Feedback So geht man also mit Kunden um!

@*Special*K* dazu musst dir nur zuerst den verlinkten Thread ansehen und danach den "Jetzt schlägts aber 13... BP klaut Accounts"

Man beachte die Screens in den Posts dann bist im Bilde zumindest was die Userseite angeht und wie man darauf kommt das man das gut ansehen sollte damit der Account nicht nach Amerika (Ost) transferiert wird

 

Danke. Jetzt hab ichs.

 

Noch immer warte ich auf eine gescheite Antwort sowohl von Support als auch hier!

Bewerten werde ich den Support dann wenn ich eine Zufriedenstellende Antwort erhalten habe .

Dann laßt euch mal etwas einfallen oder schaut zu das Ihr gescheite Informationen diesbezüglich bekommt.

Die Informationspolitik ist mehr als mau die ist schon Unterirdisch schlecht könnt ihr gerne bis nach ganz oben weitergeben vielleicht merkt man dann ja mal das es so nicht mehr geht.

Sollte der Thread unbequem sein dann liegt es daran das man viel zulange alles als Belanglos abtut und BP es nicht schafft euch als Forenteam wie auch den Support mit adäquaten Informationen zu versorgen.

 

@meinmein_[Σ†Σ]

Hast du etwas anderes erwartet?

Ich habe dafür heute 3 mal die Mail erhalten, dass sich die AGB zum 1.11 ändern mit dem gleichem sinnlosen Text wie er hier in den OA veröffentlicht wurde und am besten ist dieser Satz (den gibt es in den OA nicht), finde ich:

Ich für meinen Teil plädiere erst einmal dafür, dass man den Unsinn mit der BigPoint Inc aufklärt.

Edit: Es wäre übrigens mal nett, wenn sich jemand erbarmt und die angepinnten Themen in den OA´s endlich mal entpinnt, denn genutzt werden die sowieso nicht bzw. sind überrollt worden von diversen anderen Themen

 

Ne langsam erwarte ich gar nichts mehr. Und ja auch ich habe diese Mail erhalten zusammen mit der aktuellen Ticketnummer in der man darum bat den Support zu bewerten. Scheinbar hat man das Ticket einfach geschlossen ohne auf die Umstände einzugehen. Ein Account von mir musste mittlerweile sogar noch die alte AGB der Bigpoint Sarl akzeptieren. Scheinbar weiß man bei BP gar nicht mehr was man tut.

Ich kann es abwarten ob jeder der die der Bigpoint Inc. akzeptieren musste am Dienstag die neue AGB auch bekommt und akzeptieren muss. Sollte das dann nicht der Fall sein ist meine Vermutung richtig das BP ein rießen Sicherheitsleck hat was dann vermutlich auch mit den Umständen auf Global Europa zu tun hat. Dahinter verbirgt sich dann auch kein Zufall mehr oder eine Verschwörung.

 

Wow ich glaube es ja nicht, ich habe mal endlich eine Antwort (nicht vom Support) erhalten.

Sinngemäß heißt es, dass es sich um einen technischen Fehler gehandelt hat und der Support aufgrund von Unkenntnis davon nichts wusste und als dann endlich irgendwann irgendwer das Problem verstand, wurde es auch behoben. Ebenfalls waren die AGB der BigPoint Inc vom 24. Juni 2014 angezeigt worden.

Was lernen wir wieder daraus liebe Moderatoren und auch Supporter:

Belanglosigkeiten gibt es nur in eurer Welt, denn nur weil ihr vermeintlich alles versteht und/oder als eine Belanglosigkeit hinstellen wollt, bedeutet es nicht, dass ihr richtig liegt.

Nun bleibt nur noch eine Frage:

Was hat es mit der Amerika Ost Region auf sich, denn dieses Problem ist weiterhin vorhanden und ich war bisher ausschließlich auf Europa West bzw. nur auf den DE Instanzen unterwegs und habe keine aktive Instanz in einer anderen Region?

 

Tolle Wurst. Davon sind aber noch mehr betroffen und nicht nur wir beiden hier. Da wäre es doch angebracht man steht auch zu diesem Fehler und bringt eine OA dazu heraus.

Ich weiß ,ich träum ja schon weiter von! Das man da mal eine ordentliche Antwort respektive eine OA dazu erstellt wäre nach der Zeit
wohl zuviel verlangt

 

Sehe ich genauso, vielleicht kommt noch eine OA dazu ....

 

Danke für die Info, lag mir bislang so nicht vor. Vermutet hatte ich aber auch eine technische "Fehlleitung". Das Problem mit der Instanzauswahl ist nach wie vor bekannt.

Für mich immer noch relativ belanglos. Nachfragen dazu verstehe ich, Geschrei aber nicht, nach wie vor. Schon gar nicht, wenn man auf rechtlichen Dingen rumreitet, wo doch die simple Aussage (von wem eigentlich?) "technisches Problem", Zufriedenheit schafft.

 

Technische Fehlleitung hin oder her das darf nicht vorkommen. Zufriedenheit ist was anderes zumal das Thema noch immer nicht geklärt ist.
Ich habe bis heute keine Erklärung erhalten die für mich plausibel wäre. Von wegen es kommt zu einem Datenstau im Browser und man solle vor dem Umloggen doch C&C löschen und den Browser schließen. Stundenlang waren die Accounts nicht zugänglich weder über den von mir genutzten Pc(wo sowieso nach jedem Account C&C sogar der PC gereinigt wird) noch über zwei andere PC's die zudem noch einen ganz anderen Browser nutzen und nicht Mal über meinen Laptop waren die erreichbar. Das Problem lag also nicht bei mir und da hätte ich gerne eine Erklärung für.

 

Ich habe den Eindruck, man ist sich des Ernstes der Sache nicht bewusst. Kunde moechte Erklaerung / Erlaeuterung.

Ich empfehle hierzu: Eine Erklaerung l a n g s a m schreiben, damit auch langsam lesende ....... oder so

Spass beiseite: Wenn Kunden einen Wunsch hat, warum nicht gleich korrekt und richtig antworten und wenn der Kunde nachfragt, den alten Text nochmal quer lesen? Und dann korrekt antworten. Nachfragen haben immer damit zu tun, dass Erklaerungen nicht richtig abgegeben wurden, denn andernfalls wuerde ja eine Nachfrage nicht noetig sein.

Dann klappt das auch mit der Kundenzufriedenheit.

 

Tja und alles fing an wegen dieser bescheuerten Bigpoint Inc. AGB . Wer weiß wie lange die hier schon auf Europa (WEST) kursiert bevor es
auffiel das man da was akzeptieren muss das eigentlich gar nicht für einen gilt. Aber wie immer verschweigt man ja erst mal alles solang keiner "Meckert" muss man dem ja auch nicht nachgehen.

Wenn dadurch allerdings Accounts verloren gehen könnten ist es auch verständlich wenn man Aufklärung haben möchte die Schuld da dem User zuzuschreiben mit Aussagen wie "C&C löschen vorm Umloggen gab da wohl nen Datenstau im Browser der leere weiße Seiten hervorrief" ist nicht zielführend.

Wenn dann sowas kommt frägt man sich doch wo bleibt die Kompetenz und wieso kriegen deutsche Instanzen dazu keine Informationen

Genau da ist das Belanglos wieder und dann wundert man sich warum die User ein Fass aufmachen .

Ich geb mich nicht mit "technisches Problem" zufrieden es fehlt hier einfach die Erklärung für !

 

@meinmein_[Σ†Σ]

Dazu wäre es in Hinblick auf deine Probleme auch noch interessant darauf hinzuweisen, was gewesen wäre, wenn irgendwer es als belanglos hingestellt hätte bei der damaligen fehlerhaften Botsperrung, wo es viele erwischte, die aber tatsächlich offenbar nicht gebottet hatten.

https://board-de.darkorbit.com//threads/news-botbannungen.2718/

Erinnerst du lieber BA?

Da war es auch belanglos, aber es hatte da doch auch einen Moderator erwischt, wie hieß der denn nochmal?

Wo ist da nur der Unterschied zwischen den Einloggproblemen von meinmein und dir lieber BA?

Eine Erklärung kannst du dir hierfür gerne zusammenreimen, denn es gibt in Wirklichkeit keinen Unterschied. Beides sind Einloggprobleme aufgrund technischer Probleme und beides führte dazu, dass man nicht mehr in seinen Account konnte und sich dann hinzustellen und zu unterstellen, etwas sei belanglos empfinde ich persönlich als überheblich!

 

Ich weis nicht wen es damals erwischt hatte steht ja nirgendwo nur das es welche erwischt hat. Ist für mich wenn man es so sieht auch belanglos denn da schien es ja einen Grund zu haben auch wenn es sich im nach hinein als Fehler seitens BP herausstellte. Es wurden ja auch alle wieder entsperrt. Da sieht man aber mal das man dann mit zweierlei Maß mißt.

Bislang gab es aber zu der leidigen AGB-Geschichte wie auch zu dem Aussperren meiner Accounts keinerlei Offizielle Ankündigung und die fordere ich noch immer auch wenn man kurz nach der ersten Meldung dann die Ankündigung der neuen AGB zum 1.11.16 kam.

Bislang weis man nicht mal ob diejenigen die diese leidige AGB angenommen haben die neue nochmal bekommen oder ob die weiterhin in der Luft hängen.

Hier gibt es so viele Fragen die BP bislang unbeantwortet ließ.

Zu den Angriffen auf Global Europa gabs auch bis heute noch keine OA das kam bisher nur von den BA's und das seit fast 2 1/2 Monaten. Abzusehen wann Global Europa wieder uneingeschränkt spielbar ist scheint es auch nicht zu sein .

 

@meinmein_[Σ†Σ]

Schweigen sagt mehr als tausende Worte es jemals könnten

Ansonsten habe ich mal darum gebeten eine OA hierzu bereitszustellen, denn auch wenn ich die Antwort erhalten habe, so spreche ich nicht für BigPoint, sondern kann nur das mitteilen, was mir mitgeteilt wurde. Ebenfalls habe ich auf den damit verbundenen Bug hingewiesen und gefragt, wann dieser denn gefixxt wird.

 

Im nächsten Jahrtausend bestimmt sofern es bis dahin noch genug User gibt. Bislang musste ich noch keine AGB akzeptieren weder auf Global Europa noch auf Deutschland 1 wo dieser Account zu finden ist. Und ich habe mich erst vor ein paar Minuten eingeloggt, ja ja ich weis kommt erst später am Tag von "Liegt BP vor " kann ich mir auch nichts kaufen und bislang gabs auch keine OA zu diesen Problemen.

Als User hängt man nicht gerne in der Luft und schon gar nicht so Lange ...

 

Man hat aus der Angelegenheit noch immer nichts gelernt. Accounts die auf 2 oder mehreren Instanzen angesiedelt sind, sind unterschiedliche Accounts und beide Male müsste man eine Identische AGB und Datenschutzerklärung akzeptieren doch statt dessen schaut das dann so aus.






Man könnte das zwar umstellen das geht aber nur bei der Datenschutzerklärung und bei der AGB doch zum akzeptieren geht es nun mal nicht.

Man ist so auch nicht in der Lage die Serverauswahlzonen zu erfassen.

Ich nutze keine Proxys das ich eine andere IP hätte von einem Account zum anderen somit liegt der Fehler eindeutig bei BP . Eine gescheite Antwort auf dieses Vorgehen kann man wohl auch nicht erhalten da man nicht weiß wie man eine Zuordnung herstellen könnte.

Einfach nur noch mies wie man mit der Angelegenheit umgeht.

 

Ich hab einfach angenommen.

 

Da fällt einem nichts mehr zu ein !

Angenommen hab ichs auch allerdings ist mir das bei einem einzelnen Account auch egal . Doch bei den Accounts die ich auf mehreren Instanzen habe ist das ein Ding der Unmöglichkeit . Man kann nicht nur einem Account dem auf Instanz 1 die AGB geben den anderen auf Instanz 2,3,4 oder 5 zeigt man die nicht mal an. Es sind alles eigenständige Accounts zwar mit gleichen Loginnamen das spielt jedoch keine Rolle. Bei einem Account musste ich die zweimal annehmen einmal auf Instanz 1 und so wie oben auf Instanz 2.

Man ist nicht in der Lage Regionenspezifisch das gleiche Auszugeben.

Bei diesem Global Europa Account (ist ein Einzelaccount) krieg ich das dann in der Form wie oben angezeigt. Das einzig gute daran das ich dem abgewinnen kann das alle Accounts auch die die unlängst diese leidige Bigpoint Inc. AGB bekamen haben die neue heute erhalten.

Geklärt ist das Problem damit jedoch nicht solange man nicht in der Lage ist eine ordnungsgemäße und vor allem für alle Gleiche Annehmensweise herzustellen.

 

Mein Problem hat sich immer noch nicht normalisiert . Ich spiele immer noch ausschließlic auf Global Europa in der Zone Europa (West) und diese gehört für mich an erste Stelle bei der Serverauswahl und zwar bei beiden Instanzen. Und nicht ich spiel Global Europa und wechsle dann auf Deutschland 1 und wenn ich zurück wechseln möchte nach Global Europa muss ich erst die Zone Europa (West) wieder öffnen denn sonst kann ich nicht da spielen.

Ich weis kommt eh nirgendwo an und eine Erklärung gibt es auch nicht dafür... wegen Baum.