Ich kann mich nicht in mein ACC einllogen

Hallo
https://de2.darkorbit.com/index.es?action=externalHome&loginError=99

ID: 169748523 nickname:†☠ѕρуяσ☠†™ server: de2

Ich kann mich nicht mehr einloggen, wenn ich es versuche kommt dieser link der oben kopiert wurde.

Mit freundlichen Grüßen

†☠ѕρуяσ☠†™

 

Das gehört nicht ins Chatforum, daher zieh ich das mal raus und verschiebe es in den richtigen Bereich.

Besteht das Problem weiterhin?

Auf De2 sind keine allgemeinen Login Probleme bekannt.

Deiner Beschreibung nach scheint es sich um ein accountspezifisches Problem zu handeln, daher solltest Du Dich damit an den Support wenden.

 

Guten Tag

Ich habe mich mit dem Support in Kontakt gesetzt, oder eher versucht, da ich komischer weise zwar mails bekomme wie Newsletter und Bezahllbestätigungen, aber keine Antwort vom Support.
Ich habe gehofft, dass ich hier Hilfe bekommen kann und sich das jemand anschaut das ich weiter spielen kann :'(

Freundliche Grüße

†☠ѕρуяσ☠†™

 

Da musst du dich schon ein wenig länger gedulden, als ein paar Stunden.

 

Hast Du mal im Spam Ordner nachgesehen? Manchmal übersieht man Mails dort schon mal, ist mir auch schon passiert. Der nächste Punkt was mir noch einfallen würde, ist Deine aktuelle Mailaddi verifiziert?

Schau Dir dazu bitte diese FAQ mal an.

 

Danke für denn hinweis.
Ich habe das Problem nun seid paar Monaten und habe natürlich schon alles ausprobiert (Ich spiel das Spiel schon paar Jahre)
Ich möchte nur damit klar stellen das ich keine Mails zum Support erhalte! und ich versuche dieses Problem über das Forum zu beheben.
Hätte Bigpoint eine Support Telefonnummer wäre alles vilt ein bisschen einfacher.
Also nochmal: Ich kann mich nicht Einloggen (siehe Text oben) das heißt ich könnte meine Email nicht verifizieren wenn ich es nicht schon getan hätte.
Meine bitte ist also das jmd zb. Sie FM-Samson netterweise den Support auf diesen Beitrag aufmerksam machen damit mir endlich geholfen wird .

P.S ich hab gerade gecheckt ob ich mein Passwort auf dem ACC wechseln kann das hat komischer weise funktioniert.

 

wie geht das ohne einzuloggen?

 

Das frage ich mich allerdings auch.

Wenn Du Dein Passwort ändern kannst, musst Du Dich auch einloggen können, denn sonst geht das nicht. Daher die Frage - wo kannst Du Dich nicht einloggen? Meinst Du damit, dass Du Dich zwar im Account einloggen kannst, aber nicht auf die Map kommst?

Bitte präzisiere Deine Frage, das ist etwas verwirrend.

 

Moin. Das selbe Problem hab ich jetzt auch. Kann mein Passwort ändern aber komme nicht mal auf die Startseite. Parallel dazu wurden auch mein Premium, Doppler und Rabattpaket gekündigt (email bestätigung bekommen) obwohl ich mich nicht einloggen kann.

 

Dir wurden die Abbos von Bigpoint gekündigt oder hast Du sie selber gekündigt?

 

OMG ich dachte ihr habt Plan von dem Spiel.
Für Leute die nicht wissen wie man sein Passwort wechselt: Man geht zur Startseite und klickt unter dem einlogg Daten auf Passwort vergessen. Dann gibt man sein Username ein und per Email kann man es ändern...
Zu deiner Frage : Ich kann mich weder auf die Mapp noch im Web anmelden.

 

Ich weiss nicht ob man nach so einer frechen Antwort überhaupt versuchen sollte zu helfen...

Also, der übliche Weg sein Passwort zu ändern ist nicht die Passwortvergessensfunktion zu nutzen, sondern dies im Hangar im Benutzerprofil zu machen und daher hättest Du das schon präzieser beschreiben können. Denn so war das nicht eindeutig und wenn man in den Hangar noch kommt, dann gibt es evtl andere Möglichkeiten zu versuchen doch wieder auf die Map zu kommen.

Nun, wenn ich eingeloggt bin auf GE1 und auf den DE2 Server versuche zu wechseln, dann bekomme ich folgende Nachricht für meinen alten DE2 Spielstand: "The server you are trying to access has recently been merged with another server and we are currently migrating over the inactive accounts to the new instance, this will take some time. Please try again later." soviel auch zu dem Thema es gibt kleine aktuellen Loginprobleme auf DE2.

Am 16. Juli 2018 wurde DE2 und DE3 zusammengelegt, scheint dasss es da immer noch ein paar Leichen gibt, so wie mein alter DE2 Spielstand.

Evtl kann ja mal jemand auf DE2 für Dich nachschauen, ob dein Spielerprofil auf DE2 noch aufrufbar ist.

Für den Fall, dass Du auf Deinem Account noch auf anderen Instanzen gespielt hast, kannst Du ja mal versuchen Dich auf der andere Instanz einzuzloggen und darüber ein Ticket beim Support für Dein Problem auf zu machen. Ein Versuch wäre es sicher auch wert dann zu probieren von dort auf auf DE2 zu wechseln.

 

Kein Grund hier patzig zu werden...
Wenn Du Dein Anliegen von Anfang an ausführlicher beschrieben hättest, müsste man nicht so viel nachfragen.

Dass Du keine Mails vom Support bekommst kann unterschiedliche Ursachen haben, die FAQ dazu habe ich Dir oben schon verlinkt.

Möglicherweise blockiert Dein Mailprovider die Adressen von BP, das kannst aber nur Du herausfinden und musst diese gegebenenfalls in den Mail Einstellungen erlauben. Die gängigen Adressen von BP sind in der FAQ angegeben.

Es kann aber auch sein, dass Du früher einmal angegeben hast keine Mails von BP bekommen zu wollen, dann landest Du auf einer Blacklist beim Support und bekommst keine Mails mehr. Das bleibt abzuklären, im Zweifelsfall musst Du den Support anschreiben und darum bitten Dich von der Blacklist zu nehmen.

Zum Einloggproblem - wann warst Du denn zuletzt erfolgreich im Spiel eingeloggt? Wenn Du sagst, dass es schon Monate nicht geht, kann es auch sein, dass Dein Account zu den inaktiven Accounts zählt, die nicht bei der Zusammenlegung übertragen wurden. Dann musst Du warten, bis das Script zur Migration der inaktiven Accounts abgeschlossen ist.

Du kannst mir hier aber gerne mal Deine User ID geben und gegebenenfalls die Ticketnummern Deiner Supportanfragen, dann werde ich mal versuchen zu recherchieren wo das Problem liegt.

 

ID: 169748523 nickname:†☠ѕρуяσ☠†™ server: de2

Ich habe nach dem merge noch spielen können.
Das letze mal gespielt weiß ich nicht, vor etwa 2-3 Monaten.
Ich wüsste meine Ticketnummer nicht oder ob ich eine hab, wäre es auch ohne möglich?
Tut mir leid für denn frechen ton aber ich bin echt fertig mit meinen nerven.
Es wäre schön wenn sie sich das mal angucken könnten.
ich wollte immer alle Mails erhalten von Bigpoint, ich könnte mir nicht vorstellen das mein früheres ich irgendwas von Bigpoint abgelehnt hat (blacklist)
ps. habe einmal den server gewechselt um zu gucken wie voll der ist, aber dann nie wieder also im merge hängen vermute ich nicht.

 

Ja. Hab soeben ne Email erhalten, ich hätte angeblich Pishing Mails verschickt und darum wurde mein Acc vom Spiel genommen. Lächerlich was hier mittlerweilen abgeht.

 

Wenn Du deswegen gesperrt wurdest, liegen mit Sicherheit Beweise dafür vor, dass solche Mails von Deinem Account aus verschickt wurden, sonst könnte man den Account nicht deswegen sperren.

Solltest Du, wie Du sagst, die Mails nicht selbst versendet haben, stellt sich die Frage wer es gemacht hat? Dann müsste ein anderer Zugriff auf Deinen Account haben.

Dafür gibt es dann wiederum zwei Erklärungen -

1. Entweder hast Du selbst in einem solchen Phishing Link Deine Logindaten eingegeben, der Account wurde daraufhin gekapert und die Mails wurden gezielt anhand Deiner Freundesliste platziert. Das ist die übliche Vorgehensweise wie diese Betrüger die Phishinglinks verbreiten.
2. Oder Du hast Deine Logindaten anderweitig weitergegeben und ein anderer hat die Mails versandt.

In beiden Fällen liegt ein Verstoß gegen die Weitergabe von Logindaten vor. Da dann nicht definitiv klar ist wem der Account gehört oder wer Zugriff darauf hat, wird der Account vorläufig gesperrt.

Zu klären ist das in jedem Fall über den Support.

 

Erkläre mir bitte mal wie das geht?

 

im Hanger oben das Zahnrädchen für Accountcenter klicken und da gibt es bereits ein Auswahlfeld für die Passwortänderung

 

Ja das stimmt, aber dumm nur wenn man sein Passwort nämlich nicht mehr weiß, dafür gibt nämlich vor dem einloggen denn Button *passwort vergessen*
auch an dich zahlnix

 

Alles klar, ich denke der jenige der seid paar Monaten versucht wieder normal weiter zu spielen.. da würde ich mich gerne Beschwerden.
lasst mir bitte denn beweis per E-Mail schicken ...(edit by Samson @XXX.de) ich banke in dem acc sein Vater etwa 500 Euro rein und ihr sperrt ihn weil ich angeblich meine Acc daten an einem anderen menschen weitergebe? nur Google kann das wissen oder ich wurde gehackt -> ich hab damit YT videos gemacht.
Fast alle die ich kenne botten, weswegen ich sie auch verurteile, aber die wurden noch nie gesperrt... fassungslos