Support Booster nicht erhalten

Naja, ich habe den Community Manager gefragt was mit meinen Boostern ist. Er meinte, ich soll den Support anschreiben. Der Support hat es an die Entwickler weitergeleitet.

Warum sollte ich dann überhaupt den Support anschreiben, wenn der CM es auch den Entwicklern weiterleiten hätte können^^

 

Dazu kenn ich die internen Vorgaben des Supports zu wenig. Vielleicht sind das einfach Wege, die zur Meldung an BP eingehalten werde müssen, irgendeinen Grund hat es bestimmt. Aber wichtig ist ja dabei, dass es geklärt wird.

 

Warte auch nun schon sehr lange auf eine adäquate Reaktion....mal wieder sehr peinlich alles....

 

Geht mir genauso aber bekommen tun wir eh nix

 

Auf welche adäquate Reaktion wartet ihr denn?
Hier im Thread kann das niemand für euch Regeln.
Fehlen euch noch Booster die ihr vor der Entschädigung hattet und wenn ja, habt ihr euch mal beim Support gemeldet?

 

Direkt am 2 Tag aber es kommt einfach keine Reaktion, man hört immer nur es wird weitergegeben blablabla

 

Wenn es vom Support an BP weitergegeben wurde, wird es dort bearbeitet. Nur wirst Du nicht der Einzige sein, weshalb das dann schon eine Weile dauern kann.

Du hast es am 2. Tag gemeldet, wie du sagst. Das Problem mit den Boostern trat an einem Donnerstag auf und Du hast es am Samstag gemeldet, das heißt die Meldung ging bei BP frühestens am Montag ein. Es gab sicherlich einige Meldungen dazu und die müssen nach und nach abgearbeitet werden, da solltest Du noch etwas Geduld haben. Ich denke das liegt noch innerhalb der Bearbeitungszeit, aber falls es Dir zu lange dauert, kannst Du unter der Ticketnummer Deiner Meldung noch einmal nachhaken.

 

hi samson
am 28.08. (montag) wurde gesagt wir bekommen eine erstattung die bis 29.08. nachmittag durch sein soll 2 tage danach sprich am 31.08.(ebenfalls wie der tag des fehlers ein donnerstag) haben viele den support angeschrieben (ich spare mir des mit dem support gleich gar weil scheinbar eh keiner antwortet^^) also warum sollt das dann 4tage bis zum montag liegen gelassen werden? is bp mit jobcenter vergleichbar mit 8 wochen bearbeitungszeit und bei einem schreibfehler im antrag gleich ganz zu vergessen?^^
wäre doch unsinn am donnerstag zu sagen keine lust lass mal bis montag warten außer man hofft darauf das die meisten es vergessen und man dadurch dann wieder was einsparen kann

 

Es gab eine OA über die Voraussetzungen zur Erstattung der Booster.

Dies hat offenbar nicht bei allen Spielern wie gewünscht funktioniert, daher habe ich bei Unregelmäßigkeiten auf den Support verwiesen.
Wer meint es mache sowieso keinen Sinn sich beim Support zu melden, der sollte sich dann aber nicht beschweren, wenn die Situation nicht geklärt wird.

Die Arbeitsweise des Supports ist hier nicht Inhalt des Threads, sondern das Fehlen von Boostern nach der Kompensation.

Da die Betroffenen nun Bescheid wissen wie vorzugehen ist mache ich hier zu.

>>closed<<
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