Drohnen ingame nicht mehr sichtbar, weiter Problem den Support zu erreichen

Dieses Thema im Forum 'Technische Fragen' wurde von Sarcophilus1 gestartet, 15 Juli 2020.

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  1. Hallo,
    aktuell sind die meine Drohnen ingame nicht mehr sichtbar. Anscheinend auch bei anderen Spielern ebenfalls. Die Formation wird ingame am Schiff angezeigt, Formationswechsel ist möglich. Im Hangar sind die Drohnen verfügbar mit allen Designs, kosmetisch und Stats.
    Fehler besteht auch nach komplettem Browserneustart mit Cache Löschung weiter.
    Server DE7, also DE4 seit Zusammenlegung, UID 90333479. Browser Chrome unter Win 10.
    Natürlich wollte ich das dem Support melden.
    Leider besteht das schon gemeldete Problem, daß ich zum Support nicht durchkomme weiter. Habe keine automatische Antwort erhalten, offenes Ticket wird nicht angezeigt.
    Die Spielinformationen in meinen Einstellungen sind frei gegeben, ich erhalte auch den Newsletter. Spamm Ordner bei meinem Mailaccount ist leer. Mailaktualisierung ist bereits schon zweimal erfolgt.
    Bitte um Weiterleitung beider Probleme und Info über den Fehler.
    Danke im Voraus.
    LG
    Sarco
     
  2. Zecora

    Zecora User

    [​IMG]
    Sind bei dir in den beiden Punkten die Haken drinne? Wenn ja, dann ist es ein bug. Wenn nein, mach Haken rein, dann sollten die Drohnen auftauchen.
     
  3. Danke für den Tipp, aber Haken sind drin.
    Der Bug ist auch ganz plötzlich aufgetaucht nach einem Sprung zwischen zwei Gates.
     
  4. @Sarcophilus1
    Mach einfach regelmäßig einen relog! Das kann viel bringen.
     
  5. ich habe es gaaanze weile her schon mal gehabt das meine emails nicht beim support ankamen weil ich als spam bei denen gewertet wurde

    glaube wie das geregelt wurdee hieß es ich hätte den newsletter mal abgemeldet und dadurch wäre ich auf deren blacklist gelandet vllt ist das ja hier auch so das kann aber nur ein foren mod oder supportler prüfen
     
  6. Hallo Sarcophilus1,

    wenn das Problem mit den Drohnen vermehrt auftaucht, werde ich eine Meldung dazu schreiben. Ich kann dir leider auch nur sagen, versuch die Drohnen ohne Designs anzuzeigen, und Lösche Cookies & Cache, starte danach deinen Browser neu.

    Zum Thema Support, haben wir soeben weitergegeben, und lassen deine E-Mail Adresse überprüfen, die sich im Account mit der oben von dir genannten UID befindet. Solange bitte ich dich um Geduld.

    Grüße GeisterJäger
     
  7. Hallo Geisterjäger,
    erstmal danke für Deine Aktivitäten.
    Also, Newsletter erhalte ich immer noch und hatte den noch nie abgemeldet.
    Mal sehen, was der Support rauskriegt.
    Zu den Drohnen: da die Funktionalität, Schilde, Laser und Stats, anscheinend nicht beeinträchtigt ist will ich erstmal nicht umbauen.
    Ich habe vorhin, als ich on war noch mehr Spieler gesehen, die mit Formationsanzeige aber ohne Drohnen flogen, andere fliegen ohne Design. Bug betrifft also anscheinend nicht nur mich. Mal sehen, wie es sich jetzt darstellt. Umbauen will ichnicht, wenn ich die Stats entferne verliere ich auch Vorteile.
    Danke für die vielen Tips zu Relog, Browser, etc.
    Regelmäßige Relogs des Browsers mit Cache und Cookies löschen sind für mich Standard im Spiel, damit es flüssig am Laufen bleibt, mache ich also. Z.B. wenn ich GG`s fliege mache ich nach der Hälfte der Aufgaben immer einen Relog und werde dafür belohnt, daß ich die Gates inzwischen problemlos mit 5 erhaltenen Leben schaffe. Wenn ich länger im Spiel on bin ist regelmäßig ein Relog mit den Löschungen fällig.
    Aktuell habe ich soeben nach meiner Spielpause zusätzlich nach dem Ausloggen mein "Putzprogramm" auf dem PC laufen lassen und einen Neustart gemacht. Cache und Cookies waren vollständig gelöscht.
    Die Drohnen sind optisch immer noch verschwunden, die Formationsanzeige ist noch da.
    Da die Spielfähigkeit funktionell vermutlich nicht beeinträchtigt wird sondern "nur" optisch warte ich einfach mal ab, wie mit dem Bug weiter verfahren wird.
    LG
    Sarco
     
  8. Patenkind

    Patenkind User

    de4...das prob mit den drohnen hab ich auch,allerdings nur bei umschaltung auf konfi 2...
     
  9. Die Rückmeldung hat ergeben, das du dich auf keiner Blacklist befindest. Hier liegt ein anderes Problem vor. Die Frage ist nur welches.
    Du sagst dein letztes Ticket ist am Samstag von dir verschickt worden, laut meinen Informationen ist dein letztes Ticket einige Monate her. Welche Support art hast du beim Ausfüllen angegeben?
    [​IMG]


    Da hast du mich falsch verstanden, :D du solltest nicht ohne Designs rumfliegen, dabei ging es um ein Test ob es evtl an einem deiner Ausgerüsteten Designs liegt, oder ob ein allgemeiner Fehler vorhanden ist.
    Bei mir wird alles Korrekt angezeigt egal ob DE 1 4 oder 6.
    [​IMG]
     
  10. Hallo Geisterjäger,
    als Supportart habe ich "Spielprobleme" angegeben.
    Ohne Desings sind die Drohnen sichtbar.
    Hoffe die Fragen sind hiermit beantwortet.
    LG
    Sarco

    Edit by GeisterJäger Beiträge zusammengeführt

    Drohnen sind aktuell mit Design wieder sichtbar. Somit ein Problem (hoffentlich nicht nur vorerst) erledigt.
    Was den Kontakt zum Support betrifft steht die Lösung noch aus.
    LG
    Sarco
     
    Zuletzt bearbeitet von Moderator: 20 Juli 2020
  11. Du hattest aber ein Ticket mit der Email Adresse die im Account mit der
    benutzt? Zu dieser Email Adresse gibt es keine aktuellen Tickets.
     
  12. Die UID stimmt. Habe aber im Ticket für den Support kein Eingabefeld für UID, auch nicht wenn ich Spielprobleme anklicke. Gehe davon aus, daß die UID automatisch mit verschickt wird ?
    LG
     
  13. Wenn du das Support Formular über deinen Account öffnest, ist das so richtig ja.
    Leider können wir dir bei deinem Problem nicht weiter Helfen, das Problem liegt nicht an uns, vielleicht solltest du dich mal mit deinem Email Anbieter in Verbindung setzen.

    Hiermit schließe ich auch ab.

    *Closed*
     
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