Bug Keine emails mehr von do

Ja also wie es der thread schon sagt kriege ich seit gewisser zeit ungefähr 4 jahre keine emails mehr vom spiel obwohl ich immernoch die gleiche emailadresse habe und das häckchen steht für den email newsletter so das große problem hab ich ja eigentlich nicht damit es nervt mich nur das einige spieler vom newsletter belohnungen bekommen wie z.b. beim seuchen event mit der muni oder jetzt z.b. mit den jetztigen belohnungen mit den 500ee 20k x4 und ich nicht denn all das hab ich nicht bekommen und wenn man denn support anschreibt sagen die einen nur wir kümmern uns um dein problem aber am ende sind es nur leere versprechen und nichts wird in die tat umgesetzt

 

Schreib den Support an und bitte ihn, dass man die Blacklist überprüfen soll, weil du seit längerer Zeit keine Emails bekommst.
Um auf der Blacklist zu landen gibt es viele Gründe: Newsletter war deaktiviert, Email Postfach war voll, Inaktivität, usw.
Wichtig, die E-mail Adressen von DarkOrbit/Bigpoint müssen in der Whitelist (Freunde & Bekannte, Kontakte) eingetragen sein:
newsletter@news.bigpoint.com
mail@email.bigpoint.com
newsletter@news.darkorbit.com
mail@email.darkorbit.com

 

mir geht es ebenso ..ca.1 1/2 jahre schon kein newsletter ..ausser die wo nur infos drin stehen aber mit keys,muni oder ähnlichem kommt nichts bei mir an ..is schon komisch .. hab alle addis von bp in meiner whitelist gespeichert

 

Vielleicht liegt es auch daran,
https://board-de.darkorbit.com//threads/info-zu-newslettern.102341/

 

bin über bp angemeldet ..nicht über partner .. hab newsletter YES ...mehr brauch ich ja nicht tippseln oder ..bin einer der 2006 schon angefangen hat mit bp ...und bis vor 1 1/2 jahren bekam ich ja noch alles ..

 

bei mir ist es auch nicht anders! ich habe ein kleinen acc der auf der gleichen e-mail adresse läuft und der bekommt die mails XD ! nach geschätzen 50 mails mit dem support und jeder menge kopfschütteln, kam soviel raus, das nur einer von den beiden acc´s eine e-mail bekommt ! welcher ist "zufall" oder aber, nicht jeder user bekommt eine e-mail von do^^ und die standart antworten (blacklist,newsletter aktivieren oder e-mail provider kontaktieren) kann der support sich auch mal sonst wo hinstecken...kann es nicht mehr hören also 2acc löschen und gucken ob´s beim nächsten mal klappt XD

 

Der Support lebt bekanntlich im Tal der Ahnungslosen. Das habe ich auch schon mehrfach feststellen müssen. Ob das von BP so gewollt ist, stelle ich jetzt mal dahin. Von meinen ca. 10 bisher erstellten Tickets (verschiedene Gründe) wurden nur 2 zu meiner Zufriedenheit beantwortet. Ist etwas mager. Servicewüste Bigpoint!

 

Also, TE, wenn du seit 4 Jahren keine E-Mails mehr kriegst und dir das jetzt erst auffällt, oder dich stört, dann dürfte dein Interesse an dem Spiel so in etwa die gleiche Intensität haben, wie du E-Mail bekommen hast.
Und hol bitte mal Luft zwischendurch und setz ein paar Satzzeichen, zum Lesen ist es so wie oben echt etwas schwierig.

Hmm, ich weiß ja nicht, warum, aber ich bekomme immer eine Antwort. Und dass eine AW vielleicht nicht dem entspricht, was man sich erwartet, ist eine rein subjektive Ansicht - dann war die Erwartungshaltung wohl etwas zu hoch angesetzt.

 

@ Zahnfee
Also wenn man nur Standardantworten, wie C&C löschen erhält, obwohl man diese Maßnahme bei der Fragestellung als bereits durchgeführt erklärt, dann frage ich mich doch, ob der Support die Kompetenz aufweist, die man erwartet. Ansonsten bekomme ich meist nur blabla zu lesen. Meine Erwartungshaltung bewegt sich inzwischen auf Level Zero.
Die Qualität des Supportes ist inzwischen durchaus dem des Games angepasst. Ich weiß zwar nicht, aus welchen Pool die Supporter gefischt worden sind, allzu tief kann er nicht gewesen sein. Wenn ich ständig nur höre, das Problem sei schon bekannt und nach oben weitergegeben, erwarte ich, dass ich auf dem Laufenden gehalten werde. Aber was passiert? Funkstille, der Status quo wird schön weitergepflegt. So etwas braucht kein Mensch. Support=Tal der Ahnungslosen. Ich vermute mal, dass die MA auch aus der Himmelsrichtung rekrutiert wurden.

BTW, ich bekomme auf meinem 2. Acc. auch seit ca. 1 1/2 Jahren keine Mails mehr. Der Support kann seitdem, trotz mehrmaliger Anfrage, keine Lösung des wohl eher simplen Problems anbieten. Es heißt dann, es wäre ein lokales Problem. Interessant! Nur dass ich für diesen ACC. die Mail bekomme, lässt sich diese Aussage wohl eher in die Schublage "gequirlter Mist" ablegen.

 

Für das "Bekommen-keine-Mails-Problem" gibt es einen offenen Thread.

Kritik am Support gehört aber in einen ganz anderen Bereich des Forums und auch dort gibt es (mindestens) einen offenen Thread.

Deshalb beteiligt euch bitte dort. Hier hänge ich jetzt jedenfalls ein Schloss davor.

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