur weiter in ihrem Vorgehen.

Mein Fazit: Absolut unprofessionell und ungefähr 10-15 Jahre hinter dem Standard andere Firmen in der IT Branche.

 

Ich staune eh, dass sich noch jemand als Mod zur Verfuegung stellt... so als Prellbock sozusagen... Glueckwunsch... und an BP gewendet: Traurig, traurig, traurig....

 

Das so gut wie keine Laggs heute auf dem Abend vorkamen liegt daran, dass am frühen Abend ein Serverneustart erfolgte.
Bekanntlich läuft der Server nach einem Neustart dann 4-6 Stunden flüssig. Nebenbei erwähnt...Was es noch schwieriger macht an DDoS Attacken zu glauben.

 

Natürlich gibt es Sammelklagen in Deutschland. Google einfach mal. In Deutschland heisst das Kind eben nur Streitgenossenschaft.

 

Das traurige ist einfach dass rescue alles was er von bp als Info kriegt als richtig bzw gerechtfertigt empfindet...
Was Wahrheit und Lüge ist kann sich jeder selbst denken

Hades nach Buchungen da hat Sniper glaub ich auch schön deine Worte zitiert...
Jede 2. Info von bp an dich, lieber rescue ist leider nicht wirklich wahr
Und dass du z.b. bei den Wahrscheinlichkeiten auf die crafting Teile in der ubA beharrt hast dass man was bekommen könnte während der season dessen Namen ich nich kenne, zeigt nur dass du alles glaubst solange von ner Autorität kommen bzw von oben

DU hast wahrscheinlich nix aus der ubA bekommen bzw nicht mal ubA gezockt
Keine Beweise bzgl der Rechnung der Aussagen und trtz auf bps Aussage beharren statt selber mal skeptisch zu werden....

Naja traurig
PS: sry Handy autokorrektur -.-

 

um einen Filmtitel zu klauen...denn sie wissen nicht, was sie tun

 

Und est ist Freitag am Abend und was haben wir schon wieder, was wir gestern bis heute Mittag nicht hatten??


==>> Aber klar doch: LAGGS und zwar als Dauerstandbild....

Und ebenso klar:

===>>> Es wird nix sinnvolles gemacht, um dem abzuhelfen.... Nichtmal Neustart der Spielserver.

Danke sehr.. nee, besser danke fuer nichts....

 

Du wirst nichts diesbezüglich finden. Es kann nur ein Richter aus der Fülle der Klagen zum selben Vorwurf gegen die selbe Firma diese Klagen zu einer Klage zusammenfassen(geht aber auch nur im selben Gerichtsstand). Nichts anderes hat Google zum Thema Sammelklagen in Deutschland ausgespuckt.

 

Aha, lies mal §§ 59ff ZPO.