Feedback Wie empfindet Ihr den Umgang BP's mit den Spielern?

Die GG Dopplertage also das ganze WE ist das was am meisten Geld in die Kasse spült. Wenn dies nicht so wäre, gäbe es diese GG WE nicht mehr. Die Mehrheit der User möchte das sogar. Ihr könnt nicht davon ausgehen von Euch. Die die sich über die GG Tage beschweren allgemein in allen Foren sind nur einen Tropfen auf dem heißen Stein.

 

Thema verfehlt, setzten, sechs.
Lies nochmal genau um was es hier geht, außerdem mecker ich nicht über meinen Rang, der ist mir vollkommen schnurz und viel Zeit nimmt das Spiel in meinem Leben auch nicht ein, ich hatte in den letzten 8 Monaten kaum Onlinezeit.
Dass Du im Zeta campst ist schön für Dich, hat aber mit dem Thema nichts zu tun.

Also die Meisten, die ich kenne, spielen am Dopplertag Hades, und das bis zum Umfallen. Was daran verdient ist weiß ich jetzt nicht, weil das Aufstellen fast kostenneutral ist.
Aber vielleicht hat Dir das einfach noch niemand gesagt.

-Edit-
Ich sage ja auch nicht, dass die Dopplertage schlecht sind, wenn Du oben mal genau liest befürworte ich diese sogar. Nur verstehe ich nicht, wieso EP und Ehre verdoppelt werden müssen. Für Spieler im Aufbau wären doch die doppelten Items ausreichend, wieso muss man nebenbei noch das Rangsystem kaputtmachen?

 

Komisch wieso versuchst du dich dann zu rechtfertigen?

 

Versuch ich nicht und muss ich nicht, ich mag es nur nicht in ein falsches Licht gerückt zu werden.

 

Ist doch ganz klar am WE laufen die meisten HH/MHH/Helix und die sogar nicht nur 1 Stunde sondern länger. Wer nicht genug Uri/EE hat um die Gates aufzustellen der bankt und das sogar freiwillig,gemeckert wird dann auch nur wenn die Ausbeute nicht passt oder es Probleme in den Gates gibt weswegen man nicht so viele Gates machen konnte.

Ex0b1te schön das es mal nicht gelagt hat auf GE1 (heißt jedoch nicht das das eigentliche Problem das seit 10 Monaten besteht behoben wurde). Nemesis hat schon Recht mit dem was er hier schreibt, sehe ich auch so. Meiner Meinung nach und das habe ich auch schon sehr oft geschrieben wäre Weniger (Blingbling und Events dazu gehören auch die Event-Booster) mehr, man brachte sich durch die Häufigkeit in einen Teufelskreis den man aufrecht erhalten muss um nicht die User zu vergraulen. Diese verliert man aber auch durch zu lange Untätigkeit und da spielt es keine Rolle ob man nun gegen Bot/Bug-User vorgeht oder ob es sich um Bug-Fixing dreht. Mir gefällt nicht das alle 2(Zwei) Monate irgendwas neues kommt das man zuvor vielleicht noch auf dem Testserver zum testen brachte die dort gefundenen Bug dennoch genau so mit implementiert werden wie sie gefunden wurden.

@Blutomium-Boy auch eine Gewinnorientierte Firma muss um Ihre Kunden halten zu können, für einen Reibungslosen Ablauf sorgen, bedeutet nur ein zufriedener Kunde egal ob der Geld im 4 stelligen Bereich investiert oder nur im 3 stelligen er bringt einen Gewinn. Jede Firma die so verfährt und das sind nicht nur Gameanbieter hat auch eine Pflicht dem Kunden gegenüber sonst macht sie nämlich bald keinen Gewinn mehr.

@Inti da sprichst du einen Punkt an was die aktive Mitarbeit angeht (selbst Moderator werden). Ich geb es zu ich dachte auch schon mal daran was mich allerdings von abhält sind nicht die Moderatoren/die Community sondern der Umstand wie sich BP in den vergangenen Jahren entwickelt hat . Mir fehlt es hier eindeutig an mehr Informationen (zeigt eigentlich nur das ihr dauernd nachfragen müsst und keine befriedigende Antwort von oben erhaltet die ihr weiter geben könntet). Ihr tut mir schon eine geraume Zeit Leid , Ihr werdet angefeindet dabei habt ihr oftmals sogar noch weniger Informationen wie wir User. Ihr könnt auch nichts dafür das Ihr uns hinhalten müsst auch das ist ein Teufelskreis. Diesen Teufelskreis kann jedoch nur BP ändern und dies in jeglicher Hinsicht.

Ich habe nun Fertig sonst muss ich demnächst auf geheiß meiner besseren Hälfte ein Buch schreiben

 

Dafür müsste Bigpoint aber mal arbeiten und nicht nur alles schön reden Deeds and words. Differently.

 

Wenn BP nicht arbeiten würde gäb es das Spiel nicht schon seit 10 Jahren.

 

Nunja, 24h Nasepopeln kann auch Arbeit sein.
Es kommt auch immer auf die Effizienz der Arbeit an und da ist zweifelsohne noch viel Luft nach oben.

 

Es kommt darauf an, wie man die aktuelle Effizienz definiert. Wenn es darum geht, gute Event zu schreddern, Belohnungen auf ein lächerliches zu reduzieren, langweilige reizlose Questen zu entwerfen, sinnlose Items in Hülle und Fülle zu produzieren, die den Hangar verstopfen usw. dann finde ich, wird seit Monaten aber äußerst effizient gearbeitet!

 

Mmhhh, also ich habe bis jetzt mit dem Support nur gute Erfahrungen gemacht.
Freundlich angefragt, darauf hingewiesen und ebenso war der Umgang des Supports mit mir.
Wie man in den Wald hineinruft......
Aktueller Fall das verschwinden der Quests, absolut zu meinen Gunsten gelöst.

Natürlich gibt es Sachen, wo auch der Support nicht helfen kann, wenn ich z.B. einen Spieler melde,
der offensichtlich was unerlaubtes macht. hier kann ich nur informieren, der Support muss es weitermelden
an die Verantwortlichen. natürlich dauert das, und letztendlich wird auch was gemacht. Dass das nicht immer
zur Zufriedenheit aller geht, vor allem was den Zeitrahmen betrifft, liegt n der Natur der Sache.
man kann nicht alle Ressourcen sofort abziehen nur weil einem Spieler ein Furz quer sitzt.

Was manche nicht realisieren, BP ist ein gewinnorientiertes Unternehmen, und ein Unternehmen was
nur zu Gunsten der Kunden arbeitet, wird nicht lange ein Unternehmen sein.
BP ist nun mal keine Organisation zur allgemeinen Bespaßung.

Und somit ist es normal, dass BP zuerst mal da aktiv wird, wo eine Gefahr für den Gewinn droht,
je größer die Gefahr, desto größer der Einsatz.

 

Grundsätzlich stimme ich Dir zu.

Nur dabai nicht:

Das stimmt so nicht, ist aber leider in der heutigen Zeit scheinbar zur Normaltät geworden. Das ist schade, sehr schade. Aber es geht auch sehr viel anders. Und das, richtig und im Gleichgewicht umgesetzt, kann zur Gewinnschöpfung ungemein beitragen.

Heute macht man es eher anders: Nutzer (Kunden) , Produkt verwässern, Preise hoch, Löhne runter, Firma gegen die Wand fahren, Gewinn einstreichen, weiterziehen, neue Firma ....

Aber ich bin ja schon stille .... *stoned*

 

Moin an alle,
Um zur Hauptfrage zurückzukommen:
Ich hab vor 2 Wochen durch einen offensichtlichen Bug beim Versuch Spartandesigns zu craften über 1,7k Spaltungskristalle sowie ein Herc & 1 Havoc verloren. ( https://gyazo.com/21388c291a5fc1619a8ed7f33cbeaaf2 https://gyazo.com/b7524bdeb3ec496d9d2e0b20302a2bb8 https://gyazo.com/cddfef599e67d3b6cd2771ffa0bbc3c4 )
Support noch am gleichen Tag angeschrieben - und seitdem fühle ich mich absolut verarscht. Falls da z.B. Inti oder Rescue reingucken wollen um meine Geschichte bestätigt zu wissen ist hier die Ticketnummer: [Ticket#2017060737008486]
Vorab noch: In meiner langjährigen Laufbahn im Spiel habe ich den Support genau 3 mal angeschrieben. Mehrere Hundert € stecken locker schon im Account.


Erst muss ich 3 Tage warten, da wird sich entschuldigt, es wäre zu einem Bearbeitungsstau gekommen (Hat wer in der letzten Zeit den Support auch angeschrieben und eher eine Antwort bekommen? Oder existierte dieser "Bearbeitungsstau" wirklich?). Ist ja noch in Ordnung, manchmal muss man eben auch mal Geduld haben. Dann jedoch muss ich nochmal weitere 4 Tage warten und jetzt zuletzt seid 7 Tagen gar nichts mehr. Nichtmal ein 1 Zeiler, der sagt "Hey, haben gerade wirklich viel zu viel zu tun, wir bearbeiten dein Ticket aber definitiv noch in naher Zeit..." - NICHTS. Das ist meiner Meinung nach einfach nur eine Frechheit, wie da mit mir umgegangen wird. Frei nach dem Motto: Ist ja kein Paymentproblem, der kann warten, oder besser er vergisst das Thema. Ich bin zahlender Kunde und es wird erst an meiner Sachkenntnis gezweifelt und dann, wenn ich alles ins kleinste Detail erkläre kommt einfach keine Antwort mehr. Und dann kommt eine Umfrage rein, wie zufrieden ich doch mit dem Support wäre - ja hallelujah.
Übrigens lässt es den Support nicht sehr seriös erscheinen, wenn dieser direkt anfängt einen zu duzen. Mich stört das nicht wirklich, aber es werden definitiv noch ältere Menschen den Support anschreiben, welche das nicht gewohnt sind.
Wenn der Support wirklich keine Schuld hat und es in irgendeiner Weise an mir liegen sollte (wie auch immer) entschuldige ich mich selbstverständlich, aber ich wüsste nicht was ich falsch gemacht haben sollte.
Grüße
~

 

Über den Support kann ich jetzt nichts sagen, da mein letzter Kontakt schon eine ganze Weile her ist.
Was den Bearbeitungsstau angeht, könnte ich mir vorstellen, dass es etwas mit der Erstattung der Quests zu tun hatte, aber dies sollte ja mittlerweile auch erledigt sein. Ich bin mal gespannt wie lange das dauert, eine Woche ist schon Grenzbereich, finde ich.

Das Duzen finde ich jetzt nicht so schlimm, die wissen ja nicht wem sie gegenüberstehen. In einem Spiel, in dem die meisten Spieler zwischen 12 und 18 Jahre alt sind, würde ich die Spieler auch nicht Siezen. Ich duze einfach zurück, dann passt das schon.

Die Umfrage wird übrigens automatisch generiert, was bei vielen Supports mittlerweile üblich ist, auch bei Anfragen an meinen Telefonanbieter bsw..

Ich hoffe, dass Du bald Antwort in Deinem Sinne bekommst, kannst uns ja mal auf dem Laufenden halten. Wäre schon interessant zu wissen, wie das ausgeht.

 

Ich bleibe da ganz sicher dran

Auslegung. Ist mMn sehr peinlich damit zu werben 1 Tag oder schneller zu sein und dann 1 Woche lang nicht zu antworten, obwohl die Bearbeitung des Tickets schon angefangen hatte.

Kommt eben auch vor, wenn man in der Anfrage selbst den Support siezt. Da finde ich es schon grenzwertig zu duzen, aber wie gesagt stört mich persönlich das nicht wirklich, nur lässt es den Support nicht wirklich seriös rüberkommen.

 

Es wird höchstwahrscheinlich ausgehen wie immer. Leere den Cache und lösche die Cookies, dann sind deine Drohnen auch noch weg.

Vielleicht erbarmt sich Inti ja mal was dagegen zutun, immerhin hätte er die Befugnis dazu. Wäre ja mal ein Zeichen des guten Willens, wobei man den Inti erstmal nicht absprechen kann. Finde es halt echt krass, dass bei einem so offensichtlichen Problem keinerlei Lösungswille beim Support vorhanden ist.

 

Bei BLIZZARD wird man auch geduzt und das ist schon ein seriöses Unternehmen im Gamingbereich mMn

 

"Duzen" sollte wohl kaum ein Problem darstellen oder? Das Ticket schau ich mir gerne mal an heute Abend aber im Vorfeld vermute ich mal, das direkt bei BP geklärt werden muss, wo denn die Designs hin sind. Es gibt Dinge, die kann auch der Support nicht nachvollziehen, man sieht es einfach nicht. Hat aber nix mit schlechtem Support zu tun. PS: Ein Bearbeitungsstau kann auch seitens BP und der Entwickler entstehen.

 

Da bin ich dann wohl noch von der alten Schule.
Generell spreche/schreibe ich mein Gegenüber das ich ,,noch nicht kenne'' aus Respekt erst einmal mit Sie an,
zumindest bei Fragen an den Support oder im Alltag, gegenüber Personen die ich nicht kenne, und demnach nicht weiß welche Ansprechform ihnen lieber ist, halte ich es so.
Besonders auch bei älteren Personen, aber nicht ausschließlich, ist ihnen unter Umständen diese formellere Anrede lieber.
Zum duzen kann man dann später immer noch übergehen.
Sonst ist mir persönlich aber das duzen allgemein lieber bzw. empfinde ich es als angenehmer.
Hier im Forum halte ich das aber nicht so eng mit dem Siezen.

Zum Thema Support, liegen meine Erfahrungen schon lange (Jahre) zurück,
und die Anfragen die ich dem Support schickte, die ich an einer Hand abzählen kann, verliefen vorwiegend positiv.
Lediglich eine Anfrage verlief im Sand, löste sich aber so, kurze Zeit danach in Wohlgefallen auf.
Bei einer anderen Anfrage zu Problemen die ich hatte, verbuchte man mir aus Kulanz, zusätzliche Entschädigungen/Aufwendungen, zusätzlich zu der Lösung meines Problems.

Störend ist für mich eher der Verlauf den dieses Spiel genommen hat, insbesondere in den letzten zwei Jahren.
Mag auch damit zusammenhängen das DO wirtschaftlich bzw. Marktwert-technisch stark an Wert verloren hat,
ebenso das Team/Mitarbeiterschaft stark geschrumpft, bzw. das Team ständig ausgewechselt zu werden scheint, und man den Eindruck hat, das diese nicht mehr wirklich Ahnung von dem ganzen haben was sich Dark Orbit nennt.
Es liegen einfach zu viele Probleme im Argen die gefühlt nicht weniger werden sondern eher mehr.
Und das einzige wo sich dann was tut ist schon wieder ein neues oder aber altes verschlimmbessertes Event, oder die nächste Kollektion an Schiffs- und Drohnendesigns über die man einen Farbeimer ausgekippt hat.

Auch die seither stark abgenommene Kommunikation hier im Forum mit uns Community die von Seiten BP kaum noch gepflegt zu werden scheint.
Es kommt von da oben bei BP einfach zu wenig hier bei uns rüber: Insbesondere rede ich dabei von OAs und sonstigen Infos.
Wir schreiben hier so viel über die diversen Probleme die wir sehen, aber es kommt scheinbar keine Reaktion, oder viel zu langsam.
Ich erinnere mich noch an ganz früher, im alten Forum.
Da waren zwischendurch gar echte Leute von BP: Supporter, Developer und vom Community-Team, oder aus welchem Bereich auch immer, noch hier im Forum zugegen, da wurde diese Forum-Plattform die zu DO gehört und offiziell ist, als solche auch noch wahrgenommen: Ist das heute eigentlich noch so ?.

Und so vergeht die Zeit und man merkt das die Frustration der User hier immer weiter zugenommen hat,
bis dann die Frustration in Wut umschlägt, bis dann diese Wut durch eine Entscheidung ersetzt wird: Und die sehen wir ja,
bzw. die Leute die ich damit meine, sehen wir nicht mehr, vermutlich nie mehr. Denn diese einstmals fleißig schreibenden Forenbewohner sind für immer von hier gegangen.
Keine Sorge: Irgendwann wird auch noch der letzte quengelnde Nörgler verstummt sein.

Nun mal sehen wie es in Zukunft hier weitergehen wird, man könnte ja sagen viel schlimmer kann es nicht mehr kommen, aber BP hat in der letzten Zeit immer wieder bewiesen das es doch schlimmer geht.
Eventuell geschieht ja mal ein Wunder, und wir erreichen endlich das Ende des Regenbogens, oder sehen endlich das Licht am Ende des Tunnels.

 

Für mich nicht, nur wie gesagt wenn man in der Anfrage sehr förmlich schreibt, sowie siezt wäre es mMn angebracht das als Supporter ebenso zu halten. Ist aber nur meine Ansicht.

Ich fühlte mich einfach schlecht supportet. Ein "da muss ich mal bei bp direkt nachfragen" wäre wesentlich aussagekräftiger als nur schweigen^^

 

Moin,
inzwischen ins Ticket reingesehen?
Seit 9 Tagen keine Antwort....
~