Forbidden - Kann mich nicht einloggen

Forbidden

You don't have permission to access /ProjectApi/noInactive.php on this server.

 

Was soll / kann ich tun

 

Support konsultieren könnte man immer versuchen. Einfach ein Ticket dahin und warten^^

 

ja danke habe ich natürlich auch schon nebenbei gemacht

 

Schick einfach dem Support ein Ticket, in dem du erklärst, was passiert ist und was du machen wolltest. War bei mir genau so, aber zum Glück hat es nur zwei Tage gedauert bis ich wieder auf meinen Account gekommen bin

LG und viel Glück

 

Hast du es gut, mittlerweile 1 Woche Spielclient versucht seinen Verbindungsaufbau. Support schreibt ganz wichtige Sachen die sonst keiner weiß, wie Cache leeren, Verlauf leeren usw. das sind richtige Helden.^^

 

Das Problem habe ich auch, wenn ein Account lange inaktiv war, wird er gesperrt.
Wenn in der gesperrten Zeit, Der Server Merge war, wird der acc nicht mit transferiert.
Der Support hatte mir geschrieben, das er da nichts machen kann, sondern, die Entwickler selbst denn Account nur transferieren/Aktivieren können.
MfG!
Ps: Hast du das Problem immernoch? (Ich Ja

 

Eventuell kann es ja an solch simplen Sachen liegen. Oder eventuell restartest du einfach mal deinen Rooter oder verbindest deinen Computer neu mit dem Internet.

Bei mir hat der Support binnen zwei Tagen geholfen und der Support war es auch, der meinen Account wieder auf meinen Hauptserver zurücktransferiert hat.

Mfg Alex

 

Schick nochmal ein Ticket zum Support indem du erklärst was du machen wolltest und wie der Momentanzustand aussieht. Bei mir hat der Support meinen Acc wieder aktiviert...bzw es kam keine Probleme zwischen Entwicklern / Support bezüglich des Reaktivierens

Mfg Alex

 

Habe den Support noch ein weiters

 

Noch einmal zur Erläuterung ...

Diese Meldung kann unterschiedliche Ursachen haben

• Der Account war längere Zeit inaktiv und wurde beim Merge nicht auf die zusammengelegte Instanz übertragen.
  • Folge - beim Einlogversuch Fehlermeldung
  • Aktion - Der Support gibt das weiter an die Technik, die den Account wieder herstellt.
  • Edit - nicht zum Support! Die Technik kümmert sich um alle inaktiven Accounts.
  • Dauer - nicht absehbar - Information erfolgt über eine OA im Forum.

• Es wurde versucht sich in einen inaktiven Account auf einer der Merge Instanzen einzuloggen.
  • Folge - beim Einlogversuch Fehlermeldung - man hängt fest und kann auch nicht mehr auf aktive Instanzen zugreifen.
  • Aktion - Der Support setzt manuell wieder auf eine aktive Instanz zurück.
  • Edit -Voraussetzung! Ein aktiver Account, von dem aus man versuchte sich auf einer Merge Instanz einzuloggen. Nur auf diesen kann man zurückversetzt werden.
  • Dauer - 1-3 Tage - abhängig von der Menge der Anfragen und vom Wochentag. (übers WE eher länger)

In beiden Fällen ist der Support anzuschreiben und die Antwort abzuwarten.
Den Support bitte nur anschreiben, wenn man nach einem Einlogversuch festhängt und mindestens ein aktiver Account besteht! Falls die UID nicht verfügbar ist, alternativ dazu Ingamenick und Instanz des aktiven Accounts angeben!

Wer zu den Unglücklichen gehört, dessen Account nicht übertragen wurde, muss warten, bis die Techniker das Problem behoben haben. Wenn dies beendet ist, wird es eine dementsprechende Meldung im Forum geben.

Leider können wir nicht absehen wie lange dieser Vorgang dauert. Wir bitten um Geduld.

 

Ist schon etwas lächerlich. Im Forum wurde bekannt gegeben, dass die Zusammenlegung für GE7 erst heute anfängt. Gestern versucht dort ein letztes mal einzuloggen, Fehlermeldung bekommen. Ganz großes Kino! Wie wäre es denn, wenn wir hier endlich mal wieder nützliche Informationen erhalten würden? Jetzt warte ich 2 Tage, weil BP es nicht hinbekommt uns anständig zu informieren.

Überhaupt, dass inaktive Accounts nicht übertragen werden ist absolut lächerlich. Da bekommt man extra Mails, warum man so lang nicht gespielt hat und dass man bedauert einen nicht mehr als Kunden zu haben und dann loggt man sich ein und muss direkt erstmal den Support anschreiben. Genau mein Humor^^

 

Nun ja, die Info zum Merge auf GE7 gab es schon am 23.07.

Weshalb Du gestern die Meldung bekamst, bevor die Zusammenlegung startete, kann ich nicht sagen. Eigentlich ist es eine gute Idee sich vor dem Merge auf der Instanz einzuloggen, damit der Account übertragen wird und nicht als inaktiv gilt.

Aber sind wir mal ehrlich - wer erwartet hat, dass die Zusammenlegungen keine Probleme mit sich bringen, ist entweder sehr blauäugig oder spielt ein anderes Spiel.

 

Damit zu rechnen, dass es zu Problemen kommen kann und es als selbstverständlich sehen, dass es welche gibt ist ein Unterschied. Für mich sieht es eher nach letzterem aus und das ist inakzeptabel!

Willst du mir jetzt sagen, dass ich blauäugig bin, weil ich erwartet habe, dass die Techniker das wichtigste Projekt für ihr Spiel seit Jahren ordentlich über die Bühne bringen? Wenn man so ein Projekt durchziehen will, muss man das nahezu perfekt planen und danach genauso nahezu perfekt durchführen. Nur BP hat durch süchtige, zahlende Kunden den Luxus so etwas schlampig zu machen. Jedes andere Unternehmen, dass etwas auf sich hält, würde sich den Hintern fragmentieren, damit es funktioniert...

Kommt doch bitte mal aus eurer Blase raus!

 

Ich sage nur, man sollte realistisch bleiben und sich nichts vormachen. Ich weiß ja nicht von welchem Spiel Du redest, ich rede von DO und hier zieht sich das wie ein roter Faden seit Jahren durch viele Dinge. Keine Ahnung was die Ursache ist, aber es gibt immer wieder Fehler, und das ist leider ein Fakt. Wenn Du erwartet hast, dass dies nun plötzlich alles perfekt abläuft, bist Du leider wirklich etwas blauäugig.

Danke für den Hinweis, ich werde das weitergeben an die Betroffenen. Ich stecke in keiner Blase und sehe das durchaus realistisch.

 

Niemand verlangt, dass es perfekt abläuft. Ich verlange nur, dass es im großen und ganzen funktioniert und das tut es einfach nicht. Von perfekt sind wir hier ungefähr entfernt wie die Färöer Inseln vom WM Titel.

Es wird vorausgesetzt, dass ich als Nutzer verstehe, dass es nicht reibungslos abläuft. Logisch, verstehe ich auch. Dann müssen die Techniker aber doch umso besser wissen, dass es nicht reibungslos ablaufen wird und auf solche Eventualitäten vorbereitet sein, oder?
Wenigstens könnte man innerhalb eines Tages eine Antwort vom Support erwarten.

Wenn ich das schon lese, dass die Antwortdauer vom Support von der Anzahl der Anfragen abhängt und 2-3 Tage dauern kann.

Nein wirklich? Bei einem schwierigen Prozess wie dem Merge könnten aufgrund von technischen Problemen viele Support Anfragen kommen? Echt?...

Das hätte man den Leuten von Bigpoint mal sagen müssen...

 

Danke das du uns auf dem Laufenden hälst!!
MFG!

 

Also mir hat der Support nach 24h geholfen, ich hatte aber nur das Problem auf Ge7 ggegangen zu sein, nicht einen inaktiven account zu haben.

 

Jopp, war bei mir genau so

 

Ja Genau!
Das liegt daran das ich 1 Jahr Innaktiv war PLUS Mitten drin den Merge!
#Pech
Mfg!