Muss jetzt mal meinen unmut rauslassen

Dieses Thema im Forum 'Archiv Rest' wurde von _-CREDITS-_ gestartet, 29 August 2014.

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  1. guten morgen allerseits,


    ich schreib jetzt mal weil ich mir wirklich verarscht vorkomme.


    Habe gebankt, das auf lastschrift, weil es die methode gibt und ich zu faul bin jedesmal an der tanke zu halten.
    Nun wurde die Lastschrift von BP nicht eingezogen- das ist an meinen bankbewegungen nachzuvollziehen, bankberater sagt das auch. Kontodeckung ist natürlich zu jeder zeit gegeben.

    Jetzt hat mir bigpoint die beträge jeden einzeln mit 8 euro stornogebühr berechnet, wodurch sich ein schaden meinerseits von knapp 160 euro stornogebühren auftut, welchen ich Trotz fehler seitens bp heute morgen gleich überwiesen habe. Nun sagt mir der payment support, der nachweiß in form von Screenshot der Valuta usw. welcher selbst von Gerichten akzeptiert wird, ist nicht ausreichend um den account wieder frei zu geben.

    Jetzt is das Zeus event fürn *****, Das ehre event, wofür ich extra bankte is fürn ***** und natürlich die 160 euro die ich extra bezahlen durfte sind fürn *****.

    fakt ist es ist ausreichend deckung auf dem konto und die bankdaten stimmen auch. Es handelt sich inklusive stornogebühren um knappe 1500 euro. Diese knappen 1500 euro sind heute morgen ca. 9 uhr überwiesen worden.


    Hat einer von euch das schonmal durch?
    was mache ich jetzt denn ich bin doch im recht?
    Ziehen sie mich hier grade wirklich übern tisch? denn das gefühl habe ich gerade
    Warum wurden die beträge nicht abgebucht? meine handyrechnung geht auch per lastschrift raus, die geht brav jeden monat weg
    welche möglichkeit habe ich den account heut wieder zu spielen?



    danke für eure geduld


    lg
     
  2. kann dir hier keiner beantworten... ich würd mir eher um die 160 EUR stornogebühren gedanken machen die lt. deiner aussage ja zu unrecht berechnet wurden bevor ich weitere kohle ausgebe....

    klarheit bekommst du jedenfalls nur vom payment-support oder zur not per einschreiber.

    grundsätzlich werden überweisungen innerhalb 1 tages abgewickelt. wenn du also einen geduldigen supporter erreichen kannst, kann er die gutschrift vielleicht heute gegen mittag als vormerkposten sehen, ansonsten erst am montag.
     
  3. danke für die antwort, habe grade das forum durchgelesen und es gibt tatsächlich mehrere dieser fälle. Ich möchte mich nicht zuweit aus dem fenster hängen, aber da könnte man durchaus absicht vermuten...
    Natürlich ärger ich mich um die 160 euro , und sollte der account nicht heute wieder frei sein, damit mein ich auch nicht 23:45 um noch eine box zu sammeln, werde ich von bp verlangen die kohle wieder raus zu rücken und mir eine entschädigung für den verlohrengegangenen tag ehre boost wie den nachteil den ich durch die sperrung zwecks zeus boxen hatte auszuhändigen.


    wäre nett wenn ein Mod oder Admin das wort erheben würde.
    Danke
     
  4. HAHAHA... Da lachen die bei BP sich schief wenn Du mit so einer Forderung bei denen ankommst.
    Womit willst Du Deinen "Anspruch" denn vor Gericht durchsetzen?
    Die finden bestimmt irgend einen Grund warum sie bei Dir nicht abbuchen konnten.
    Und ein Mod oder Admin kann Dir leider auch nicht helfen. Die sind nicht bei BP angestellt.
    Das einzuge was Du von denen lesen wirst:
    "Da Du Dich schon an den Payment Support gewendet hast schließe ich hier ab"

    Ich mach das mit einer Prepaid Kreditkarte und Paypal. Hat den Vorteil das ich bei ner MHH auch den Bonus bekomm.
     
  5. BA-RescueKnight

    BA-RescueKnight Board Administrator Team Darkorbit

    Hallo. Wie hier schon richtig erwähnt wurde, im Forum kann keiner irgendeine Seite nachvollziehen. Keiner kann hier prüfen, ob Du die Daten richtig eingegeben hast und keiner kann prüfen, ob tatsächlich immer ausreichend Deckung vorhanden war.

    Bankingangelegenheiten sind persönliche Dinge, die nicht ins Forum gehören, Dein alleiniger Ansprechpartner ist der Paymentsupport und der sollte Dir auch Auskunft geben können, warum die Lastschriften nicht eingelöst werden konnten. Bei einem Fehler seitens BP wird man mit Sicherheit auch die Stornogebühren erlassen, wage ich jetzt mal zu behaupten.

    Allgemein möchte ich hinzufügen, das zum Zeitpunkt der Lastschriftaufgabe das Konto möglichst gedeckt sein sollte. Es sind mir einige Fälle bekannt, wo User eben schon vor dem "Lohntag" gebankt haben, in der Hoffnung, BP bucht erst paar Tage später ab, was natürlich dann in die Hose ging. Wie auch immer, Dein Ansprechpartner ist und bleibt der Paymentsupport.
     
  6. Ich habe den nachweiß meiner Bank das im genannten zeitraum keinerlei Abbuchungen versucht wurden und den nachweiß das mein konto Permanent über mehr als ausreichende deckung verfügte.
    Dann kann ich nachweißen das es mehrere dieser fälle gibt und demnach logisch ist das bigpoint ein problem mit ihrer bankeinzug mechanik hat.
    Für die zahl methode Lastschrift bekommt man auch den MHH bonus, lediglich bei Überweisung trifft das nicht zu.

    Den anspruch vor gericht durchsetzen? ganz einfach, wie mir bei dieser schönen roten seite Betrug bla bla vorgeworfen wird, kann man in diesem fall auch bp absicht und den strafbestand des Abrechnungsbetruges anzeigen.

    Neben solchen fails wie Ich mach ein Upgrade meiner Laser auf 100 prozent und dieser schlägt fehl, und Diverser anderer Urilasigen Bugs schießt dies nun den vogel ab.
    Wird der account heute wieder frei und eine entsprechende entschädigung zwecks der 160 euro kommt bei mir an ist alles okay und in zukunft wird auch weiterhin geld meinerseits fließen, wenn auch zukünftig per paysi. andernfalls wird dies sofort eingestellt und ich bin der der fordert.

    Ich vermute ganz einfach das die entsprechende nachricht über das umstellen auf SEPA fehlt, denn anders kann ich mir das nicht erklähren.

    lg


    Huhu Rescue, das weiß ich, natürlich wollte ich mit diesem thread auch den anderen spielern die möglichkeit geben sich zu melden, damit ich weiß wieviele davon betroffen sind. Das ist doch hoffentlich nicht fehl im forum=)


    Ich habe immer vom 1. bis letzen tag im monat mehr als genügend deckung, das sind ja eben alles dinge die mit einem einfachen kontoauszug nachvollziehbar ist.


    villeicht habt ihr Admins die möglichkeit auch den payment support zu erreichen, und dort mal dampf zu machen. denn das zeus event wie auch mein ehre booster laufen ab ohne genutzt zu werden. Und der payment support spart leider mit antworten-.-


    Es ist nunmal schade mehr und mehr unmut für ein so tolles spiel zu haben.



    nochmal bearbeiten^^

    stornogebühr erlassen? hört sich toll an, doch sind diese schon mit überwiesen da ich keine lust auf mahnungen und anzeigen habe. Wenn sie das tun, sollen sie das mit nem mhh bonus auf mein urikonto packen.


    Ich möchte hier definitiv keinen aufstand anzetteln und auch soll es keine bp hass thread sein, rein informativ für community und mich gedacht, daher auch keine ausschnitte aus mails usw.
     
    Zuletzt bearbeitet: 29 August 2014
  7. BA-RescueKnight

    BA-RescueKnight Board Administrator Team Darkorbit

    Auch wenn Du gewisse Dinge nachweisen kannst, so musst Du das nicht im Forum tun, sondern beim Paymentsupport. Ich bin mir sicher, die Sache wird sich aufklären lassen aber eben nicht im Forum.
     
  8. Rescue, okay dann keine Hilfe durch euch, verständlich und auch klar. Mich ärgerts halt das ich nichts verbrochen habe, und nicht spielen kann... ehre und zeus event is nunmal im eimer, das bringt mir auch niemand mehr. jetzt war ich so knapp vorm chief major und kanns eintüten. Der support sagte es dauert zwischen 5 und 6 werktage, nun da wochenende is warscheinlich ja noch länger....

    Natürlich wird sie sich aufklären lassen, warum auch nicht aber das dauert alles so lange..


    nebenbei ne frage: funktioniert bei euch denn der ingame chat? denn der acc mit dem ich nun chatte hat nachdem ich mein problem im chat nem user schrieb aufeinmal ne totale fehlfunktion. Das chat fenster bleibt einfach komplett leer, egal wie oft ich relogge...
     
  9. TomyDZ

    TomyDZ User

    Also das ist echt hart und geht leider garnicht. 160€ ist ne Menge Geld... Ich wünsch dir viel Glück! Um das in zukunft zu vermeiden könntest du bei deiner Bank nach Online-Banking fragen. Das ist auch ne sichere Methode, wenn mans richtig macht, und funktionierte bei mir bisher überall super. Wenn du das nicht machen willst, gibt es auch Online Paysafekarten zu kaufen, wenn du keine Lust hast an der Tanke zu halten. Mit dem Chat, kann ich dir leider nicht helfen :)
     
  10. ich hab bisher mit paypal nur die besten erfahrungen gemacht....
     
  11. Meist dauert es 24-48 Stunden bis der Account wieder frei ist, außerdem ist es mir neu das man mit Lastschrift 1500€ sofort Banken kann, es gibt dort eigentlich eine IP-Banking begrenzung von 500€ pro tag.
     
  12. onlinebanking habe ich doch=)

    eisblume, das ist im zeitraum von knapp einem monat gewesen.... nicht ein tag.
     
  13. Wenn die Lastschrift fehlt schlägt, dann sollte der account eig innerhalb von 1-2 Wochen zu sein, gegebenen falls steht es auch im Payment drinne wenn du einen Zahlungs Rückstand hast.
    Also dein fall ist mir neu, wende dich an den Support sollten sie den Account bis spätestens Samstag nicht entsperren, gehe zu deinem Anwalt.
     
  14. eisblume ich kann dir sagen, die erste buchung die im roten fenster steht is vom:

    14.08 und die letzte vom 24.08.

    dazwischen sind es 16 stück.

    ich weiß nicht warum sie es jetzt erst tun, warum sie nicht abgebucht haben und warum sie, obwohl es ihr fehler ist mir die kosten auferlegen..

    ich weiß nur, der acc is dicht, es kotzt mich an und um mich ausnehmen zu lassen kann ich auch genauso gut in ne ubahn gehn und mit 100ern flattern..
     
  15. sorry für doppelpost,


    soeben kommt ne antwort vom support:

    vermerk ist: falsche kontonummer angegeben... fail! 1. monat vorher mit genau der selben nummer gings noch! ich weiß woher das kommt. seid dem 1 . 8. gilt europaweit SEPA! bp hats versäumt den entsprechenden flyer und ne maske zum ergänzen der daten zu erstellen und uns rüberzujagen!

    immer diese ausreden da...
     
  16. Und was lernen wir daraus?

    BP ist das Geld nicht wert. Für BP sind wir keine Kunden sondern Melkkühe.

    PS: unter jedem Deiner Posts ist ein Button "BEARBEITEN". Dieser erspart Dir den DoPo
     
  17. na toll, dann muss ich jetzt auch aufpassen xD

    Ne nicht wirklich bei mir wurde alles auf SEPA umgestellt, ich hab damit kein Problem.
     
  18. TomyDZ

    TomyDZ User

    bekommste dein geld wenigstens zurück? Wenn sie sich nicht an die Regeln halten(SEPA) ist das nicht deine Schuld...
     
  19. SODOM

    SODOM User

    Da gabs doch ne AGB-Änderung zu SEPA, schau dir das mal durch, was die da von seiten BP verlangt hatten.
     
  20. Wie kann man denn nur so bescheuert sein und die Stornogebühren auch noch überweisen,wenn es angeblich nichts zu stornieren gibt? Das ist doch für BP wie ein Schuldeingeständniss und damit für die alles in Ordnung. Zuviel Geld auf der Bank und zuwenig Grips im Kopf. Solche Spieler sind ein Segen für BP.
     

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