Feststecken eines Accs auf nicht mehr existierendem Server

Servus, wie schon im Titel genannt geht es um ein Problem mit einem "feststeckenden" Account auf einem nicht mehr existierenden Server.

Das Problem habe allerdings nicht ich, sondern ein Kollege. Ich versuche hier nur Lösungsmöglichkeiten für ihn zu beschaffen.

Folgendes ist passiert:
Sein Account war auf Global Ami 5 eingeloggt und dort auch ganz normal spielbar.
Interessehalber wollte er auf den Server Global Europa 6 schauen, da er dort früher aktiv war.

Global Europa 6 existiert so aber nicht mehr und deshalb kam eine Fehlermeldung. Sobald er sich jetzt in das Spiel einloggen will, kommt diese Meldung und der Account ist so praktisch überhaupt nicht mehr nutzbar.

Kann man das selbst irgendwie beheben oder muss das der Support machen?
Wir sind mit dieser Materie noch nicht so ganz vertraut, da wir eine längere DO Pause hinter uns haben.

LG Destruction

 

supp anschreiben..bitte um zurücksetzung nach GA5

 

Hast Du mal die UID des Accounts?

 

Nein leider nicht. Die sieht man meines Wissens ja nur wenn man sich einloggt oder ist mir da was entgangen?
In den Zahlungsbestätigungen war sie jedenfalls nicht.

 

Existieren noch Tickets vom Support? Dort steht die UID zur Not auch drin oder einfach den Spielerprofil Link angeben, daraus kann ich sie auch extrahieren. Sonst tut es auch der Ingame Username.

Ich mache Dir eine Unterhaltung auf, dann kannst Du mir dort die Angaben übermitteln.