Helix letzten Sonntag

Hallo zusammen,

ich spiele auf der Instanz Global Amerika 1.
Sonntag Nacht um kurz nach 2 loggte ich mich ein und es tauchte der "Flyer" auf , dass Helix mit 350% sei und ein Timer der noch etwa 55 min zeigte. Ebenfalls war der Eintrag in der, ich sag mal "Eventankündigungsbox" auf der Startseite oben rechts zu sehen, wenn ich auf den entsprechenden Tab klickte. Nun buchte ich 15k Uri , erhielt allerdings keinen Helix Bonus.

Ich habe Screenshots die zeigen wie der Flyer und die Ankündigung angezeigt wurden mit der aktuellen Server Zeit. Nun teilte man mir beim Support trocken mit ,dass ich zu spät gebucht hätte. Ich denke meine angehängten Bilder hat sich niemand angesehen...

Im Grunde genommen sind das nur etwas mehr als 30k Uri , dennoch habe ich doch ein Recht auf diese ?

Was kann ich noch tun ?

Grüße

 

Support anschreiben...

 

Das wäre dann das 2. Ticket ^^

 

Anwalt einschalten

 

Macht wenig Sinn meinen Anwalt einzuschalten , wenn die "Kosten" für sein erstes Schreiben den Streitwert bereits um ein vielfaches übersteigen.

Natürlich kann ich jetzt ein Ticket nach dem anderen erstellen , ist das aber der Sinn der Sache ? Das nächste mal krieg ich wieder einen so gründlichen Supporter und eine vermutlich ähnliche Antwort, wenn es in der ersten bereits so weit kam.
Deswegen frage ich auch nach , ich dachte das sei klar , sinnvollen alternativen o. einfach nur Erfahrungen anderer.

 

Anwalt androhen, wenn nicht gezuckt wird, Anwalt einschalten und die Kosten BP auferlegen lassen und gut ist es. Die wollen es nicht anders.

 

Es ist immer wieder interessant wie bestimmte Leute argumentieren, die keinerlei Einblick in die Vorgänge haben. Du weißt noch nicht mal welche Zahlungsoption genutzt wurde, aber Hauptsache die Leute gleich zum Anwalt schicken...tztztz.
Ausschlaggebend ist immer die Verbuchung der Zahlungseingänge während des Zeitraumes einer Helix. Wenn bspw. per Überweisung gebucht wurde, kann der Zahlungseingang erst nach der Bonusrunde verbucht werden und es wird nur der einfache Uridiumbetrag gutgeschrieben. Das alles kann aber nur der Support einsehen und daher führt der Weg im Forum nicht zum Erfolg.

Fakt ist, dass es am Sonntag einen Fehler mit den Verbuchungen der Helix-Bonis gab. Daraufhin wurde ein Script eingespielt, das allen Spielern, die im besagten Zeitraum Uridium gebucht haben, die Differenz erstattete.
Wenn Du im Zeitraum der Helix Uridium gebucht hast und nach dem Script keine Erstattung erhalten hast, wende Dich bitte nochmals an den Support und weise auf diesen Umstand hin. Zur Unterlegung Deiner Zahlung könntest Du noch die Bestätigungsmail mitschicken, dort ist die Uhrzeit und das gebuchte Paket aufgeführt.

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